Взаимодействие организации. 
Организационная диагностика и организационный аудит Саратовского отделения Сбербанка №8622/0011

Сбербанк — это открытая организация, на которую оказывают влияние различные сферы жизни общества и другие организации.

На деятельность Сбербанка оказывают влияние факторы макросреды: политико-правовые, социокультурные, экономические, экологические, научно-технические и международные факторы.

Политико-правовые факторы. Общепризнанное влияние на устойчивость, как отдельных банков, так и банковской системы в целом, оказывают политические факторы. Политическая ситуация в стране определяется устойчивостью существующего правительства, его политикой, влиянием аппозиции, стабильностью или социальной напряженностью в административно-территориальных образованиях. Политическая стабильность является условием успешно развития рынка банковских услуг, поскольку определяет возможности социально-экономического развития страны и укрепления ее позиций на международном рынке.

Существенно влияют на устойчивость коммерческих банков и правовые факторы, то есть формы и методы правового регулирования банковской деятельности. Устойчивость законодательства, его относительная консервативность создает предпосылки нормального правового регулирования возникающих проблем. При этом законодательство оказывает влияние на развитие банковской системы особыми правилами регулирования тех или иных банковских операций и сделок.

Хотелось бы отметить, что, несмотря на сложность взаимодействия с органами государственной власти Сбербанк принимает участие в продвижении и реализации мер, способствующих развитию банковского бизнеса.

Территориальные банки Сбербанка осуществляют банковское обслуживание органов региональных и муниципальных администраций, избирательных комиссий, отделений Федерального казначейства и отделений Пенсионного фонда РФ.

Социокультурные факторы. Несомненно, влияние уровня развития общества, уровня социального благополучия на использование банковских услуг. С развитием общества потребности растут и люди обращаются в банки за получением дополнительных средств для удовлетворения своих потребностей.

В свою очередь и деятельность Сбербанка тоже влияет на социальную сферу жизни. Сбербанк обеспечивает доступность финансовых услуг всем категориям клиентов независимо от размеров их активов и принадлежности к социальным группам. Обеспечивает такие социально важные финансовые услуги, как проведение государственных трансфертов частным лицам, проведение налоговых платежей, оплату коммунальных услуг. Важным направлением является развитие кредитования населения на покупку жилья.

Д.А. Медведев: «Не буду скрывать, от деятельности Сбербанка зависит социальное самочувствие огромного количества людей. И если банк будет современным, энергичным, хорошо развивающимся, будет вызывать не меньшее доверие, чем он вызывал раньше, а лучше большее, и у наших граждан, и у клиентов за границей, и у российских клиентов в целом, то, конечно, настроение у всех будет хорошее».

Научно-технические факторы. Сбербанк — динамично развивающаяся организация и от состояния технологического обеспечения зависит качество предоставляемых банком услуг, поэтому НТП оказывает непосредственное воздействие на организацию. Также хотелось бы отметить, что у СБ РФ есть дочернее предприятие ЗАО «Сбербанк-Технологии», которое занимается научными исследования, разработкой и внедрением новых технологий в банковскую деятельность.

Международные факторы. Вступление России в ВТО, расширение участия российских компаний в международном разделении труда, усиление межстрановой трудовой миграции, значительная либерализация трансграничного движения капиталов с одной стороны будут способствовать существенному росту конкуренции со стороны иностранных банков, с другой — развитию рынка международных финансовых операций.

Факторами микросреды являются: органы государственной власти, контролирующие организации, потребители, конкуренты (партнеры), организации-поставщики ресурсов, учредители (акционеры), местное сообщество.

ОГВ. В первую очередь влияние оказывают Министерство экономического развития и Министерство финансов через реализацию законопроектов. Также Сбербанк участвует в различных государственных совещаниях по вопросам принятия новых законопроектов и внесения поправок к существующим. Банк является крупным налогоплательщиком, участвует в реализации важных государственных проектов и программ, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Государство, в лице его органов и компаний с его участием в капитале, является важным партнёром и клиентом Банка.

Контролирующие организации. Одной из главных контролирующих организаций является Центральный Банк РФ, одновременно являющийся учредителем Сбербанка, владеет половиной его акций.

Еще одной контролирующей организацией является Счетная палата.

Учредители (акционеры). Как уже отмечалось, основным учредителем является ЦБ РФ, количество остальных акционеров, среди которых есть как юридические, так и физические лица, достигает 200 тысяч. Влияние акционеров определяется действующим законодательством, а также практикой корпоративного управления, применяемой Банком. Банк нацелен на повышение своей рыночной капитализации и заинтересован в прозрачных и открытых взаимоотношениях со своими акционерами.

Местное сообщество. Банк активно участвует в программах благотворительности и спонсорства. Его деятельность неразрывно связана с социальной и экологической средой, в которой он работает.

Конкуренты/партнеры Конкурентами являются: Экспресс-Волга Банк (схожие условия кредитования физических лиц); Хоум-Кредит Банк (упрощенная процедура выдачи кредита физическим лицам); Россельхозбанк (сниженные процентные ставки кредитования физических и юридических лиц).

Партнеры. Сбербанк Саратова участвует в крупных строительных и инвестиционных проектах, сотрудничает с сельскохозяйственными и промышленными предприятиями области, занимается долгосрочным кредитованием.

Помимо этого Сбербанк работает и со страховыми компаниями, самыми большими из которых является Альфа Страхование, Ингосстрах и другие. Сотрудничество с известнейшими финансовыми коммерческими организациями позволяет предоставить клиентам широкий спектр услуг — от ипотеки до страхования.

По проекту партнерами Сбербанка являются: Другие отделения Сбербанка Росии, вкладчики, сми. Потребители. Клиенты являются потребителями услуг Банка. От их предпочтений существенно зависит устойчивость его бизнеса. Потребителями Сбербанка являются физические и юридические лица, проживающие на территории района и города Саратова.