Теоретические подходы к формированию управленческих решений в организации

Понятие управленческого решения

Понятие «решение» можно рассматривать в широком и узком смысле. В первом случае — это выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели. Решения в широком смысле — это создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

Решения, которые принимают люди, многообразны. В организациях и коммерческих структурах наиболее значимыми являются организационные управленческие решения. Их принимают менеджеры. Процесс принятия организационных решений менеджерами в современных организациях является предметом исследования дисциплины «управленческие решения».

Процесс разработки управленческих решений связывает собой основные функции управления:

• — планирование;
• — организацию;
• — мотивацию;
• — контроль.

Функции принятия управленческих решений стали предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки об управлении, т. е., в начале XX века. В этот период завершилось формирование организаций современного типа. Их отличие от организаций старого типа заключалось в:

• — беспрецедентном росте количества руководителей высшего и среднего звена;
• — наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым делегированы полномочия по принятию управленческих решений;
• — наделение каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями;
• — коллективность и рациональность разработки управленческого решения.

Началом интенсивного развития теории принятия управленческих решений как научной дисциплины считаются 40-е годы. Научные основы теории принятия решения были заложены в период второй мировой войны. Его родоначальниками считаются Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г., опубликовали книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты: Р. Акофф, Ф. Эмери, Ст. Оптнер, Р. Льюс, Х. Райфа, Ст. Бир, Дж. Форрестер, Дж. Диксон, Л. Ластед, Р. Мюллер и др., а также отечественные специалисты: П. В. Авдулов, Ф. Ф. Аунапу, Г. Афанасьев, А. Г. Венделин, Д. М. Гвишиани, В. М. Глушков, Л. В. Кантарович, О. И. Ларичев, И. М. Сыроежин и др., внесли существенный вклад в развитие и обогащение этой теории.

Во второй половине XX столетия в результате переосмысления системы методов принятия управленческих решений возникли такие научные дисциплины как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др., включающие в себя теорию принятия решений. В научных трудах рассматриваются два определения теории принятия управленческих решений: узкое и расширенное.

В узком определении принятие управленческого решения рассматривается как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего рационального решения. В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т. д.

Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.

Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа.