Анализ решений и выявление факторов его принятия

В январе 2007 года руководство предприятия приняло решение о самостоятельной разработке и комплектации туров, т. е. агентство будет не только реализовывать туры других операторов, но и продвигать свой уникальный продукт. Также были приняты решения о направлении одного сотрудника фирмы на обучение, и решение о привлечении новых сотрудников, компетентных в области разработки и адаптации туров. Новые туры планируются в виде экологического туризма по Алтайскому краю и Тянь-Шаню, и в Абхазии. Такой выбор географии туров связан с тем, что эти регионы находятся на территории РФ или недалеко от нее, что сокращает дорожные расходы. Вместе с тем, выбранные места достаточно популярны, обладают минимальным уровнем сервиса и представляют интерес, как в познавательном, так и в рекреационном плане.

Как было сказано в предыдущей главе, рынок туристических услуг — высоко конкурентный рынок, поэтому решение о разработке собственных туров, что связано со значительными расходами на начальном этапе, может быть не самым удачным на данном этапе развития предприятия.

Для анализа процесса и разработки решения о расширении сферы деятельности ООО «ВЕГА-Тур», нами были изучены предоставленные документы, планы и отчеты, а также проведен ряд бесед с сотрудниками и руководителями предприятия. В результате были выявлены следующие моменты, которые могут быть охарактеризованы как факторы, оказавшие влияние на принятие решения.

1. Личностные факторы.

Позитивные:

— Готовность к переменам в деятельности, энтузиазм, как руководства, так и рядовых сотрудников;

Негативные:

• — Субъективный подход к оценке возможностей, обязательств, доходов и расходов, выражающийся в переоценке возможных изменений в ближайшем будущем (основной мотив руководства: «мы тоже можем как все», а также жажда нового вида деятельности).
• — Факты недостаточного внимания руководства (ЛПР) к проблемам деятельности персонала и финансовой отчетности.
• 2. Средовые факторы.

Позитивные:

• — Повышающийся интерес россиян к туризму;
• — Хорошо сработавшаяся команда;
• — Наработанный круг постоянных клиентов, которые обращались в «ВЕГА-Тур» повторно.

Негативные:

• — Высокий уровень конкуренции на рынке в сочетании со снижающейся относительной доходностью;
• — Нереалистично агрессивные планы по повышению объема продаж и росту прибыльности, диктуемые московскими туроператорами;
• — Угроза банкротства или закрытия бизнеса как альтернатива расширению;
• — Возрастающая необходимость внешнего инвестирования.

Все вышеперечисленные аспекты, а также готовность сотрудников к возможным переменам, позволяют сделать вывод о том, что решение о расширении сферы деятельности ООО «ВЕГА-Тур» достаточно благоприятно, несмотря на ряд рисков и негативных факторов. Согласно приведенной в главе 1 классификации решений, данное решение является скорее интуитивным, коллективным (по процессу), комплексным, относится к стратегии дальнейшей деятельности предприятия. Решение принято в условиях риска и неопределенности (продукт еще не прошел адаптацию и проверку на рынке). Также решение имеет судьбоносный характер для данного предприятия: в случае невыполнения предприятие может прекратить свое существование.

Высокий уровень конкуренции при похожести предлагаемого потребителям продукта создает значительные трудности для укрепления положения фирмы на рынке, для закрепления бренда и наработки постоянных клиентов. За прошедшие 2 года с момента образования ООО «ВЕГА-Тур» сформировалась команда единомышленников, также был изучен рынок и выяснены основные предпочтения потребителей.

Поэтому у предприятия есть потенциал, который, вкупе с интересными новыми турами может привлечь инвесторов и решить вопрос финансирования. Но необходимо внимательно отнестись к кандидатам на заявленные вакансии, так как следует учитывать то, насколько они смогут влиться в уже сформированную команду. В следующей главе мы сформулируем несколько рекомендаций, которые могут способствовать более тщательному учету рисков и негативных факторов при дальнейших управленческих решениях ООО «ВЕГА-Тур» .