Характеристика микросреды предприятия

Оргструктура Вся организационная деятельность компании имеет сложную многоступенчатую структуру. Управление осуществляется с помощью ряда отделов, каждый из которых имеет свои определенные функции и подотчетность.

Таблица

Посредники Маркетинговые посредники — это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники — это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать само предприятие. Если бы предприятие захотело самостоятельно обеспечивать вышеупомянутые удобства, ей пришлось бы финансировать, организовывать и обеспечивать работу крупной системы торговых точек в масштабе всей страны. Поэтому ОАО «Молочный Мир» считает более разумным поддержание сотрудничества с системой независимых торговых посредников.

Потребитель Существование компании возможно только в том случае, если ее продукцию (товары или услуги) кто-то потребляет. От того, как ведут себя потребители (активно, пассивно) зависит успешная деятельность фирмы. Чем больше потребителей, тем больше прибыль. Следовательно, задачей предприятия является привлечение как можно большего числа клиентов.

Цель предприятия ОАО" Молочный Мир" — создать продукт высокого качества, обеспеченного и неизменного в течение длительного времени, служащего удовлетворению потребностей потребителей в питании, удовольствии и качестве, которому они могут доверять.

ОАО" Молочный Мир" - предприятие, ориентирующие на потребителя, и стремящиеся создавать продукцию, отвечающую вкусам и пожеланиям потребителей в стране и за рубежом. Предприятие прислушивается к мнению потребителей и стремится к диалогу с ними. Кроме того, стремится к тому, чтобы продукция максимально соответствовала предпочтениям потребителей, и проводит масштабные тестирования продуктов, чтобы быть уверенными, что потребители предпочтут нашу продукцию продукции конкурентов.

Портрет потребителя:

• 1) возраст: продукция предприятия ориентирована на населения любого пола, начиная от младенцев (молочко, детские коктейли и заканчивая пожилыми людьми;
• 2) пол: практически не оказывает влияние на потребление продукта. Возможно, в последнее время, в связи с «диетическим бумом» девушки и женщины потребляют меньшее количество продукта, но существенных колебаний нет.
• 3) географический признак: конечно, основу потребителей составляет городское население. В небольших городах и деревнях нет необходимости в употреблении определённых продуктов.
• 4) по доходу: позволить продукцию предприятия может любой человек среднего класса. Так как мороженое не является продуктом первой необходимости, следовательно, малообеспеченные люди не станут его покупать, так как можно заменить его более дешевыми продуктами.

Рис. 2 Возрастная структура потребителей мороженого

Поставщики.

Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Предприятие ОАО «Молочный мир» стремиться работать только с авторитетными поставщиками, готовыми применять установленные предприятием стандарты качества. С целью постоянного повышения качества продукции и уровня сервиса проводится анализ и оценка связей поставщика. По мере укрепления и развития взаимоотношений между предприятием и поставщиком последний может получить статус привилегированного поставщика. ОАО «Молочный мир» проводит проверку поставщиков, работающих с производством на контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует ли их деятельность основополагающим принципам ОАО «Молочный мир» или, по меньшей мере, убедиться в том, что поставщик прилагает все усилия и стремится достичь максимального соответствия стандартам, принятым в ОАО «Молочный мир». В случае если деятельность поставщика не соответствует принципам ОАО «Молочный мир», предприятие всегда будет требовать принятия мер по устранению нарушений. Персонал предприятия ОАО «Молочный мир» должен демонстрировать высочайший уровень порядочности и профессионализма во всех деловых взаимоотношениях. В случае неправомерного поведения или нарушения установленных на предприятии стандартов и директив будут применяться административные санкции. Основным критерием выбора наиболее подходящих поставщиков служат их надежность, качество продукции, цены, возможные финансовые льготы. Так же рассматриваются следующие критерии:

• — достаточно ли хорошо упаковка предохраняет закупаемую продукцию, экологична ли она;
• — контролирует ли поставщик качество продукции на каждом этапе производства, какие методы контроля он применяет.

Особое значение уделяется условиям поставки и формам расчета за приобретенную продукцию.

Поставщиками ОАО «Молочный мир» являются известные российские производители мороженого, такие как:

«Айс-Фили»;

«7 хладокомбинат»;

«Нестле»;

«10 хладокомбинат»;

«АльтерВест»;

«Коломенский хладокомбинат»;

«Ногинский хладокомбинат» и другие.

Сотрудничество с данными производителями, позволяет предоставить клиентам ОАО «Молочный мир» стабильное качество мороженого и непрерывность поставок.

Поставщиками сливочного масла для ОАО «Молочный мир» являются такие крупные компании:

• — транснациональная компания «Новозеландский молочный совет»;
• — «Тален Сервис»
• — «Уфамолагропром» (Уфа).

Предприятие «Молочный Мир» настаивает на честности, порядочности и справедливости во всех аспектах своей деятельности и ожидает того же от своих деловых партнеров и поставщиков материалов, товаров и услуг.

Многие из наших поставщиков, так же являются и нашими клиентами. Это в основном комбинаты — производители мороженого. С ними заключается договор о бартерной сделке. Это позволяет без использования денежных средств осуществлять прямой обмен товарами.

маркетинг потребительский микросреда.