Оценка конкурентоспособности магазина «Двери — Центр»

Рассмотрим несколько магазинов продающих и оказывающих услугу по установке дверей.

Таблица 2.2 — Оценка факторов конкурентоспособности магазина «Двери — Центр» .

Факторы конкурентоспособности.	Двери — Центр	Хамелеон.	Соломон.	Новый Континент.
Качество товара.
Цена товара.
Качество сервиса.
Затраты по использованию.
Итого.

По данным исследования мы видим что товар, продаваемый в магазине «Двери центр» имеет самый высокий показатель конкурентоспособности, так как в этом магазине продается качественный товар на который дается гарантия и бесплатная страховка в подарок. В магазине «Двери центр» существует лицензированная строительная компания ООО «Солнце сервис», которая оказывает услугу по установке купленных дверей.

Сравнительный анализ нескольких фирм продающих и устанавливающих двери.

На рынке нашего города есть много магазинов, которые продают и устанавливают двери.

Рассмотрим самые известные в городе магазины, которые продают и устанавливают двери (таблица 2.3).

Таблица 2.3 — Сравнительная характеристика магазинов.

Магазин.	Размеры дверей.	Цена.	Страна изготовитель.	Сервис.
Специализированный магазин «Двери — Центр» .	стандартные.	От 950 рублей.	Россия Китай.	Бесплатная доставка до подъезда, профессиональная установка, отделочные работы, гарантийное и после гарантийное обслуживание, беспроцентный кредит и рассрочка. Накопительная система скидок, праздничные скидки.
Магазин «Хамелеон» .	стандартные.	От 1000 рублей.	Россия.	Платная доставка, непрофессиональная установка. Праздничные скидки.
" Сток Центр" .	стандартные.	От 777 рублей.	Россия.	Праздничные скидки.

Как показало данное исследование, наиболее выгодные условия для клиентов по стоимости дверей предлагает «Сток Центр», там двери стоят от 777 рублей.

На втором месте по стоимости стоят двери магазина «Двери — Центр». Cтоимость дверей от 950 рублей.

Самые дорогие двери предлагает магазин «Хамелеон». Цена от 1000 тыс. рублей.

Магазины, продающие двери на Комсомольском рынке отличаются также и по уровню сервиса и дополнительных услуг, которые они предлагают своим покупателям.

Это не менее важный критерий. Ведь от возможностей магазина зависит дальнейшее решение покупателя: искать или нет другие магазины для покупки и установки дверей, для последующего технического обслуживания.

Магазин «Двери — Центр» производит бесплатную доставку дверей, а магазине «Хамелеон» за доставку покупателю придется доплачивать. Все магазины предоставляют и праздничные скидки.

Такой вид дополнительного стимулирования покупателей, в некотором объеме повышает объем продаж, вследствие чего повышается прибыль и популярность магазинов.

Экспертная оценка конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара, определенная экспертным путем по системе баллов, будет равна.

где — конкурентоспособность товара (значение от 2 до 10).

n — количество экспертов;

Бij — экспертная оценка i-м экспертом j-го фактора конкурентоспособности товара;

aj — весомость j-го фактора (от 4 до 1); 5 — максимальная оценка фактора.

Рассчитаем конкурентоспособность товаров магазина «Двери — Центр». В магазине «Двери — Центр» продаются двери различных фабрик, рассчитаем конкурентоспособность каждой из них.

Фабрика «Ростра — Двери» .

Таблица 2.4 — Экспертная оценка фабрики «Ростра — Двери» .

эксперты.	Оценка экспертов.
Качество товара.	Цена товара.	Качество сервиса.	Эксплуатационные затраты.
Руководитель.
Маркетолог.
Менеджер направления.
Экономист.
Специалист по браку.
Сумма баллов.
Средний балл.	3,6.			2,8.
Ранг.

Фабрика «Дера» .

Таблица 2.5 — Экспертная оценка фабрики «Дера» .

Эксперты.	Оценка экспертов.
Качество товара.	Цена товара.	Качество сервиса.	Эксплуатационные затраты.
Руководитель.
Маркетолог.
Менеджер направления.
Экономист.
Специалист по браку.
Сумма баллов.
Средний балл.	4,8.		3,4.	3,8.
Ранг.

Таблица 2.6 — Экспертная оценка Мебельного комбината «Даира» .

Эксперты.	Оценка экспертов.
Качество товара.	Цена товара.	Качество сервиса.	Эксплуатационные затраты.
Руководитель.
Маркетолог.
Менеджер направления.
Экономист.
Специалист по браку.
Сумма баллов.
Средний балл.	3,4.	3,6.	3,4.	3,2.
Ранг.

Таблица 2.7 — Экспертная оценка Фабрики «Волховец» .

Эксперты.	Оценка экспертов.
Качество товара.	Цена товара.	Качество сервиса.	Эксплуатационные затраты.
Руководитель.
Маркетолог.
Менеджер направления.
Экономист.
Специалист по браку.
Сумма баллов.
Средний балл.	4,4.	3,4.		3,4.
Ранг.

Рисунок 2.3 — Результаты экспертного метода оценивания.

Из диаграммы видно что завод «Дера» (8,36) как поставщик подходит магазину наилучшим образом. На втором месте фабрика «Волховец» (7,84), на третьем «Ростра — Двери» (7,44), на последнем мебельный комбинат «Даира» (6,88) — от работы с которым лучше отказаться.

Метод оценивания.

Данный метод позволил измерить конкурентоспособность товара с помощью количественных величин. Респондентам, в количестве двадцати человек было дано задание выразить отношение к товару на опросном листе (рис.) одной из семи возможных оценок:

отлично (1),.

очень хорошо (2),.

хорошо (3),.

удовлетворительно (4),.

плохо (5),.

очень плохо (6),.

никуда не годно (7).

Затем ответы опрашиваемых были суммированы, и была получена средняя экспертная оценка, которая была тем выше, чем меньше сумма баллов.

Удобство расположения магазина.	Консультация продавцов.	Доставка.	Сервисные услуги.	Реклама.	Сред. балл.
Двери — Центр
Наш дом.
Хамелеон.
Соломон.
Три кита.
Новый континент.
Сток центр

Рисунок 2.4 — Опросный лист для метода оценивания.

Средний балл () по каждой услуге в результате подсчета данных по всем опросным листам респондентов составил:

• 1: 2.41
• 2: 4.38
• 3: 4.25
• 4: 4.46
• 5: 3.82
• 6: 3.47
• 7: 3.76

Рисунок 2.5 — Результаты метода оценивания.

Наивысшую экспертную оценку при подсчете результатов исследования по методу оценивания получил магазин «Двери центр», оказывающий услугу по замерам и установке дверей (1), на втором месте «Новый континент» (6), на третьем — «Сток центр» (7), четвертое — «Три кита» (5), пятое — «Хамелеон» (3), шестое — «Наш дом» (2), седьмое — «Соломон» (4).

При анализе полученных данных по магазину «Двери центр» большинство покупателей поставили низкий балл в графе «реклама», то есть потребителям услуги не хватает информации о предоставляемых услугах, товарах и вообще о магазине в целом. В графе «сервисные услуги» большее число респондентов поставили наивысший балл, то есть потребитель полностью удовлетворен теми сервисными услугами, которые оказывает магазин.