Разработка плана маркетингового исследования

Маркетинговыми исследованиями на предприятии занимается непосредственно отдел маркетинга в лице специалиста по маркетингу и специалиста по рекламе. Для проведения качественных исследований маркетолог СООО «Мебелинк» обладает для этого необходимой квалификацией и следующей материально-технической базой:

наличие персонального компьютера;

современное программное обеспечение;

доступ в Интернет;

рекламный бюджет;

рекламные стенды;

средства фотосъемки;

телефонная связь и др.

Проведение маркетинговых исследований на предприятии может быть осуществлено 2 способами:

• 1. Собственными силами предприятия. Специалист по маркетингу ставит цель исследования, согласовывает план проведения маркетинговых исследований с заместителем генерального директора по маркетингу и проводит маркетинговое исследование.
• 2. К проведению маркетинговых исследований подключаются фирмы, специализирующиеся на данном виде деятельности. Как правило, такие исследования стоят достаточно дорого, однако они необходимы для получения максимально достоверных сведений.

В настоящее время компания СООО «Мебелинк» тесно сотрудничает с рекламным агентством «MASMI», которое специализируется на проведении маркетинговых исследований. Необходимость привлечения специализированных компаний для проведения маркетинговых исследований продиктована недостаточной квалификацией сотрудников в данной области.

Последнее проведенное исследование компании СООО «Мебелинк» — это анкетный опрос среди лиц, принимающих решение о покупке офисной мебели.

Цели разведывательного исследования:

Определение объема рекламных контактов компании «Мебелинк» с потенциальными потребителями.

Определение позиций рекламы «Мебелинк» и конкурентов на рынке.

Определение социально-демографического портрета людей, интересующихся рекламой офисной мебели.

Восприятие рекламы потребителями.

Выявление предпочтений потребителей в СМИ и видах рекламы.

Задачи исследования:

• — изучение потенциала рынка;
• — осведомленность о марках/производителях офисной мебели;
• — осведомленность о рекламе, источниках информации;
• — факторы выбора офисной мебели;
• — особенности покупательского поведения: частота покупки, места покупки;
• — факторы выбора фирм-производителей, предлагающих офисную мебель;
• — имидж компании, продуктовых линеек и продуктов;
• — выявление новых сегментов потенциальных потребителей;
• — общая оценка удовлетворенности клиентов обслуживанием и товаром компании «Мебелинк».

Предмет исследования — эффективность различных средств рекламы, которые были использованы в рамках РК фирмы СООО «Мебелинк».

Целевая аудитория — менеджмент высшего и среднего звена.

Технология исследования — полевое исследование.

Метод исследования: личное интервью (опрос покупателей в салонах мебели «Мебелинк»), инструментом которого будет являться анкета — представляет собой ряд вопросов, которые касаются социально-демографических особенностей респондента (половозрастная структура, занятость, профессиональный статус, уровень дохода), его предпочтений в источниках информации, необходимых для совершения покупки.

Территориальный охват: Минск.

Выборка — случайная (по базе данных компаний/предприятий).

Единица выборки: сотрудник компании/предприятия, участвующий в принятии решения о покупке офисной мебели для компании. Предполагаемый вид деятельности компаний/предприятий — торговля, производство, консалтинговые, финансовые и маркетинговые услуги и т. д.

Анкета приведена в Приложении В.