Факторы повышения эффективности управления

Организация как сложная социально-экономическая система функционирует и развивается под воздействием определенной совокупности факторов, образующих интегральную целостность и комплексность процесса.

Фактор эффективности (от латинского — делающий, производящий) — движущая сила какого-либо процесса или явления.

Изучение научных разработок в области менеджмента показывает, что зарубежные авторы постоянно пытались найти факторы эффективности управления, чтобы дать менеджерам фирм практические рекомендации эффективного управления.

В 1939 г. Ч. Барнард утверждал, что для выживания организации и повышения ее эффективности существенны желание сотрудничать, способность налаживать общение, наличие цели и ее одобрение всеми работниками фирмы.

В 1954 г. П. Друккер охарактеризовал семь ключевых факторов успеха, которые фирма должна отслеживать для достижения эффективности. Это удовлетворение спроса со стороны потребителя, социальная ответственность, результативность работников, эффективность руководства, внутренняя производительность, настроение персонала, подготовка руководителей, операционная смета, нововведения.

В 1986 г. Р. Уотермен и Т. Питерс установили непосредственную связь между культурой и успехом в работе организации. Взяв за образец успешные американские компании и описав управленческую практику, они выявили ряд ценностей организационной культуры, приведших эти компании к успеху:

вера в действия (решения принимаются даже в условиях недостатка информации, откладывание решений равносильно их неприятию).

связь с потребителем (информация, поступающая от потребителя, так называемый фокус на потребителя — ценность для всех работников).

поощрение автономии и предприимчивости (крупные и средние компании зачастую состоят из филиалов, которым представляется определённая самостоятельность, необходимая для творчества и разумного риска).

рассмотрение людей как главного источника производительности и эффективности (человек — наиболее важный актив компании, поэтому он — центр внимания и объект инвестиций).

знание того чем управляешь (руководители управляют не из кабинетов, а постоянно бывая на объектах).

концентрация вокруг основного вида деятельности (слишком сильная диверсификация в стороне от основного бизнеса неприемлема).

простая структура и немногочисленный штат управления в высшем эшелоне управления приветствуется минимальный штат сотрудников).

одновременное сочетание гибкости и жесткости в организации (гибкость и адаптивность в конкретных действиях достигается при достаточно инерционной и жесткой системе разделяемых культурных ценностей).

Культуру организации как фактор эффективности изменений и развития следует рассматривать значительно шире, а именно в контексте деловой культуры, т. е. культуры деловых отношений, культуры получения прибыли. В этой связи уместно говорить о роли государства в формировании и развитии деловой культуры. Перефразирую известное высказывание советского физика Б. Арцимовича относительно науки, можно утверждать, что организационная культура также «находиться на ладони государства и согревается теплом этой ладони».

От государства, его чиновников общество ждёт не только упорядочения отношений бизнеса и власти, но и разумной степени регулирования экономии, внедрения этических норм в практику предпринимательства, обеспечения поддержки предпринимательству в международной деятельности, ориентации на воспитание организационной культуры всей системы образования, учреждения специальной награды — государственной премии предпринимателям «За службу Отечеству».

Обобщив эти исследования, Д. Скотт Синк в 1989 г. называет семь основных факторов эффективности:

• — действенность,
• — экономичность,
• — качество,
• — производительность,
• — качество трудовой жизни,
• — прибыльность,
• — нововведения.

Для оценки обычно используются следующие показатели:

своевременность;

количество;

качество.

Все эти попытки вычленить факторы повышения эффективности управления свидетельствуют о сложности проблемы, решение которой не может быть однозначным и простым.

Для российских организаций к факторам эффективности управления следует отнести:

во-первых, профессионализм руководителей;

во-вторых, наличие у них соответствующих личностных качеств и способностей к управленческой деятельности;

в-третьих, социальная ответственность менеджмента, позволяющая учитывать интересы многих субъектов внешней и внутренней среды организации;

в-четвертых, умение использовать такие социальные факторы управления, как организационная культура, организационный порядок, самоорганизация и самоуправление;

Залогом повышения эффективности являются следующие параметры организации:

Поддержка и поощрение творческой активности, новаторства сотрудников.

Отслеживание динамики развития отрасли для выбора оптимального темпа ритма изменений собственной организации.

Формирование кредо фирмы (миссия организации, цель деятельности, основные принципы, стиль работы, обязательства по отношению к клиентам, партнерам, персоналу, обществу).

в-пятых, умение формировать предпринимательское организационное поведение, создавать инновационную среду и оказывать поддержку менеджерам — интрапренерам.

в-шестых, умение использовать эффективные методы и технологии управления.

в-седьмых, наличие развитой инфраструктуры менеджмента, включающий сеть профессиональной подготовки и переподготовки менеджеров, законодательную, информационную и консультативную базу.

в-восьмых, эффективная командная работа (это постоянное динамическое равновесие между общими интересами команды и личными потребностями каждого из ее участников).

Эффективность управления командой предполагает:

единство видения цели;

содействие проведению изменений, способствующих достижению цели;

ответственность членов команды за свои действия;

делегирование полномочий по выполнению заданий;

свобода действий команды и обеспечение их в рамках определенных полномочий;

совершенствование системы мотивации к труду, укрепление коммуникации.

Данные факторы, влияющие на эффективность управления, неоднозначны, влияние на эффективность управления оказывают не прямо, а опосредованно. Менеджер-профессионал должен их знать, умело использовать в профессиональной деятельности.

Для определения факторов роста эффективности управления предлагается использовать комплексную методику анализа систем управления.

Комплексная методика анализа систем управления включает:

анализ организационно — производственных структур (уровень специализации, концентрации, кооперирования, централизации производства).

анализ организационных структур управления (функции, управленческие процессы, состав управленческих звеньев и их взаимодействие).

анализ интеграции предприятий факторы, объекты).

анализ хозяйственной самостоятельности организаций.

анализ обеспечивающих подсистем управления (информационное, кадровое и техническое обеспечение).

Обобщённая система показателей, используемых при анализе системы управления, приведена в табл.2.

Таблица 2 Обобщённая система показателей, используемые при анализе системы управления.

В каждом случае вся система показателей не охватывается. В зависимости от целей анализа отдельные показатели и даже блоки могут рассматриваться как вспомогательные или совсем исключаться из рассмотрения. Оценка эффективности и обоснованности мероприятий по развитию системы и структуры управления должна производиться следующими показателям. Показатели и характеристика элементов системы управления: Уровень централизации производства:

Кц = ВПц / ВПобщ где ВПц, ВПобщ — выпуск продукции определённого типа в централизованном подразделении и на предприятии в целом.

Полнота предпроизводственной стадии:

Дч.п.п. = Ч п.п.с. / Ч п.п.п.

где Ч п.п.с. — численность работников предпроизводственной стадии Ч п.п.п. — численность промышленно — производственного персонала.