Анализ работы салона при реализации принципа удовлетворенности потребителя

Характеристика деятельности салона

Салон красоты «Ив Роше» располагается в г. Владивостоке по адресу: ул. Фокина 16. Полное наименование предприятия Общество с ограниченной ответственностью ООО «Сити — Флор». Специализация данной фирмы основывается на предоставлении парикмахерских и косметологических услуг населению г. Владивостока.

Генеральным директором центра Красоты «Ив Роше» является Бородина Галина Алексеевна с момента его открытия.

Организационно — функциональная схема (структура) предприятия (приложение 1).

Численность и кадровый состав персонала (приложение 2).

Центр Красоты «Ив Роше» с момента своего открытия предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, представленных в таблице 1.

Таблица 1.

Перечень услуг, оказываемых в салоне.

Людям свойственно стремиться к красоте и совершенству. Основная задача Центра Красоты «Ив Роше» удовлетворение желаний и требований клиентов. Все услуги должны быть прекрасно организованы, должны соответствовать современному уровню потребностей и стилю жизни клиентов.

Руководство Центра Красоты «Ив Роше» стремится находить индивидуальный подход к каждому, для того, чтобы свести риск некачественного обслуживания к минимуму.

Большое внимание уделяется соблюдению санитарных норм и правил. Безупречные условия гигиены — залог безопасности обслуживания.