Основные элементы (направления) мотивации труда

Существуют две группы мотивации, основанные на содержательных и процессуальных теориях.

Содержательные теории мотивации основываются на выявлении внутренних побуждений личности (потребностях), которые заставляют действовать людей так, а не иначе.

Процессуальные теории базируются на том. Как ведут себя люди с учетом воспитания и познания, а также ранее приобретенного опыта.

К содержательным теориям относят:

• 1. Иерархия потребностей А. Маслоу
• 2. Теория потребностей МакКлелланда
• 3. Двухфакторная теория Ф. Герцберга

Иерархия потребностей А. Маслоу.

Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. Это более ранняя теория. Ее сторонники считали, что предметом психологии является поведение, а не сознание человека [11]. В основе же поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на пять групп:

1. Физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т. д.;

мотивация труд персонал.

• 2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем — защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира.
• 3. Социальные потребности — необходимость в социальном окружении. В общении с людьми, чувство «локтя» и поддержка;
• 4. Потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям,
• 5. Потребность самовыражения, т. е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.

В этой теории долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников [8, стр.136−137].

Теория потребностей МакКлелланда.

МакКлелланд делает упор на потребности высших уровней и выделяет 3 типа потребностей: власть, успех, причастность.

• 1. Потребность во власти — это потребность проявления своего влияния, желание воздействовать на других людей.
• 2. Потребность в успехе удовлетворяется процессом доведения работы до удовлетворительного завершения.
• 3. Потребность причастности — заинтересованность в компании знакомых, налаживания дружеских отношений.

Двухфакторная теория Ф. Герцберга.

Двухфакторная теория мотивации — психологическая теория мотивации, созданная в конце 1950;х годов Фредериком Герцбергом. Согласно этой теории, на рабочем месте, наряду с определёнными факторами, которые вызывают удовлетворение от работы, в то же время, существует отдельный набор факторов, который вызывает неудовлетворённость от работы.

Теория базируется на потребностях человека. По его просьбе, 200 инженеров и бухгалтеров одной крупной фирмы описали ситуации, когда их работа приносила им особое удовлетворение и когда она особенно им не нравилась. В результате экспериментов, Герцберг пришёл к выводу, что существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы: факторы, удерживающие на работе, и факторы, мотивирующие к работе [12].

• 1. Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными.
• 2. Факторы, мотивирующие к работе (мотиваторы) — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста.

Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям.

Отсутствие мотиваторов, а они связаны с характером и сутью самой работы, не ведет к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности.

К процессуальным теориям относят:

• 1. Теория ожидания. Основная мысль этой теории состоит из надежды человека в то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого.
• 2. Теория справедливости. Люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем сравнивают его с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. И для того, чтобы восстановить справедливость необходимо либо изменить уровень затрачиваемых усилий, либо увеличить вознаграждение.
• 3. Модель Портера-Лоулера. Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую в себя элементы теории ожидания и теории справедливости. Согласно модели достигнутые результаты зависят от приложенных усилий сотрудника, его способностей, характерных особенностей и осознание им своей роли.