Введение. 
Фирменный стиль предприятий

Фирменный стиль — один из самых эффективных инструментов маркетинговой политики гостиницы, отеля, пансионата.

С каждым днем становится всё сложнее привлечь к себе гостя и произвести на него благоприятное впечатление — растет уровень конкуренции и ожиданий со стороны гостей. Уже не достаточно только красивого здания, новой мебели и ресторана в качестве развлечения. Нужны технологии, которые убедят гостя, что именно ваш отель или пансионат — действительно то, что ему подходит, инструменты, которые помогут обратить гостя в свою «веру» …

Ошибка в фирменном стиле и оформлении могут стоить дорого. Нужно понимать те задачи, которые он решает и на кого рассчитан. Многочисленные исследования подтверждают — мотив заботы и комфорта является основным при выборе средства размещения. Что это значит и как с этим связан фирменный стиль? Каждому гостю, находящемуся на отдыхе или в командировке в другом городе, важно максимальное чувство комфорта именно с точки зрения заботы о нем. На короткий отрезок времени номер в отеле, гостинице и пансионате становится для гостя домом, а дом это тыл, опора. И, находясь в незнакомой среде, человек ищет поддержки и заботы. Ему нужно, чтобы о нем позаботились, помогли ему работать, отдыхать вдали от дома. маркетинг дизайн стиль интерьер Основной закон маркетинга требует, чтобы любой товар или услуга, поставляемый на рынок, в точности соответствовал запросам потребителя. Другой закон маркетинга утверждает, что единого рынка не существует, рынок всегда состоит из отдельных сегментов, в каждом из которых находятся покупатели с определенными потребностями. Отсюда возникает задача приспособления каждого товара к тому или иному сегменту рынка. Все это, несомненно, относится и к предприятиям, предоставляющим туристические услуги. Этим можно объяснить актуальность избранной темы.

Проблемы, схожие с темой данной работы, рассматривались в трудах (монографии, учебные пособия и учебники) таких авторов, как Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. и др.

Объектом данного исследования является предприятие ООО «Центр Лесного Отдыха» .

Предметом данного исследования являются организация маркетинговой деятельности на предприятии индустрии гостеприимства.

Целью данной работы является организация маркетинговой службы на предприятии индустрии гостеприимства на примере предприятия ООО «Центр Лесного Отдыха» .

В соответствии с целью работы были поставлены и решены следующие задачи:

• 1. Узнать, что же представляет собой «фирменный стиль» .
• 2. Рассмотреть дизайн интерьеров предприятий индустрии гостеприимства.
• 3. Проанализировать этапы маркетинговых исследований в туризме.
• 4. Рассмотреть особенности маркетинговой деятельности на примере предприятия ООО «Центр Лесного Отдыха» .
• 5. Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Центр Лесного Отдыха» .