Сущность и значение анализа внешней среды для организации

Основные составляющие и типы внешней среды организации

управленческий стратегия отраслевой.

Любая организация развивается на основе взаимодействия с внешней средой, и ее основные компоненты (элементы, процессы, методы деятельности) невозможно рассматривать вне среды, в которой она действует.

Сегодня границы между организацией и внешней средой становятся все более условными. Внешняя среда конкретной организации представляет собой совокупность находящихся за ее пределами факторов (их число постоянно растет), оказывающих заметное влияние на выполнение ею своих функций, совокупность внешних воздействий на нее. Организация и ее внешняя среда находятся в диалектическом единстве и взаимодействии, но среда чаще всего играет в нем главную роль, определяет, какой должна быть организация и имеет ли она вообще право на существование, определяет пределы роста [5, с.400].

Организация существует, пока может приспосабливаться к среде (ее элементы и процессы, не соответствующие требованиям среды, становятся дестабилизирующим для нее фактором). Чем более она адаптивна к ней, тем больших результатов может достичь; чем больше зависит от среды, тем более уязвима. Организация может успешно противостоять среде, ее изменениям, если изменения в ней будут протекать быстрее, т. е. будет работать на опережение. Большинство современных теорий признают внешнюю среду главной организационной характеристикой.

Можно говорить о следующих разновидностях внешней среды.

• 1. Экономическая среда. Ее характеризуют деловая активность, динамика ВВП, уровень банковских ставок, валютные курсы и пр.
• 2. Социально-политическая среда. Ее формируют общая политическая обстановка, социальная политика правительства, состояние здравоохранения, экологии и т. п.
• 3. Производственная среда. Ее характеризует структура экономики, уровень качества продукции, динамика выпуска продукции, обеспеченность ресурсами.
• 4. Технологическая среда. Ее отражают научно-технические тенденции, интенсивность инноваций и пр.
• 5. Рыночная среда. Ее характеризует степень монополизированности рынка, острота конкуренции, динамика цен.

Внешняя среда в целом характеризуется:

• — во-первых, сложностью. Ее обуславливают число и многообразие элементов и связей между ними, на которые организация должна реагировать, иерархичность;
• — во-вторых, динамизмом, скоростью изменений (более медленной, соответствующей или опережающей реакцию фирмы). Для разных подразделений и организаций подвижность среды в целом не одинакова. В изменяющейся среде сохранить себя как целостное образование может только развивающаяся организация, а эффективно развивается лишь то, что устойчиво существует. Лучше приспосабливаются к изменениям среды и новые организации, или те, которые появляются в результате кризиса и распада предыдущих;
• — в-третьих, неопределенностью, степенью привычности и предсказуемости событий (привычные; непривычные, но имеющие аналоги в прошлом; совершенно новые), предсказуемостью (частично или полностью). Степень неопределенности среды зависит от двух ее характеристик: простоты или сложности ситуации, в которой она действует; ее стабильности или нестабильности. В то же время неопределенность среды — функция количества, достоверности информации, которой располагает организация, доверия к ней руководства;
• — в-четвертых, взаимосвязанностью элементов, степенью их зависимости;
• — в-пятых, ресурсными возможностями.

Считается, что организации в отношениях с внешней средой могут использовать следующие стратегии:

• 1) буферные, нацеленные на сохранение границ (ужесточение контроля над «входами» и «выходами» с целью обезопасить себя от внешних воздействий); экспансию, расширение сферы контроля над средой. Такие стратегии целесообразны пока организация завоевывает место под солнцем, наводит порядок, в период внутреннего неустойчивого положения, конфликтов.
• 2) стратегия установления взаимосвязей со средой и ее элементами (заключение альянсов с партнерами, взаимное сотрудничество по отдельным направлениям, слияния и поглощения).

Внешняя среда организации иначе называется окружением. Сегодня принято выделять три его уровня:

• — Макроокружение создает общие условия жизнедеятельности социально организованных систем всех уровней и состоит из элементов, которые контролировать и на которые влиять организация не в состоянии, а просто должна либо к ним приспосабливаться, либо им подчиняться, либо «уходить» от их воздействия, либо пытаться нейтрализовать негативные его последствия. Его образуют политические, экономические, технологические, правовые, социал-культурные, демографические, природные, экологические факторы.
• — Мезоокружение состоит из отраслевых и региональных факторов (конкуренты, профсоюзы, общественность и пр.), косвенное влияние на которые можно оказать.
• — Микроокружение (деловое окружение) формирует факторы прямого воздействия, так называемые контактная аудитория, с которой фирма непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние — поставщики, покупатели, банки, страховые общества, местные власти [6, с.304].

Хотя организации всегда превосходят свое окружение более высокой организованностью, им приходится действовать с учетом его особенностей, быстро улавливать изменения в нем, правильно оценивать их последствия и выбирать наилучший вариант ориентации в пределах имеющихся ресурсов (например, изменяя направление или темпы развития).

Выделяют следующие основные типы внешней среды:

l. Изменяющаяся среда, которая характеризуется быстрыми переменами. Это могут быть технические инновации, экономические перемены (изменение уровня инфляции), изменения законодательства, новшества в политике конкурентов и т. д. Такая нестабильная среда, которая создает большие трудности для управления, присуща российскому рынку.

• 2. Враждебное окружение, создаваемое жесткой конкуренцией" борьбой за потребителей и рынки сбыта. Такая среда присуща, например, автомобильной промышленности США и стран Западной Европы, США и Японии.
• 3. Разнообразное окружение свойственно глобальному бизнесу. Типичным примером глобального бизнеса является фирма McDonalds работающая во многих странах (а, следовательно, связанная с обслуживанием многочисленных клиентов, говорящих на различных языках), с разнообразными культурами и гастрономическими вкусами потребителей. Это разнообразное окружение влияет на деятельность фирмы, на ее политику воздействия на потребителей.
• 4. Технически сложная среда. В такой среде развивается электроника, вычислительная техника, телекоммуникации, которые требуют сложной информации и высококвалифицированного обслуживающего персонала.