SWOT-анализ. 
Стратегический анализ и методика его проведения

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

• · Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
• · Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
• · Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• · Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

• · Определить основное направление развития предприятия (его миссию)
• · Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
• · Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т. п.

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т. п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т. п.

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

• · Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;
• · По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что — слабой;
• · Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа

Для оценки предприятия можно воспользоваться следующими параметрами:

ь Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т. п.).

ь Производство (оцениваются производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т. п.).

ь Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т. п.).

ь Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т. п.).

ь Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).

Пример заполнения таблицы.

Таблица 3. Определение сильных и слабых сторон вашего предприятия.

Из всего списка сильных и слабых сторон предприятия необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз Второй шаг SWOT-анализа — это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия — увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

• · Составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;
• · Определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;
• · Выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа

Пример. За основу можно взять следующий список параметров:

ь Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию вашего предприятия и т. п.).

ь Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т. п.).

ь Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т. п.).

ь Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т. п.).

ь Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т. п.).

ь Научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т. п.).

ь Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т. п.).

ь Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т. п.).

ь Природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т. п.).

ь Международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т. п.).

Далее, опять же, заполняется таблица. Примеры в таблице помогут разобраться с составлением списка возможностей и угроз предприятия.

Таблица 4. Определение рыночных возможностей и угроз.

Необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа В заполненной матрице SWOT-анализа виден полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся перед предприятием перспективы и грозящие ему опасности.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

• · Как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?
• · Какие слабые стороны предприятия могут помешать?
• · За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?
• · Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей вашего предприятия условиям рынка применяется немного видоизмененная матрица SWOT-анализа Таблица 5. Матрица SWOT-анализа.

Заполнив такую матрицу можно увидеть результат:

ь определены основные направления развития предприятия ь сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса Исследование стратегического потенциала студии красоты «Русакоса».

Краткая характеристика деятельности организации.

Студия красоты «Руса коса» была создана 30 декабря 2012 г.

Место нахождения студии: Россия, г. Рязань, ул. Новоселов, д. 30а Студия «Руса коса» оказывает услуги: плетение французских кос и прически с элементами французской косы, а также вечерние и свадебные прически.

Студия располагается в торговом центре города, что способствует привлечению большого числа посетителей. Клиентами студии «Руса коса» являются представители женского пола. Цены ориентированы на клиентов со средним достатком.

Студия работает с 9−00 до 21−00, без обеда и выходных.

Кроме руководителя в студии «Руса коса» работают четыре мастера и администратор, который также исполняет обязанности бухгалтера.

1. SNWанализ организации В данном разделе мы оценим различные параметры внутренней среды предприятия, такие как: стратегия предприятия, организационная структура, общее финансовое положение, конкурентоспособность продукции, уровень маркетинга, информационные технологии, способность к лидерству, уровень оказания услуг, уровень менеджмента, качество персонала, репутация на рынке.

Репутация компании и качество предоставляемых ею услуг являются ключевыми характеристиками успеха любой компании в сфере услуг, важнейшими конкурентными преимуществами высшего порядка.

Оперативные цели студии красоты «Руса коса»: поддержание качества предоставляемых услуг и приобретение новых клиентов.

Исходя из миссии, руководство студии ставит перед собой стратегические цели на 2013;2015 гг. по следующим направлениям:

• — создание новых услуг, соответствующих нуждам потребителей, с индивидуальными характеристиками, обеспечивающими конкурентоспособность студии;
• — развитие и поддержание на необходимом уровне качества предоставляемых услуг.
• — совершенствование системы оплаты труда, обеспечивающей эффективную мотивацию работы персонала;
• — внедрение на базе современных технических средств информационных технологий;
• — получение прибыли, необходимой и достаточной для развития предприятия, повышение доходов работников предприятия.

Стратегия студии «Руса коса» — предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в четком соответствии с предпочтениями клиентов, не только за счет повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр интересов постоянных и потенциальных клиентов.

SNWанализ студии красоты «Русакоса».

PEST — Анализ — это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Выявленные аспекты оцениваются и наносятся на специальный график, образуя интуитивно понятную фигуру, обращающую внимание руководителя на самые неприятные моменты.

PEST-анализ студии красоты «Русакоса».

Таким образом, мы видим, что экономические, политические и социальные факторы для студии красоты «Русакоса» имеют важное значение.

SWOT — анализ студии красоты «Русакоса».

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами.

Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны студии красоты «Русакоса», а также потенциальные возможности и угрозы.

Во-первых, определим сильные и слабые стороны развития студии:

Итак, мы видим, что у студии есть как сильные, так и слабые стороны по всем параметрам оценки, но руководству усиленное внимание следует уделить механизмам развития студии в плане маркетинга и финансовой деятельности.

Во-вторых, определим рыночные возможности и угрозы для развития студии красоты «Русакоса».

Итак, мы видим, что существует множество возможностей и угроз для развития студии.

Теперь мы можем заполнить матрицу SWOT-анализа и сопоставить сильные и слабые стороны развития студии с рыночными возможностями и угрозами.

Таким образом, мы рассмотрели основные методы совершенствования управления стратегическим развитием студии красоты «Русакоса».