Анализ исходной ситуации, выявление и формирование проблем, подлежащих решению

При анализе предприятия по направлению «человеческие ресурсы» выявлены следующие проблемы:

подготовка руководства фирмы находится не на самом высоком уровне;

на предприятии функционирует неэффективная система вознаграждения за результаты труда;

не ведется подготовка обслуживающего персонала;

на предприятии отсутствует сплоченный дружный коллектив.

Перечисленные проблемы находятся в процессе решения, для чего привлечен японский опыт. По этой причине в дальнейшем анализе они учтены не будут.

Анализ факторов внешней среды показывает сокращение сбыта выпускаемой продукции, что может повлечь за собой одно из следующих решений:

повышение качества продукции;

снижение цены на товар;

повышение качества сервиса продукции.

Таким образом, выявлена ситуация, содержащая проблему, которая требует определенного решения и плана ее реализации.

Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем

Построение дерева целей

На основе анализа внутренней и внешней среды установлено, что на предприятии «Фортест» снизился спрос на выпускаемую продукцию (Б) по причине ее низкой конкурентоспособности. Вследствие этого ухудшилось финансовое положение предприятия и психологическая обстановка на нем. В сложившейся ситуации необходимо обеспечить стабильный спрос на товар.

Генеральная цель: обеспечить конкурентоспособность товара.

Пути I-го уровня:

• 1. повышение качества продукции;
• 2. снижение цены на товар;
• 3. повышение качества сервиса продукции;

Пути II-го уровня:

• 1.1 повышение нормативной производительности товара;
• 1.2 повышение надежности товара;
• 1.3 повышение обобщающего показателя экологичности товара;
• 2.1 снижение себестоимости изготовления изделия продукции;
• 2.2 увеличение прибыли на единицу товара;
• 3.1 выпуск новой более качественной упаковки;
• 3.2 предоставление гарантий по сохраняемости свойств качества.

Пути III-го уровня:

• 1.2.1. безотказность товара;
• 1.2.2. долговечность товара;
• 1.3.1. снижение содержания вредных примесей в товаре;
• 1.3.2. ликвидация шума при эксплуатации товара.

Выбор и обоснование стратегий Эксперт № 1:

Относительные важности путей:

б₁ = (1 + 0,9/0,7 + 0,9/0,8 + 0,9/0,6) ^-1 = 0,204.

б₂ = (1 + 0,7/0,9 + 1/0,8 + 0,9/0,6) ^-1 = 0,221.

б₃ = (1 + 0,8/0,9 + 0,8/0,7 + 0,8/0,6) ^-1= 0,229.

б₁₁ = (1 + 1/0,6 + 1/0,8) ^-1 = 0,255.

б₁₂ = (1 + 0,6/1 + 0,6/0,8) ^-1 = 0,423.

б₁₃ = (1 + 0,8/1 + 0,8/0,6) ^-1= 0,319.

б ₂₁ = (1 + 1/0,6) ^-1 = 0,375 б ₃₁ = (1 + 0,8/0,9) ^-1 = 0,529.

б ₂₂ = (1 + 0,6/1) ^-1 = 0,625 б ₃₂ = (1 + 0,9/0,8) ^-1 = 0,471.

б ₁₂₁ = (1 + 0,9/0,7) ^-1 = 0,438 б ₁₃₁ = (1 + 1/0,8) ^-1 = 0,444.

б ₁₂₂ = (1 + 0,7/0,9) ^-1 = 0,563 б ₁₃₂ = (1 + 0,8/1) ^-1 = 0,556.

Нормирование относительных важностей:

б ₁ = 0,204 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,213.

б ₂ = 0,221 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,23.

б ₃ = 0,229 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,239.

б ₁₁ = 0,255 / (0,255 + 0,423 + 0,319) = 0,256.

б ₁₂ = 0,423 / (0,255 + 0,423 + 0,319) = 0,424.

б ₁₃ = 0,319 / (0,255 + 0,423 + 0,319) = 0,32.

