Влияние фактора времени и поведенческих факторов на принятие решений

На качественный уровень управленческих решений влияет множество факторов. Схематично структуру факторов, оказывающих влияние в процессе принятия решений можно представить следующим образом:

К факторам осознания ситуации и формирования проблемы относятся и другие факторы, не обозначенные на схеме. Одним из них является фактор времени.

Остановимся подробнее на том, как влияет фактор времени и поведенческие факторы на принятие решения.

Своевременность решения — условие эффективности. Запоздалое решение не исправляет положения. Если возникает проблема на предприятии, события не ждут, они направленно развиваются. На разрешении проблем требуется определённое время. За этот период изучается обстановка, собираются необходимые данные, чтобы подготовить, принять решение и реализовать его. Чем больше времени отводит себе руководитель на подготовку и принятие решений, тем меньше остаётся его для исполнения. Ставя подчинённых в ограниченные временные рамки, руководителям заведомо наносится ущерб эффективности собственных решений. Для сокращения времени на принятие УР и повышение качества решения рекомендуется шире применять современные технические средства информационного обеспечения. Время принятия решений необходимо соотносить с состоянием морально — психологического климата в коллективе.¹¹ Юкаева В. С. Управленческие решения. Учебное пособие. Москва. Издательский дом «Дашков и К», 1999 г., с. 55.

В конечном счёте, всё замыкается на человеке, на его поведении. Какими бы потенциально эффективными не были бы нововведения — их судьба в руках разума, чувствах человека. И руководителям важно сформировать мобильный коллектив. Важное значение придают харизме личности, т. е. способности личности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей.

Харизма — власть, основанная на исключительных качествах личности: мудрости, «святости», героизме, доступности для любого человека, достойной и уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе. Примером такого человека был москвич Владимир Алексеевич Гиляровский (дядя Гиляй) (1853 — 1935) — автор книг о Москве, её обитателях и нравах. К его решениям прислушивались и интеллигенция, и отпетые уголовники московских трущоб того времени.

Большое влияние на управленческое решение оказывают такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Романтизм руководителя связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей в вопросах разработки и реализации управленческих решений. Романтизм свойствен практически всем руководителям в начальной период их деятельности. Романтизм служит одним из источников развития компании. Однако, он часто приводит к разочарованию как самого руководителя, так и персонала. Обычно компания подпитывается новым романтизмом в связи с обновлением персонала, поэтому руководитель должен определить для себя меру такого романтизма.

Практицизм менеджера связан с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к УР. Например, учитывая необязательность поставщиков, такой руководитель будет заключать резервные договоры на поставку необходимых ресурсов для своей компании. Если какой — то поставщик не поставит товар, поставит другой. Также рассылается больше предложений на приобретение продукции, чем возможности самой компании. Таким образом, компания может оказаться в сложном положении, не выполнив чей — то заказ. Руководитель должен определить меру таких решений и наличие таких работников — практиков.

Оптимизм руководителя базируется на завышенной расчётной оценке возможностей персонала. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности. Руководители — оптимисты полезны для компании. Они увеличивают риски реализации УР как в положительную сторону, так и в отрицательную. Они самоотверженно берутся за рискованные, но полезные для компании работы и часто доводят до положительного результата казалось бы безнадёжные проекты.

Пессимизм руководителя базируется на заниженной расчётной оценке возможностей персонала. Руководитель считает, что заниженный вариант будет обязательно реализован, что принесёт компании стабильный, но небольшой доход. Такой подход может быть эффективным в традиционных, мало изменяющихся производствах. Для руководителя компании пессимисты нужны для принятия взвешенных решений и сбалансированности подходов к УР.¹¹ Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений. Учебник. Москва. ЮНИТИ, 2002 г., с. 108 — 110.

Так влияют поведенческие факторы, связанные с психологическими особенностями, на принятие УР, но есть поведенческие факторы, которые влияют на принятие решений. Например, руководители часто по — разному воспринимают существование и серьёзность проблемы, по — разному воспринимают ограничения и альтернативы. Это ведёт к несогласию и конфликтам в процессе принятия решений.

Согласно одному исследованию, руководители дают разное определение одной и той же проблемы в зависимости от отделов, которые они возглавляют.

Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу личных пристрастий или лояльности по отношению к кому — то. Он может решить не прекращать сомнительные инвестиции или проект, поскольку поддерживал их на протяжении долгого времени. В результате ему будет трудно объективно оценить текущее состояние освоения капиталовложений или проекта. Подобным образом, менеджер может решить поддержать или не поддержать определённый проект, поскольку руководитель этого проекта ранее не поддержал выдвинутый менеджером проект. Короче говоря, установлено, что многочисленные психологические факторы и личностные особенности сказываются на процессе принятия решений.¹¹ Мескон М. Х., Альберт М. Основы менеджмента. Москва. Дело, 2000 г., с. 213.