Организации работы руководителя туристической фирмы на маршруте

Актуальность. В последнее десятилетие туризм превратился в заметную составляющую экономики России, выступая важным фактором, влияющим на рост занятости населения, стимулирующим производство товаров и услуг, развивающим инфраструктуру и коммуникации в субъектах Российской Федерации.

При реализации услуг должна обеспечиваться безопасность жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранность их имущества и должны быть разработаны методы контроля за выполнением требований безопасности. При совершении путешествий и при ознакомлении с природными, историческими, социально-культурными или иными объектами, способными удовлетворить духовные потребности туристов, а также содействовать восстановлению и развитию их физических сил и включенными в сферу туристского показа, одним из требований безопасности является сохранене экологического равновесия в окружающей среде.

Одним из путей повышения безопасности туристов является совершенствование нормативной правовой базы в области организации и ведения туристской деятельности.

Характеризуя степень научной разработанности проблематики организации работы руководителя туристической фирмы на маршруте, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в Интернете.

Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике еще одним независимым авторским исследованием. Определенная значимость и недостаточная научная разработанность вопросов обеспечения безопасности в туризме и роли руководства турфирмы в обеспечении предоставления качественных услуг определяют научную новизну данной работы.

Теоретико-методологическую базу исследования составили четыре группы источников: авторские издания по исследуемой проблематике, учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству), научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике специализированные веб-сайты.

Эмпирическую базу составил практическая информация касательно исследований деятельности туристического предприятия г. Южно-Сахалинска «Основа».

При проведение исследования были использованы следующие методы:

анализ существующей базы источников по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа).

обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).

составление на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования).

Результаты могут быть использованы для будущих исследований. Объект работы услуги, предоставляемые туристическими фирмами.

Предмет исследования частные вопросы обеспечения безопасности в процессе получения туристических услуг туристами и значение в этом процессе руководителя туристической фирмы.

Цель работы формирование предложений по обеспечению защиты потребителей в процессе получения туристических услуг на маршруте.

Поставленная цель определяет задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические подходы к обеспечению безопасности в туризме.

2. Выявить основную проблему значения деятельности руководства туристической фирмы

3. Провести анализ нормативной документации касающейся вопросов ведения туристической деятельности.

4. Показать пути решения выявленных проблем.

5. Обозначить тенденции развития туристического бизнеса в современных условиях.

Основная гипотеза исследования: следование требованиям нормативно-правовой документации является основным условием соблюдения безопасности в туризме.

Работа состоит из введения, 2 глав основной части, выводов (заключения), списка использованных источников и приложений.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема и поставлена гипотеза.

В первой главе рассмотрены общетеоретические вопросы развития туризма в Российской федерации, рассмотрены основные требования к безопасности в туризме и проведен анализ нормативной документации по данному вопросу.

Во второй главе проведен анализ деятельности по обеспечению безопасности на примере туристической фирмы г. Южно-Сахалинска «Основа». Глава носит аналитический характер и на основе отдельных данных проводится анализ роли руководства фирмы в обеспечении безопасности на маршруте и рассмотрены основные действия при возникновении чрезвычайных ситуаций.