б ₂₁ = 0,375 / (0,375 + 0,625) = 0,375 б ₁₃₁ = 0,438 / (0,438 + 0,563) = 0,438.

б ₂₂ = 0,625 / (0,375 + 0,625) = 0,625 б ₁₃₂ = 0,563 / (0,438 + 0,563) = 0,563.

б ₃₁ = 0,529 / (0,529 + 0,471) = 0,529 б ₁₂₁ = 0,444 / (0,444 + 0,563) = 0,444.

б ₃₂ = 0,471 / (0,529 + 0,471) = 0,471 б ₁₂₂ = 0,556 / (0,444 + 0,556) =0,556.

Эксперт № 2:

Относительные важности путей:

б₁ = (1 + 1/0,8 + 1/0,6 + 1/0,7) ^-1 = 0,187.

б₂ = (1 + 0,8/1 + 0,8/0,6 + 0,8/0,7) ^-1 = 0,234.

б₃ = (1 + 0,6/1 + 0,6/0,8 + 0,6/0,7) ^-1= 0,323.

б₁₁ = (1 + 0,8/0,6 + 0,8/0,8) ^-1 = 0,3.

б₁₂ = (1 + 0,6/1 + 0,6/0,8) ^-1 = 0,423.

б₁₃ = (1 + 0,8/1 + 0,8/0,6)^-1= 0,319.

б ₂₁ = (1 + 0,9/0,7) ^-1 = 0,438 б ₃₁ = (1 + 0,8/0,6) ^-1 = 0,429.

б ₂₂ = (1 + 0,7/0,9) ^-1 = 0,563 б ₃₂ = (1 + 0,6/0,8) ^-1 = 0,571.

б ₁₂₁ = (1 + 1/0,9) ^-1 = 0,474 б ₁₃₁ = (1 + 0,6/0,9) ^-1 = 0,6.

б ₁₂₂ = (1 + 0,9/1) ^-1 = 0,526 б ₁₃₂ = (1 + 0,9/0,6) ^-1 = 0,4.

Нормирование относительных важностей:

б ₁ = 0,187 / (0,187 + 0,234 + 0,323 + 0,267) = 0,185.

б ₂ = 0,234 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,244.

б ₃ = 0,323 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,337.

б ₄ = 0,267 / (0,204 + 0,221 + 0,229 + 0,305) = 0,278.

б ₁₁ = 0,3 / (0,3 + 0,423 + 0,319) = 0,288.

б ₁₂ = 0,423 / (0,3 + 0,423 + 0,319) = 0,406.

б ₁₃ = 0,319 / (0,3 + 0,423 + 0,319) = 0,306.

б ₂₁ = 0,438 / (0,438 + 0,563) = 0,438 б ₃₁ = 0,474 / (0,474 + 0,526) = 0,474.

б ₂₂ = 0,563 / (0,438 + 0,563) = 0,563 б ₃₂ = 0,526 / (0,474 + 0,526) = 0,526.

б₁₃₁ = 0,429 / (0,429 + 0,571) = 0,429 б ₁₂₁ = 0,6 / (0,6 + 0,4) = 0,6.

б₁₃₂ = 0,571 / (0,429 + 0,571) = 0,571 б ₁₂₂ = 0,4 / (0,6 + 0,4) =0,4.

Определение осредненных важностей путей по оценкам экспертов:

б _{1 ср} = (0,204 0,9 + 0,187 1,0) / (0,9 + 1,0) = 0,195.

б _{2 ср} = (0,221 0,7 + 0,234 0,8) / (0,7 + 0,8) = 0,228.

б _{3 ср} = (0,229 0,8 + 0,323 0,6) / (0,8 + 0,6) = 0,269.

б _{31 ср} = (0,529 0,8 + 0,571 0,6) / (0,8 + 0,6) = 0,547.

б _{32 ср} = (0,471 0,9 + 0,571 0,6) / (0,9 + 0,6) = 0,511.

Наиболее предпочтительным путем достижения генеральной цели является: