Ассортиментная политика ШК

В своей работе ШК делает ставку на широкий тип ассортиментной политики, которая позволяет сделать деятельность более гибкой, поскольку тесно связана с диверсификацией — распределением ресурсов по нескольким сферам деятельности, что делает активность более устойчивой и обеспечивает финансовую стабильность. В случаях падения спроса на один из товаров или услугу, возникает возможность компенсации сокращения доходов за счёт роста на другие товары и услуги.

Руководствуясь этими соображениями ШК изыскивает различные возможности внедрения новых видов товаров и услуг, чтобы в распоряжении их было сразу несколько, находящихся на разных стадиях жизненного цикла, что и обеспечивает бесперебойность в деятельности компании, причём доходность имеет в целом тенденцию на рост за счёт того, что товаров и услуг находящихся на стадии роста и зрелости становится больше, чем на стадии спада. Данное утверждение наглядно иллюстрирует график динамики доходов ШК за 5 лет её деятельности (рис 2.1).

Если в течение 2000;2003 годов доходы компаний за период деятельности колебались в пределах 10−20 тыс. руб., то начиная с 2004 года они выросли и вошли в интервал 20−30 тыс. руб. Деятельность ШК за 5 лет отражена в приложениях 2−4. В динамике доходов ШК прослеживаются колебания, но тем не менее, общая тенденция на рост проявляется. В решающей степени эти колебания были связаны с нестабильностью доходов,.

Рис 2.1 Динамика доходов ШК

Рис. 2.2 Динамика среднего дохода ШК за один рабочий день

получаемых от компьютерных игр, что отчётливо видно на рис. 2.1.

Зависимость дохода ШК от этого вида деятельности очевидна. Тем не менее, эта зависимость постепенно исчезала, и начиная с компании «Faust» она исчезла полностью. Это было связано с тем, что активность ШК в ассортиментной политике, направленной на диверсификацию, всё более нарастала. Доход компании «Faust» превысил доход первой компании «Tin corporation» в 3,56 раза. Эта компания достигла и максимального значения (32 320 руб.) за весь период деятельности ШК. Заметен рост и среднего дохода ШК за один рабочий день, причём, начиная с компании «Next» без колебаний (рис. 2.2).

У компании «Sample» он составил 286,59 руб., что в 3.07 раза выше, чем у компании «Tin corporation». По месяцам учебного года колебания в доходах почти не проявляются, за исключением сентября и января (сентябрь — это начало учебного года и деятельности компании после летнего перерыва, январь — зимние каникулы у ШК). (рис. 2.3).

Рис. 2.3 Динамика доходов ШК по месяцам учебного года

В начальный период работы ШК её деятельность была ограничена 4−5 видами. В дальнейшем деятельность стала расширяться и у компании «Next» достигла 9, а в среднем составляла 6−7 видов. За пятилетний период ШК занималась 16 видами деятельности (приложение 1).

В процессе анализа жизненных циклов выделились следующие группы товаров и услуг (рис. 2.4):

• 1. Основные, которые приносят наибольший и стабильный доход. К таким услугам относятся компьютерные игры и обслуживание кабинетов (уборка). Из всех видов деятельности данные услуги были представлены во всех 10 компаниях. Доля дохода в совокупном ШК составила 82,35%.
• 2. Временные или периодические. Данная группа не приносит большого и стабильного дохода и деятельность ограничивается короткими периодами. Это различные единовременные акции, которые проводит ШК, связанные с какими-либо событиями или временно возникшим спросом. К таким видам деятельности относятся: организация тиражей лотереи, изготовление и продажа «валентинок «, репетиторство, изготовление рефератов и запись CD.
• 3. Умирающие и умершие, которые находятся в стадии спада без перспективы роста, т. е. жизненный цикл которых заканчивается, или уже закончился. В данном случае, это связано с падением или исчезновением спроса (деятельность стрелкового тира, работа «Tin-клуба»).
• 4. Стратегические товары и услуги на которые ШК делает ставку в будущем. Это такие виды деятельности, которые гарантируют устойчивый доход с вероятной тенденцией роста в перспективе. В процессе работы ШК в последние время достаточно четко определились данные услуги. К ним относятся ксерокопирование и дискотеки.

