Исследование систем управления, их характеристики, классификация

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения. 17].

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

• ? распознание проблем и проблемных ситуаций;
• ? определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
• ? установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
• ? нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
• ? разработка вариантов решения проблем;
• ? выбор оптимального варианта решенияпроблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

С практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

• ? иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
• ? обладать знаниями современных методов и техники управления;
• ? обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
• ? иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей;

Кроме того, исследователи должны уметь систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

Выполнение этих требований определяет необходимость специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности в значительной степени зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления. 6].

Исследование систем управления включает:

• ? уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
• ? выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
• ? выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
• ? сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
• ? получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

Классификация исследований систем управления.

Исследования могут быть весьма разнообразными. Выделяют следующие классификационные признаки исследований:

• ? По целям исследований.
• ? По методологии проведения.
• ? По использованию ресурсов и времени их проведения.
• ? По критерию информационного обеспечения.
• ? По числу исследователей.
• ? По степени организованности.
• ? По времени проведения.
• ? По направленности на результат
• ? По решаемой задаче
• ? По продолжительности проведения.
• ? По емкости используемых.
• ? По типу консультантов-исследователей по отношению к среде.
• ? По полноте изучения и числу исследуемых объектов.
• ? По регулярности проведения исследований.
• ? По сложности
• ? По подходу к исследуемому объекту.
• ? По месту проведения.
• ? По наличию модели исследования.
• ? По характер объекта.
• ? По отношению к периоду функционирования объекта.
• ? По характер исследования.
• ? По отношению к методу исследования.
• ? По форме ожидаемого результата.
• ? По виду используемой информации.
• ? По обязательности.
• 1. Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления.
• 2. Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности.
• 3. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления.
• 4. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.