Заключение. 
Мотивация в системе управления организацией (на примере ООО "Медицина и здоровье")

На основании материала, представленного в работе, следует сделать вывод о том, что мотивация — это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Процесс мотивации сложен и неоднозначен. Существует достаточно большое количество разных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению.

В современных исследованиях выделяются теории содержания мотивации (теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория FRG К. Альдерфера, теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда, теория двух факторов Ф. Герцберга и др.) и процессуальные теории мотивации (теории ожидания К. Левина, предпочтения и ожидания В. Врума, теория подкрепления Б. Ф. Скиннера, теория справедливости Портера—Лоулера (авторы теории — Л. Портер и Э. Лоулер), модель выбора риска Д. Аткинсона, теория «Икс» и «Игрек» Д. Макгрегора и др.).

Мотивация как стратегия преодоления кризиса труда основана на долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентации и интересов работника, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала. Такое воздействие в отличие от стимулирования называют мотивированием.

Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первая направлена на изменение существующего положения; второе — на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга: мы не сможем выбраться из кризиса без качественного изменения трудовой мотивации.

Важно также отчетливо представлять, что мотивация — это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Следует отметить, что в настоящее время как никогда назрела необходимость использовать уже известные и апробированные теории мотивации и новые подходы к данной проблеме, которые продиктованы временем, в работе предприятий для мотивации и стимулирования эффективности труда сотрудников.

Во второй главе нами была проанализирована система мотивации персонала ООО «Медицина и здоровье».

Компания специализируется на оказании услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Основное направление деятельности фирмы — очистка инженерных коммуникаций.

Миссия ООО «Медицина и здоровье» состоит в оказании услуг высокого качества для полного удовлетворения потребностей клиентов, поддержания делового и партнерского имиджа.

Структура управления ООО «Медицина и здоровье» представляет собой синтез линейной и функциональной структур. Создание и разработка такой организационной структуры обусловлены желанием использовать преимущество каждой из входящих в нее структур.

Анализ экономических показателей деятельности предприятия ООО «Медицина и здоровье» за 2007;2008 года показал следующее:

В 2008 году по отношению к 2007 на предприятии увеличилась выручка на 88,45% или 24 200 тыс. руб. (с 27 361 до 51 561 тыс. руб.), что говорит о расширении предприятием своей деятельности, значительном наращивании объемов продаж услуг; произошло значительное увеличение валовой прибыли и прибыли от продаж в 2008 году на 2000 тыс. руб. и 1460 тыс. руб. соответственно.

Прибыль до налогообложения также имеет тенденцию к увеличению и составляет на конец 2008 года 8604 тыс. руб., темп прироста 43,1%;

Чистая прибыль в 2007 году составляла 4571 тыс. руб., в 2008 году 6539 тыс. руб., темп прироста показателя составил также 43,1%.

Таким, образом, рассчитанные показатели свидетельствуют об эффективности работы предприятия.

Стратегия руководства ООО «Медицина и здоровье» основана на продуманной финансовой, производственной и кадровой политике.

В ООО «Медицина и здоровье» работают 25 сотрудников. Трудовые отношения с работниками оформляются пакетом документов, в который входят заявление о приеме на работу, приказ о приеме на работу, трудовой договор, должностные инструкции, автобиография (резюме) и желательно характеристика с предыдущего места работы.

В 2008 году в численность персонала возросла (+4 чел.), что обусловлено не текучестью кадров, а расширением поля деятельности организации и является, безусловно, положительным моментом.

Наибольший удельный вес в общей численности персонала занимают рабочие (основные работники) 80,0%, что свидетельствует о прогрессивной структуре кадров.

На конец 2008 года подавляющее большинство сотрудников ООО «Медицина и здоровье» имеют среднее специальное образование — 56%, высшее образование имеют 20%, 24% - среднее образование.

Оплата труда работников предприятия ООО «Медицина и здоровье» состоит из должностного оклада, надбавки за сложность и напряженность работы, премии по результатам финансово-хозяйственной деятельности предприятия, специальных видов премий, вознаграждения по итогам работы за год и других выплат.

Самый высокий удельный уровень заработной платы у начальников отделов — 25 300 руб., самый низкий — у технических работников — 14 400 руб.

Следует отметить, что в 2008 году по сравнению с 2007 г. заработная плата начальников отдела возросла на 5050 руб. или 24,9%, зам. начальников отделов на 2180 руб. или 12,6%, главных технологов на 1630 руб. или 10,4%, технических работников ООО «Медицина и здоровье» — на 2100 руб. или 17,1%.

В целом можно сказать, что заработная плата персонала в ООО «Медицина и здоровье», в течение двух лет возрастала примерно одинаковыми темпами, что говорит об увеличении вклада каждого работника персонала управления в развитие предприятия.

На предприятии ООО «Медицина и здоровье» значительное внимание уделяется социальной политике как способу стимулирования работников предприятия, а также способам «подачи» тех или иных социальных мероприятий, так что даже незначительное новшество выглядит в глазах персонала крупным достижением и проявлением заботы руководства о рядовом сотруднике.

В третьей главе были использованы теоретические и практические разработки ряда авторов, таких как В. А. Ядов, А. Г. Здравомыслов, Н. Ф. Наумова, Ю. П. Кокин, Е. Д. Катульский, И. Ф. Беляева, В. В. Травин, В. А. Дятлов и др., которые позволили сформулировать ряд практических рекомендаций для совершенствования механизма мотивации персонала на предприятии ООО «Медицина и здоровье»: учреждение приза «Здоровье»; введение системы сдвинутого графика работы; премирование временем; введение платы за любое рационализаторское предложение; программы «Имидж фирмы»; доплата некурящим или приз для некурящих; введение ежегодной аттестации персонал; проведение ежегодных конкурсов профессионального мастерства; неформальное общение в коллективе; использование системы профессионального продвижения и ротации персонала.

Одно из основных предложений по совершенствованию мотивации и стимулировании эффективности труда на предприятии — ООО «Медицина и здоровье» — совершенствование системы оплаты труда на предприятии.

Повышение фиксированного оклада на 10% позволит увеличить выручку от продаж ООО «Медицина и здоровье» на 15%, а введение доплаты некурящим, освободит около получаса рабочего времени каждого курящего сотрудника.

Также необходимо помнить, что человек в организации проявляет себя не только как исполнитель определенной работы или определенной функции. Хорошие результаты может дать использование патерналистской стратегии на предприятии ООО «Медицина и здоровье».

Концепция партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и производительно.

Внедрение выше перечисленных рекомендаций позволит усовершенствовать механизм мотивации персонала на предприятии ООО «Медицина и здоровье».