Анализ внешней среды

Сегодня автомобиль — это предмет массового производства, массового маркетинга и массового потребления. Ведущими мировыми автопроизводителями являются GM, ToyotaMotor Со., FordMotor, Renault/Nissan, VоlkswagenAG, DaimlerChrysler, PSAPeugeotCitroen, Honda, HyundaiMotors, FiatAuto.

Экономические факторы.

Инфляция. Несмотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается рост цен. При этом увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и следовательно к снижению спроса на нее. Таким образом, инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации.

В среднем рост стоимости автомобилей марки Ford за 2011 год составил примерно 10%, что в незначительной степени сказалось на их спросе. Но при дальнейшем повышении стоимости автомобилей возможно резкое понижение спроса, так как цена на данные автомобили «перешагнет» порог уровня среднего класса. На данный момент покупатели «среднего класса» составляют 70% от общего уровня владельцев Ford.

Курс иностранной валюты. Основным видом иностранной валюты для официального дилера ООО «РОЛЬФ Карлайн» является американский доллар. Нестабильность курса доллара по отношению к российскому рублю; повышение курса приводит к удорожанию автомобилей в рублевом эквиваленте. А следовательно повышение курса доллара сказывается негативным образом на деятельности дилеров.

Налоговая ставка. Никаких льгот при налогообложении у фирмы нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

Таможенные тарифы. Поскольку автомобили Ford за исключением моделей Focus и Mondeo собираются за пределами России, а следовательно при транспортировке они проходят таможенный контроль, то таможенные тарифы оказывают непосредственное влияние на цену продукции и прибыль.

Политические факторы.

Деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует предприятие. С этой точки зрения руководству ООО «РОЛЬФ Карлайн» необходимо следить за изменениями текущего законодательства в области налоговой политики правительства и г. Санкт-Петербург, таможенных тарифов и правил таможенного обслуживания, кредитной политики, законодательства по защите прав потребителей. Так изменение в Законе о защите прав потребителя от 23.11.2009 года привело к полному пересмотрению работы автоцентра и принятию новых жестких условия работы: строгое соблюдение сроков поставки автомобиля по договору (в противном случае 0.5% штрафа за каждый день просрочки от внесенной суммы), усиление контроля за сроками поставки запасных частей к гарантийным автомобилям).

Нельзя не отметить политику Правительства, направленную на поддержку потребителей. Если раньше с помощью государства можно было купить автомобиль стоимостью до 350 тыс. руб., то теперь эта сумма увеличена до 600 тыс. Благодаря чемув список вошли следующие автомобили: Chevrolet NIVA, Chevrolet Cruze, Fiat Albea, Fiat Doblo, Fiat Ducato, Ford Focus, Kia Spectra, Renault Logan, Skoda Fabia, Skoda Octavia, Hyundai Sonata, Hyundai Accent. Из отечественного автопрома в список вошли весь модельный ряд «АвтоВАЗа», ГАЗа (включая Volga Siber), УАЗа, автомобиль ИЖ-3717, а также модели ТагАЗ С100, ТагАЗ Road Partner, ТагАЗ Tager и ТагАЗ LC100 Список автомобилей под льготное кредитование расширен.

http://www.gazeta.spb.ru/175 198−0/.

Рыночные факторы.

Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут оказывать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации:

Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в г. Санкт-Петербурге существует большое количество фирм, реализующих различные виды автомобилей иностранного производства. А так же многие из них являются официальными дилерами в нашем городе. К наиболее крупным конкурентам можно отнести дилера марки Ford «Аларм-Моторс», преимуществом которого является большее количество автосалонов по городу.

Компания РОЛЬФ стремится предоставить своим клиентам максимально качественный сервис. Для оценки уровня удовлетворенности, каждый потребитель товаров или услуг предоставляемых в автосалоне заполняет анкету, что позволяет всегда владеть информацией о мнении клиента о предоставляемом сервисе.

Изменение доходов потребителей. В настоящее время фирма «РОЛЬФ Карлайн» ориентируется при продаже автомобилей на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Но эффективно развивающаяся сфера автокредитования позволяет автоцентру все меньше зависеть от уровня дохода населения. Так как доступность автокредита позволяет клиенту со средним уровнем достатка купить автомобиль иностранного производства не самой бедной комплектации.

В 2009 году, отмечают исследователи, кризис сделал потребителей особенно разборчивыми. Теперь автомобили рассматриваются как долгосрочное вложение, и это касается даже премиум-марок. Безусловно, для данного вида деятельности особенное значение оказывает экономическая стабильность в стране, так как это оказывает существенное значение на доходы населения и так же на условия кредитных предложений.

Социальные факторы.

Эти факторы связаны с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность компании, относятся следующие:

— средний уровень заработной платы в отрасли: поскольку заработная плата работников фирмы несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли, то у фирмы имеется возможность повышать требования к работающим.

На основе проведенного анализа внешней среды сформируем список возможностей:

• 1. Улучшение уровня жизни населения
• 2. Снижение налогов и пошлин
• 3. Снижение безработицы
• 4. Доверие к марке Ford со стороны потребителей
• 5. Разорение и уход фирм-конкурентов
• 6. Неудачное поведение конкурентов
• 7. Появление новых клиентов
• 8. Стабильность курсов иностранных валют
• 9. Расширение у компанииFord производства на территории России
• 10. Стремление россиян к покупке импортного автомобиля
• 11. Поддержка правительства продаж автомобилей эконом-сегмента
• 12. Сохранение доходов у части населения в условиях кризиса и постепенный выход предприятий из кризиса

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. (табл. 1.1).

Таблица 1.1

Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования возможностей внешней среды.

Аналогично, сформируем список факторов внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы):

• 1. Насыщение автомобильного рынка
• 2. Влияние кризиса на доходы населения
• 3. Рост популярности других автомобильных марок
• 4. Рост налогов и пошлин
• 5. Колебания курсов валют
• 6. Спад на рынке автокредитования
• 7. Усиление конкуренции со стороны дилеров Ford, дилеров другихкомпаний и рынка подержанных автомобилей
• 8. Рост темпов инфляции
• 9. Снижение уровня жизни населения
• 10. Ужесточение законодательства
• 11. Появление новых конкурентов
• 12. Рост безработицы
• 13. Ухудшение политической обстановки
• 14. Изменение правил ввоза продукции

Позиционируя каждую из угроз по степени ее влияния и вероятности наступления, построим матрицу угроз (табл. 1.2).

Таблица 1.2.

Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды.

Матрицы, приведенные в таблицах 1.1 и 1.2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для организации.

Полученные внутри матрицы возможностей (табл. 1.1) девять полей имеют разное значение для организации. Выделим только те, которые попали на поля «ВС», «ВУ» и «СС», и будем их обязательно использовать.

Те угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВТ» и «СР» из таблицы 1.2, представляют очень большую опасность для организации и требуют повышенного внимания.

По итогам табл. 1.1 и табл. 1.2 составим список наиболее существенных возможностей и угроз для ООО «РОЛЬФ Карлайн» со стороны внешней среды.

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания и степени воздействия на предприятие (табл. 1.3).

Таблица 1.3.

Внешние возможности и угрозы.

Таким образом, мы выявили, какие из определенных внешних факторов оказывают наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию. Для удобства проведения SWOT-анализа, мы ограничили количество возможностей и угроз, представляемых предприятию ООО «РОЛЬФ Карлайн» внешней средой.