Методы и формы работы PR-структур и служб в различных сферах деятельности

ПР для властных структур. Он необходим, чтобы решать следующие задачи:

• 1. Информирование граждан о деятельности государственных структур.
• 2. Обеспечение активного участия граждан в государственных программах (типа голосования), равно как и поддержка регулирующих программ (типа пользования ремнями безопасности, борьбы с курением и т. д.). положительный имидж позиционирование конкурент
• 3. Стимулирование поддержки гражданами политиков и программ (примеру, социальной помощи).

Как видим, все три программы вполне подходят для наших условий. Сюда можно добавить и четвертую задачу: создание благоприятного имиджа государственных структур.

Особенностью работы правительственных ПР является необходимость охвата всего населения, а не какого-то его отдельного сегмента, как это имеет место в случае рекламных кампаний. Выход населения на выборы каждый раз находится под вопросом. И это тоже задача специалистов по ПР, которая состоит в том, чтобы задать массовому сознанию важность выхода на выборы, создать значимость каждого отдельного голоса.

Очень важной характеристикой является доступность правительства для масс-медиа. В свою очередь правительственные структуры считают, что для эффективной работы им, как и любой другой организации, необходимо поддерживать определенный уровень закрытости. «Библия» американских ПР-специалистов отмечает принципиальную невозможность со стороны журналистов охватить всю деятельность правительственных учреждений.

ПР в сфере бизнеса Некоторые сферы бизнеса (например, деятельность трастовых компаний) вообще невозможны без работы с населением. Проведение тех или иных новых для населения экономических преобразований типа приватизации тоже покоится на работе с общественным мнением. Но и в целом облик бизнеса оценивается сегодня населением далеко не позитивно, и это тоже сфера возможной работы для специалистов ПР.

Сумма базисных задач, которые решаются для любой организации, достаточно прозрачны.

• 1. Создание имиджа профессионала на рынке ценных бумаг.
• 2. Позиционирование компании на рынке финансовых услуг (нахождение своей ниши).
• 3. Привлечение внимания ко всем аспектам деятельности компании.
• 4. Поддержка высоких стандартов обслуживания и информирования клиентов.

Работа по этим направлениям должна в результате создать у клиентов понимание того, что перед ними высокопрофессиональная структура, которой можно доверить свои средства. Ожидание профессионализма гарантирует возвратность вложенных средств.

Служба связей с общественностью должна быть всегда готова выдать информацию таким типам аудитории:

• 1. Обществу в целом (через средства массовой информации).
• 2. Акционерам компании, инвесторам, агентам ценных бумах и финансовым аналитикам.
• 3. Дистрибьюторам продукции предприятия, банкам.
• 4. Сотрудникам предприятия, работающим там недавно.
• 5. Государственной администрации.

Традиционной сферой ПР в бизнесе стала благотворительность. Основное ее применение — поддержка образовательных программ.

Отдельной областью ПР стали корпоративные финансовые отношения.

Конечная цель определяется как: «Паблик рилейшнз должны помочь бизнесу создать ситуацию, в которой владельцы или инвесторы будут удовлетворены возвратом их инвестированного капитала» .

Организация взаимодействия государственных, общественных и бизнес структур с прессой.

Организационными формами отношений различных структур с прессой является пресс-служба, пресс-центр и различные их модификации.

Пресс-служба решает две задачи: обеспечивает полноту и оперативность информации о деятельности организации; создает оптимальные условия для работы собственных журналистов. Пресс-служба включает в себя собственных корреспондентов, ТВ-репортеров, способных самостоятельно подготовить материалы для СМИ.

Состав пресс-службы. Пресс-служба является структурным подразделением организации. Руководитель пресс-службы подчиняется руководителю организации. Ключевая фигура — пресс-секретарь. Во время текущей работы (когда нет крупных мероприятий) достаточно наличия пресс-секретаря и его помощника.

При проведении же массовых мероприятий формируется пресс-центр. Он создается на уровне министерства, крупной компании и на региональном уровне (пресс-центр областной администрации). По масштабу деятельности пресс-ц. уступает пресс-сл., но решает те же задачи (освещение деятельности своей организации, проведение мероприятий, подготовка информационных материалов).

Контакты с журналистами на региональном уровне приобретают форму пресс-бюро. Оно может быть открыто в госучреждении, общественной организации или коммерческой фирме. Пресс-бюро готовит пресс-релизы, корреспонденцию для прямой почтовой рассылки.