Рекомендации по развитию Себежского национального парка

Для повышения уровня спроса на туристские услуги Себежского национального парка среди потребителей из Псковской области, необходимо провести комплекс мер по созданию привлекательного образа парка в глазах населения Псковской области.

Для этого необходимо.

• 1. Проанализировать уникальные особенности Себежского национального парка и тех туристских возможностей, которые он открывает для путешественников. Выделить уникальность туристского продукта и провести позиционирование отдыха в парке по тем позициям, которые являются оригинальным предложением для рынка туризма Псковской области.
• 2. Необходимо провести сегментацию рынка и выделить наиболее интересные для парка целевые группы, чтобы вся информационно-рекламная работа была адресной, в соответствии с потребностями и интересами аудитории
• 3. Предлагать туристам разнообразные варианты отдыха с использованием ресурсов Себежского национального парка.

Среди них могут быть:

маршруты, знакомящие любителей природы с флорой и фауной национального парка, наблюдение за животным и растительным миром;

образовательные экскурсии для школьников и студентов, экологов, учителей;

приключенческие и спортивные маршруты, предполагающие активный отдых;

экскурсии по культурным, архитектурным и археологическим памятникам, находящимся как на территории Себежского национального парка, так и в окрестностях. Такие туры могут быть построены по Себежскому району и даже за его пределы, главное, чтобы тур начинался или заканчивался в Себежском национальном парке;

организация туров по контролируемой заготовке туристами ягод и грибов и др.

4. Себежскому национальному парку стоит больше уделять внимание собственному поиску туристов и налаживать партнерские связи с различными учреждениями: культуры, военными, медиками, школами и учебными заведениями, со спотрклубами. То есть выступать в качестве игрока туристского рынка. При этом не стоит забывать и о возможностях, которые открывает сотрудничество с туристскими фирмами, как Псковской области, так и других регионов, в том числе, Москвы и Санкт-Петербурга.

Необходимо налаживать контакты с крупными фирмами, которые смогут обеспечить значительный поток туристов в Себежский национальный парк.

5. Увеличение информации о Себежском национальном парке на территории Псковской области.

Проведенные анализ показал малую информированность жителей области о достопримечательностях и деятельности Себежского национального парка. Именно это направление работы должно стать основным на первом этапе.

Необходимо донести до потенциальных туристов информацию о туристских ресурсах, преимуществах и достопримечательностях парка. Тем самым заинтересовав псковичей. Для этого нужно использовать весь широкий набор средств рекламы и маркетинга:

распространение информации о Себежском национальном парке посредством сети интернет. У Себежского национального парка есть собственное представительство в мировой сети. Однако на сайте нет исчерпывающей информации о достопримечательностях, услугах и маршрутах по парку. А уже опубликованная информация представлена не лучшим образом, что заставляет пользователя тратить лишнее время на ее поиск и увеличивает число пользователей, покидающих сайт, так и не достигнув цели. Кроме официального сайта парка, можно использовать различные площадки: социальные сети, форумы, размещать статьи о самом парке и о природно-охранной деятельности на специальных сайтах, как экологической направленности, так и связанные с туризмом;

развивать связи с общественностью. У национального парка не так много свободных средств на осуществление рекламной политики, поэтому именно связи с общественностью, поддержание контактов со средствами массовой информации, активное участие в общественной деятельности, генерирование информационных поводов — действенные способы заявить о себе и сформировать положительный имидж территории;

сотрудничество с туристскими фирмами, о котором говорилось выше может содействовать узнаваемости Себежского национального парка. Для того, чтобы привлечь туристов, фирму будут публиковать информацию о этом природном объекте у себя на сайтах, что увеличит число потенциальных туристов, знающих о данном парке. В этом случае, подготовкой материалов для сайтов туристских фирм лучше заняться сотрудникам парка, или людям, хорошо его знающим. Это не только позволит дать интересную информацию об объекте. Единственное условиетексты о парке для каждой отдельной фирмы должны быть написаны уникальные — чтобы поиск для пользователей интернета был удобнее;

реклама посредством доступнов каналов: телевидение, радио, пресса, в зависисмости от рекламного бюджета;

эффективным методом продвижения для национального парка может стать участие в специализированных туристских выставках. Участие в них поможет заинтересовать возможных партнеров парка — туристских фирм, спонсоров, крупных потребителей (компании, которые могут организовать отдых для своих сотрудников на территории парка). Участие в выставках обеспечит парк новыми публикациями о нем в СМИ разного уровня.

6. Важной при работе с туристами является обратная связь. Она позволяет выявить потребности и нужды отдыхающих, определить, какие мероприятия, акции и услуги были успешными, что не понравилось целевой аудитории и каким хотят видеть отдых посетители национального парка. Каналов для получения обратной связи несколько. Одним из самых очевидных кажется Интернет и сайт парка. Однако отзывы «по собственному желанию» многие люди оставляют только в негативном ключе, когда им что-то не понравилось и не понравилось сильно. Положительные же эмоции реже толкают людей на публикации отзывов в интернете. Поэтому стоит стимулировать посетителей на выход на обратную связь: это может быть анкетирование посетителей национального парка, традиционная книга отзывов и предложений, связь с туристами посредством электронной почты. Действенным способом могут стать опросы на сайте. Для того, чтобы посетители сайта участвовали в опросах, они должны состоять из одного меняющегося периодически вопроса с вариантами ответов. При этом вопрос и варианты должны быть конкретными и глубокими, но не «крадущими» много времени у пользователя сайта.

Нет ни одной рекомендации, которая четко описывала бы применение выявленного фактора, влияющего на спрос, нужно переработать!

Вывод по второй главе В объеме второй главы курсового исследование нами была разработана методика проведения исследования привлекательности туристских продуктов Себежского национального парка и представлены результаты исследования, проведенного по этой методике.

Опрос жителей Псковской области показал низкую заинтересованность экологическими туристскими маршрутами, а также слабую осведомленность о туристских ресурсах Себежского национального парка среди псковичей.

В тоже время респондентам интересны такие формы отдыха, как наблюдение за животными в естественной среде обитания, знакомство с памятникам природы, мастер-классы по основам фотографии на природе.

Жителям Псковской области было бы интересно изучать природу, участвовать в приключенческих маршрутах, осматривать памятники природы, культуры, архитектуры на территории национальных парков, заказников, заповедников.

Респонденты предпочитают останавливаться на турбазах при поездке на природу, но и значительная часть поддержали идею отдыха в палатке.

Себежский национальный парк мало привлекает псковичей, которые, исходя из результатов анкетирования владеют минимальной информацией о нем.

Проанализировав результаты исследования, мы разработали рекомендации по увеличению спроса на услуги Себежского национального парка. Так как основной проблемой, на наш взгляд является отсутствие информации о парке у потенциальных туристов, на первый план мы ставим продвижение национального парка, всеми доступными для этого способами, в том числе увеличение активности в сети интернет.

Кроме того, мы советуем разнообразить туристское предложение национального парка, исходя из его возможностей.