Компьютерные игры (приложения 5−8) по общему доходу занимают первую строку в доходной части сводного баланса ШК. Доход за 5лет составил 85 608 руб., что составляет 44,98% от общего дохода ШК за этот период. Доля дохода компьютерных игр по отдельным компаниям колебалась. Максимального значения она достигла в начале деятельности ШК. У компании «Millennium» она составила 87,81%. Из 10 компаний на «Millennium» пришёлся и самый высокий доход за пятилетний период (13 770 руб., что составило 16,08% от всего дохода, полученного от проведения компьютерных игр).

Рис. 2.4 Доля доходов ШК от различных видов деятельности за период 2000;2005гг. (%)

Именно на начальный период пришёлся и повышенный спрос на данные услуги (количество посетителей игрового зала у «Millennium» составило 1398 человек, а у «Smile» — 1266 человек). Первая стадия жизненного цикла (внедрение услуги) пришлась на компанию «Tin corporation», затем начался бум, который продержался на протяжении всего 2001 г. Далее последовали периодические спады и временные подъемы (рис 2.5).

Рис. 2.5 Динамика доходов ШК (компьютерные игры)

Данная тенденция проявилась в начале 2002 г. (доход компании «The Best» составил 3450 рублей — самый низкий за 5 лет) и сохранилась в последующем, несмотря на временные периоды роста дохода эффективность данного вида деятельности снижается. Наилучшим показателем этого является средний доход за один час работы. У компании «Tin corporation» он составлял 85,59 рублей, а у компании «Faust» и «Sample» соответственно 33,51 руб. и 39,95 руб. (рис. 2.6).

Рис. 2.6 Динамика средних доходов за один час (компьютерные игры)

Исходя из соотношения темпов роста и рыночной доли компьютерные игры из категории «звёзд» (доля на рынке высокая, темп роста спроса высокий) сначала перешли в группу «дойных коров» (доля на рынке высокая, темп роста спроса низкий) и, вероятно постоянно начали переходить в категорию «собак» (доля на рынке низкая, темп роста спроса низкий). Причины сложившейся ситуации, по всей видимости, являются следующие.

Первая. Увеличения количества семейных (домашних) компьютеров.

Вторая. Моральное старение компьютеров. За время работы компьютерного игрового зала не проводилась их модификация и усовершенствование. По техническим характеристикам компьютеры явно уступают современным. Поэтому, у ШК нет возможности расширить количество игр и внедрять новые популярные игры.

Третья. Наличие конкурентов (игровой зал в парке культуры и отдыха и в клубе «1 мая»).

Посетителями игрового зала в основном являются постоянные клиенты. Как правило, игры посещают группой 5−10 человек, которые играют на протяжении определённого периода, затем группа постепенно распадается и её место занимает новая. За время работы игрового зала сменилось примерно 10−12 групп. Среди посетителей явно преобладают мальчики (9354 из 9565 человек), в основном учащиеся лицея 5х-9х классов. Иногда зал посещают учащиеся младших и старших классов, а также из других школ района.

Анализ работы игрового зала по месяцам учебного года показал следующее. С начала учебного года (сентябрь, октябрь) доходность и эффективность постепенно повышается, достигает максимума в декабре-феврале, а затем постепенно снижается к концу учебного года (рис. 2.7).

Рис. 2.7 Динамика доходов по месяцам уч. года (компьютерные игры)

Так, например, за пятилетие в сентябре доход составил 4364 рубля (5,10% от совокупного, самый низкий показатель), то к февралю он повысился до 15 089 рублей (17,63%), за май месяц доход составил 5568 (6,5%). Такая же тенденция характерна и для средних показателей (средние доходы за один рабочий день и час). В сентябре 96,98 руб./день и 50,16 руб./день, в феврале — 139,71 руб./день 56,73 руб./день, в мае — 97,68 руб./день 42,50 руб./день. Таким образом, по данным таблицы (приложение 8) можно сделать вывод о том, что в работе игрового зала в некоторой степени проявляется сезонность.

Данная тенденция, по всей видимости, объясняется тем, что в начале учебного года после продолжительных летних каникул посетители постепенно втягиваются в игры, создавая группы постоянных клиентов. К концу учебного года посещаемость падает, т.к. учащиеся больше времени уделяют учебе (подготовка к экзаменам, зачетам, контрольным работам), стараются улучшить свои оценки. Кроме того, появляются альтернативные варианты досуга (прогулки, игры на улице). В зимний период посещаемость игрового зала повышается.

Доход.

Прибыль Рис. 2.8 Соотношение дохода и прибыли (руб) (компьютерные игры)

Несмотря на некоторое ухудшение показателей работы игрового зала рентабельность (отношение валовой прибыли к арендной плате) сохранилась вполне приемлемой и колебалась в пределах 0,62−1,00, т.к. размер арендной платы не является постоянной величиной, а по условию контракта выплачивается определённый процент от дохода (рис. 2.8).

