Формирование структуры малой группы

Малая группа — это небольшое объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием.

Структурой малой группы — это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами. В малой группе можно выделить структуру связей и отношений, порождаемых совместной деятельностью (функциональных, экономических, управленческих) и структуру связей, порождаемых общественными и психологическими отношениями (структуру эмоциональных отношений, ролевую и неформальностатусную структуру). Так, функциональная структура, определяемая распределением между её членами функций, необходимых для достижения цели совместной деятельности (в том числе функций руководства и управления) оказывает непосредственное влияние на трудовой потенциал малой группы.

Формальная (или официальная) структура малой группы — это совокупность связей и отношений между индивидами, определяемая формальными предписаниями, (должностными инструкциями, официальной структурой организации, официальным статусом индивидов). Неформальная (или неофициальная) структураэто реально складывающаяся в организации структура связей, коммуникации и влияния. Совпадение или несовпадение этих структур также отражается на результативности деятельности малой группы.

В рамках официальной структуры различают также должностную, профессионально-квалификационную и социально-демографическую структуры, каждая из которых отражает соответствующие характеристики малой группы.

Социометрическая, коммуникативная, ролевая, а также структура власти и влияния определяют психологическое состояние малой группы, характер и направленность эмоциональных процессов, а также коммуникативные связи.

Психологические механизмы формирования структуры малой группы могут существенно различаться в зависимости от того, о каком классе структур идёт речь. Образование формальной структуры происходит вне прямой связи с потребностями и желаниями людей объединиться в рамках данной конкретной группы. В том случае более правильно говорить о механизмах вхождения или включения индивидов в формирующуюся или уже существующую группу. К числу таких механизмов относится, в первую очередь, привлекательность данной конкретной группы для индивида. Однако вхождение индивида в ту или иную формальную группу, как правило, определяется потребностями, не связанными непосредственно с потребностью в общении и объединении именно с данными людьми.

На предприятии формальная структура малой группы создаётся по воле руководства. Но как только она создана, она становится социальной средой, где работники из разных подгрупп общаются во время собраний, совместного отдыха, регламентированных перерывов на обед и т. д. Из социальных взаимоотношений рождаются дружеские группы, группы по интересам т.д., которые все вместе представляют неформальную структуру малой группы. Неформальные группы, напротив, образуются преимущественно на основании потребностей индивидов в общении, участии, принадлежности, взаимозащите и т. д. Поэтому в их возникновении большую роль играют психологические механизмы эмоциональной привлекательности, психологической совместимости индивидов.

Принадлежность к неформальным группам даёт работникам ряд психологических выгод, не менее важных для них, чем получаемая зарплата. В процессе трудовой деятельности у каждого работника возникает множество ситуаций, когда необходим совет по работе или даже конкретная помощь. Многие работники не решаются обратиться за помощью или советом к своему непосредственному начальнику, опасаясь, что он заподозрит их в некомпетентности или из-за боязни критики. В таких случаях люди зачастую предпочитают прибегать к помощи своих коллег.

Защитная функция неформальных групп имеет большое значение в настоящее время, когда участились забастовки в защиту прав работников различных профессий.

Кроме того, неформальные группы выполняют функцию общения работников. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно, если это затрагивает их работу. Нередко случается, что руководители намеренно срывают некоторую информацию. Вследствие этого возникает искажённая информация: слухи, сплетни. Люди часто присоединяются к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем работникам, кто, по их мнению может удовлетворить их потребности в принадлежности, компетенции, защите, уважении.

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у них ряда свойств. Основными характеристиками неформальных групп, которые имеют непосредственное отношение к управлению, т.к. оказывают сильное влияние на эффективность формальной структуры, являются:

• 1) социальный контроль;
• 2) сопротивление нововведениям;
• 3) поведение неформальных лидеров.

Неформальные группы осуществляют социальный контроль за своими членами. Основным его приёмом является установление и укрепление норм как групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней своё положение, работник должен соблюдать эти нормы. Для соблюдения этих норм группа может применять довольно жёсткие санкции, вплоть до полного отчуждения. Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать влияние на достижение целей малой группы.

Работники могут использовать неформальную группу для обсуждения предполагающихся или фактических нововведений, которые могут произойти в их отделе или на предприятии. Сопротивление возникает всякий раз, когда члены неформальной группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию своей группы, удовлетворению социальных нужд, общим интересам и т. д.

Неформальные и формальные структуры имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает свой статус аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Однако формальный лидер влияет на работников официальными методами, которые предоставляют ему власть над людьми, неформальный же влияет силой своего авторитета и доверия к себе. При этом оба типа влияния на работников должны не противоречить друг другу, а быть направлены на достижение общих цели.

Так как изложенные характеристики неформальной организации могут способствовать процессу достижения поставленных целей или же тормозить его, руководителю необходимо обеспечить эффективное управление организацией. При этом очень важно, чтобы руководитель понял механизм взаимодействия формальной структуры с неформальной, который состоит в том, что неформальная структура, рождая у работника положительные эмоции, способствуют повышению производительности труда. Более того, неформальная структура рождает чувства коллективизма, сотрудничества и взаимопомощи. Нормы эффективности работы, принятые здесь, могут даже превышать нормы, принятые в официальном порядке.