Плюсы М. Видео

Торговая сеть «М. Видео» является лидером рынка бытовой техники и электроники в сегменте товаров, ориентированных на население РФ с уровнем доходов не ниже среднего.

Объем выручки Группы «М. Видео» по итогам 2006 года составила 1.2 млрд долл. США, превысив в несколько раз аналогичные показатели ближайших конкурентов Группы — торговых сетей «Техносила» и «Мир». На конец 2006 года «М. Видео» владела более чем 10% российского рынка бытовой техники и электроники.

Высокая эффективность бизнес — процессов Группы позволяет ей добиваться рекордно высокого уровня продаж в 326 тыс. долл. США на 1 человека торгового персонала и 10,6 тыс. долл. США на 1 кв. м. торговой площади.

Группа «М. Видео» является одним из лидеров рынка бытовой техники в своем сегменте по количеству эксплуатируемых магазинов. По состоянию на конец 2006 года общее количество магазинов Группы составило 58. За первые 9 месяцев 2007 года Группа увеличила количество магазинов до 71, что делает ее также одним из лидеров в своем сегменте по темпам открытия новых магазинов.

«М. Видео» имеет более чем 12-и летний опыт работы на рынке бытовой техники РФ, на протяжении которого Группа постоянно внедряла наиболее передовые технологии ритейла. «М. Видео» была первой торговой сетью:

• · Предоставившей возможность покупки бытовой техники в кредит;
• · Предоставившей возможность покупки товаров через Интернет — магазины, в том числе в кредит;
• · Открывшей круглосуточный магазин по продаже бытовой техники и электроники.

Передовой формат магазинов «М. Видео» и новаторский подход к организации торгового пространства позволяют Группе быстро тиражировать стандартизированные магазины, что увеличивает лояльность покупателей сети. На сегодняшний день бренд «М. Видео» является самым популярным на рынке в сегменте товаров, ориентированных на население РФ с уровнем доходов не ниже среднего.

Большая часть торговых и складских помещений арендуются Группой, что позволяет ей фокусировать бизнес на операционной деятельности.

Из вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что «М. Видео» — активно развивающаяся компания, которая ставит перед собой новые цели и благополучно идет к их осуществлению, ценит покупателей и прилагает все усилия к удовлетворению их потребностей. Исходя из миссии, цели и задач организации видно о их заботе к клиентам и персоналу.

Анализ методов стимулирования.

Из выше приведенной таблицы видно, что заработная плата работников зависит от категории. Оклад выплачивается за фактически отработанное время в соответствии с планом на определенный месяц.

Премия работников магазина состоит из процента от общего премиального фонда, в котором суммируется объем продаж.

Помимо материальных методов стимулирования, приведенных выше, в организации используются негативные методы:

• · Вычитание из премии сумм или лишение премии вовсе, если при инвентаризации были выявлены большие недостачи;
• · Предупреждение, выговор, увольнение, за не соблюдения и не выполнения должностной инструкции, а именно: опоздание, беспорядок на рабочем месте, не корректное общение с клиентом, распитие напитков в рабочем зале и употребление жевательной резинки;

Косвенных методов стимулирования в организации нет, даже стоимость обедов вычитается из заработной платы сотрудников.

А вот не материальные методы стимулирования регулярно используются, к ним относятся:

• · Выбор лучшего сотрудника по итогам месяца, отправка его в командировку
• · Проведение корпоративных вечеринок
• · Продвижение по карьерной лестнице своих сотрудников, нежели привлечение со стороны, посредствам активно развивающих и обучающих программ
• 4. Практическая часть

Цель компании — прочно занимать позицию № 1, быть безусловным лидером рынка. Эта цель достижима, если «М. Видео» будет ежедневно предоставлять клиентам самое качественное обслуживание. Организация безусловно ценит рабочий персонал и хочет, чтобы он работал бесперебойно и на высоком уровне. Как уже известно рабочий персонал организации состоит в основном из молодежи, что является хорошим фактором в организации, поскольку он лучше склонен к обучению. Обучение персонала «М. Видео» проходит, по большей степени, самостоятельно. Продавцы — консультанты для работы в этой компании должны быстро овладевать информацией о товаре и работе с клиентами. В «М. Видео» г. Новокузнецка продавцов обучает менеджер, проводя деловые беседы и инструктаж по работе. Это все хорошо и действенно, так как новые работники стремятся себя зарекомендовать и показать свое умение самостоятельно обучаться. В организации отсутствует метод обучения с привлечением профессионалов в области психологии, методов общения. Каждый из продавцов хотел бы получить навыки работы от опытного специалиста из головного центра организации — г. Москвы. Проведение недельного обучения у продавцов — консультантов повысило бы производительность их труда как минимум на 20%, а руководство в свою очередь, проверило результативность обучения.

У рабочего персонала самой большой мотивацией к труду является заработная плата, которая начисляется по формуле:

оклад + премия (суммарный% от продаж по отделу) Оклад и премия начисляется в зависимости от категории, которая присвоена продавцу. Из общего премиального фонда в месяц 30% выплачивается менеджеру отдела, а остальное продавцам по категории. Чем ниже категория, тем меньше оклад и премия.

Исходя из этого можно сделать вывод о том, что продавцам выгодно повышать свой уровень знаний, даже самостоятельно, поскольку по итогам тестирований и собеседования можно подняться в должности.