Изменение неблагоприятной конъюнктуры на данном сегменте рынка ШК видит в использовании нового комплекта современных компьютеров, поступление которых в лицей ожидается в перспективе.

Уборка кабинетов является вторым по доходности видом деятельности ШК. За пятилетний период он составил 71 122 рублей, что составляет 37,37% от совокупного. За это время доход повышался за счёт увеличения обслуживаемых кабинетов и периодическим повышением оплаты за предоставляемые услуги. Спрос отличался стабильностью с тенденцией на рост. (Доход увеличился за 5 лет в 7,49 раза). Доля дохода компаний в доходной части баланса колебалась в пределах от 8,34% («Millennium») до 52,28% («The Best»).

Общая тенденция роста характерна для всех показателей, что наглядно отражено в приложении 9. Количество обслуживаемых кабинетов выросло с 5 («Tin corporation») до 12 («Faust»,"Sample"), что составляет ј часть всех кабинетов лицея. Вырос средний доход, получаемый от одного кабинета в месяц. Если у «Tin corporation» он составлял 99,80 рублей, то у компании «Sample» — 275,17 рублей (в 2,76 раза выше).

Услугами ШК пользуется достаточно широкий круг потребителей (учащиеся 5 -11 классов). Есть постоянные клиенты, которые заключают договор со ШК от года к году. Такая благоприятная конъюнктура на данном сегменте рынка объясняется тем, что сотрудники ШК достаточно четко выполняют свои обязанности, производят качественную уборку кабинетов, а также отсутствием желания учащихся самим производить уборку. Кроме того, величина тарифа с одного учащегося невысокая и колеблется в пределах от 10−20 рублей в месяц.

В дальнейшей своей деятельности ШК ставит перед собой задачу удержания данной позиции, поскольку достигнута высокая степень насыщенности данного сегмента рынка и возросла конкуренция со стороны технического персонала лицея. Вероятнее всего, дальнейший рост спроса на данные услуги не ожидается.

Деятельность «Tin клуба» (приложение 10) является наиболее ярким примером, которая прошла через все стадии классического жизненного цикла. Период существования данной деятельности ограничился почти тремя годами. В конце 2001 года компания «Smile» начала продажу купонов, которые заполнялись покупателями различными сообщениями (послания, объявления, поздравления, признания, приколы и т. д.). Редакционная коллегия издавала выпуски клуба с данным сообщением, которые вывешивались на информационном стенде ШК.

Первая стадия (внедрение) несколько затянулась, но интерес постоянно нарастал, и стадия существенного роста пришлась на компанию «Ника» (1036 купонов). Услуга оказалась востребованной, и количество клиентов клуба заметно увеличилось. Затем наступила стадия зрелости и насыщения («Ника», «Casta»), объём продаж купонов стабилизировался и рост прекратился. Существенное снижение продаж началось у компании «Next». Деятельность «Tin клуба» вступила в стадию спада, которая продолжалась у компании «Media» (73 купона). Резкий рост после бума сменился резким спадом. (Рис. 2.9). В мае 2004 года работа клуба прекратилась. Несмотря на неоднократные попытки возобновить деятельность в последующем возродить «Tin клуб» так и не удалось. Кривая жизненного цикла, скорее всего, имеет вид кривой увеличения.

В этом случае сбыт характеризуется быстрым взлётом и таким же быстрым падением сбыта. Извлечение высокой прибыли, возможно, на протяжении небольшого срока. По всей видимости, причиной того, что заинтересованность потребителей закончилась, является то, что у учащихся заметно увеличилось количество личных мобильных телефонов, которые вытеснили данный вид общения, предлагаемый ШК.

Рис. 2.9 Динамика доходов «Tin-клуба»

На протяжении трех периодов («Smile», «The best», «Ника») ШК по договоренности с ООО «Комсомольская правда» занималась распространением продукции средств массовой информации, издаваемой редакцией (приложение 11). Для продажи предлагались газеты «1:0», «Базар», «Уфимские орешки» и календарики. Всего было продано 559 газет. Доход от продажи составил 2117 рублей, а прибыль 907 рублей (48,84% от дохода продаж) достаточно высокая, потому что, сотрудникам ШК удавалось продавать газеты по ценам в среднем в два раза выше редакционных цен.

Наибольшей популярностью среди учащихся пользовалась молодёжная газета «Базар». Количество проданных экземпляров составило 327 штук (58,50% от объёма продаж всех изданий), а доход 1361 рубль (64,93% от дохода продаж всех изданий). Спортивная газета «1:0» не имела большого спроса среди учащихся, поэтому использовалась уличная продажа. В последствии ШК отказалась от распространения данного издания, как и от «Уфимских орешек» (сканворды, кроссворды).

В целом, на протяжении всей данной деятельности, проявилась тенденция спада. С 328 проданных экземпляров компанией «Smile» она упала до 29 экземпляров у компании «Ника». Всплеск интереса у учащихся к данным изданиям был кратковременным, и исправить положение так и не удалось. Возникли проблемы со сбытом продукции, и ШК отказалась от этой деятельности. Эти трудности, по всей видимости, были связаны с тем, что рынок периодических изданий высококонцентрированный и насыщен большим количеством разнообразных изданий, представляющих больший интерес, чем те издания, которые предлагала для продажи ШК.

С компании «Ника» началась собственная издательская деятельность ШК (приложение 12), которая продолжалась на протяжении 5 периодов. С этой же компанией была связана и наивысшая активность редакции «Maximum», которая издала 14 номеров газеты из 24. Данное издание вызвало значительный интерес у учащихся и за период деятельности компании «Ника» было продано 321 экземпляров. Доход составил 888 рублей. Впоследствии активность деятельности редакции стала падать, что и отразилось на сокращении доходности. Меньший интерес у учащихся вызвал литературный сборник «Гений». По своим показателям издательская деятельность ШК ни сколько не уступала деятельности по распространению газет издательства ООО «Комсомольская правда». Количество проданных экземпляров составило 500 штук, а доход 1679 рублей (рис. 2.10).

В перспективе ШК предполагает реализовать разработанный проект издания районной общешкольной газеты для учащихся школ района.

Тиражи лотереи (приложение 13) проводились ШК пять раз. Большого дохода и прибыль они не приносят, но вызывают большой азарт и интерес у учащихся и учителей. Из доходной части от продаж 88,50% было выделено на выигрыши, а остальное поступило в кассу ШК в виде прибыли. Данная деятельность в основном проводится с целью рекламы ШК.

Рис. 2.10 Сравнительные показатели работы ШК по продаже газет редакции ООО «Комсомольская правда» и по собственной издательской деятельности

Заметно увеличивался доход ШК, получаемый от изготовления рефератов. Тенденция роста такова: «Smile» — 70 рублей, «Casta» — 208 рублей, «Next» — 323 рубля, «Media» — 344 рубля, «Faust» — 2190 рублей, «Sample» — 1070 рублей (и доход от услуг по копированию в размере 2104 рубля). Доля дохода от данных видов деятельности (рефераты, копирование) в общем доходе компаний выросла с 0,38% («Smile») до 12,17% («Sample»). В перспективе доходность от рефератов, по всей видимости, расти не будет, т.к. рынок насыщен дисками с готовыми рефератами, а по копировальным услугам, скорее всего, ожидается рост, возможно на длительное время.

Перспективной и весьма доходной деятельностью ШК становится проведение дискотек (приложение 14). По своему доходу дискотеки начинают превосходить компьютерные игры. Так, например, доход от компьютерных игр компании «Faust» составил 5395 рублей, а от дискотек — 10 969 рублей. По данному показателю дискотеки уступили первенство только уборке кабинетов. Примечательно то, что спрос на данные услуги отличается стабильностью. Колебания в доходности имеются, но общей тенденции на рост или спад не наблюдается. Такая ситуация, вероятно, сохранится и далее. Доля дохода заметно выросла, за счёт количественного роста проведенных дискотек. Если у компании «Next» она составила 7,75% от общего дохода, то у компании «Faust», она выросла до 33,93%. Ощутимый рост дохода с 1660 рублей до 10 969 рублей. Среднее количество посетителей составило 102 человека, причем около 80% - это постоянные клиенты. За счет них ШК и получает стабильный доход. Доход за одну дискотеку в среднем составил 1218,78 рублей. Исходя из вышеизложенного, можно считать, что дискотеки являются стратегическим видом деятельности ШК.

Таким образом, можно сделать вывод, что доходность ШК от различных видов деятельности менялась во времени. И это связано с изменением в жизненных циклах товаров и услуг. Диверсификация в ассортиментной политике позволяет добиться стабильности и устойчивости на рынке.