Проведение маркетинговых исследований рынка парфюмерии и косметики г. Санкт-петербург на основе первичных источников информации

Цель исследования: выявление особенности потребительского поведения и предпочтений потребителей.

Целевая аудитория: от 18 до 50 лет Обработка данных и отчёт Целью данного исследования было определить покупательские предпочтения на рынке парфюмерии и косметики. Исследование проводилось методом опроса, который был проведён количественным методом сбора информации. Опрашиваемыми были молодые люди в возрасте от 18 до 50 лет. Для обработки информации результаты анкетирования заносились в таблицу (см. Приложение Б), с помощью которой можно было проанализировать полученную информацию. Образец анкеты в Приложении.

Диаграмма 2.1 Распределение респондентов по половому признаку,%.

По результатам исследования (Приложение2) видно, что женщины чаще посещают магазины парфюмерии и косметики (Диаграмма 2.1.). Это обусловлено тем, что женщины любят приобретать новую косметику.

Диаграмма 2.2. возраст респондентов,%.

Основными группами потенциальных потребителей парфюмерии и косметики (Диаграмма 2.2.) являются респонденты в возрасте от 18−25 лет (50% опрашиваемых) и от 25−35 лет (38%), а старше 35лет (12%) посещают такие магазины реже.

Диаграмма 2.3. сфер деятельности,%.

Около 52% респондентов не желают тратить парфюмерию и косметику 1000 рублей, это говорит о неплатежеспособности населения. А 34% могут, потрать от 1000 до 5000 рублей, и лишь 14% «экс-покупателей» готовы потратить более 5000 рублей.

Диаграмма 2.4. Среднее количество денег, которое тратит респондент на парфюмерию и косметику в два месяца,%.

Наибольшей стране — производителю потребитель доверяет Италии (26%), а также доверяют производителям из Германии (20%), 14% предпочитают парфюмерию и косметику российского производства, итальянского производства 18%, а остальные 22% другому производителю.

Диаграмма 2.6.Факторы, побуждающие приобретать новую парфюмерию и косметику,%.

Основным фактором побуждающим приобретать новую косметику является «Необходимость в приобретении» — 56%, а так же 20% покупают косметику, т. к «стремятся к разнообразию», 12% потребителей покупают парфюмерии и косметику для того, что бы «следовать моде».

Диаграмма 2.7Места покупок парфюмерии и косметики,%.

Результаты исследования показали (Диаграмма 2.7.), что большинство респондентов покупают парфюмерию и косметику в торговых центрах, что говорит о доверии к таким магазинам и частой их посещаемости, на рынок ходят 12%, в специализированные магазины ходят 30%, а 18% заказывают парфюмерию и косметику через интернет.

Диаграмма 2.8. Предпочтение респондентов,%.

Диаграмма 2.9 Привлекательность скидок и специальных предложений.

Наибольшим спросом пользуется парфюмерия и косметика таких магазинов как «Рив Гош» (44%), «Летуаль» (20%), «Иль де боте"(16%), за Арбат Престиж проголосовало всего 2%.

Предоставление системы скидок и специальных предложений при покупке одежды считают важными 78% покупателей, 12% предпочли бы пользоваться акциями иногда. А 10%% опрашиваемых ответили, что их не привлекают скидки и специальные предложения (Диаграмма 2.9.).

Для большинства респондентов при выборе парфюмерии и косметики на первом месте стоит — соответствие цены и кач-ва, на второмбезопасность продукции, на третьемиспользуемые материалы, на четвертом — страна-производитель, на пятомкачество, на шестомдизайн (График 2.1.).

Диаграмма 2.10 Источник которым руководствуется потребитель при выборе парфюмерии и косметики, %.

Из Диаграммы (2.10.) видно, что потребитель в основном пользуется наружной рекламой, затем пресса и немного отстает реклама TV, радио.

Диаграмма 2.11 Наиболее чаще приобретаемый товар,%.

Наиболее часто приобретаемая косметика — это декоративная косметика (50%), потом косметика по уходу за кожей (32%) и парфюмерия (18%).

Диаграмма 2.12 Частота приобретения парфюмерии и косметики,%.

Из Диаграммы 2.12 видно, что в основном потребители покупают товар парфюмерии и косметики импульсивно (если поблизости есть магазин или с кем-то за компанию идут и тоже покупают) 62% и 38% покупают каждый месяц/ неделю.