Можно ли говорить о разнообразии форм и методов властного влияния на людей в процессе управления

Задача каждого руководителя — оказывать влияние на подчиненных так, чтобы их действия максимально соответствовали целям предприятия. Одно из основных средств влияния руководителя на поведение подчиненных — реализация властных отношений. Каждый стиль руководства базируется на разных формах власти.

Власть нередко понимают очень ограниченно: как влияние, основанное на принуждении (угрозе применения силы). Но это лишь одна из форм реализации властных отношений. Наряду с ней могут реализоваться иные формы власти:

• -власть, основанная на вознаграждении;
• -экспертная власть (власть знания);
• -эталонная власть (власть примера);
• -нормативная власть (законная власть, основанная на принимаемых подчиненными нормах и правилах, носителем и хранителем которых выступает руководитель);
• -информационная власть (базируется на возможности доступа к какой-то информации, передача которой подчиненным может влиять на принимаемые ими решения).

Каждая форма властных отношений оказывает влияние на человека, поскольку воздействует на те или иные его потребности.

Власть, основанная на принуждении, — это влияние через страх, воздействие на потребность в безопасности. Организации, где основным методом воздействия на сотрудников является влияние через страх, в большинстве случаев имеют высокую текучесть, низкую удовлетворенность, низкую производительность и качество работы. Но в определенных случаях этот метод может оказаться эффективным. (Подобная форма власти ярко выражена в странах с тотолетарным управлением, где она принята как государственная).

Обещание вознаграждения — один из наиболее часто используемых и эффективных методов влияния на поведение людей. Эффективность его применения зависит от того, предлагаются ли людям действительно значимые для них ценности в ответ на ожидаемые от них действия и результаты. Но этот метод не «безобиден». Вознаграждение — это внешнее стимулирование. Его отсутствие может вызывать сильную негативную реакцию у подчиненных и неадекватные интересам организации действия. Кроме того, руководители далеко не всегда располагают значимыми для подчиненных ценностями. (К подобным вознаграждениям можно отнести систему выплаты премий, обеспечение сотрудников пакетом социального страхования).

Власть эксперта — это власть человека, знаниям, опыту, умениям которого доверяют. Поэтому подчиненные верят, что следование советам и распоряжениям руководителя соответствует их интересам и ведут к лучшему. Они полагаются на его мнение как эксперта. Но если подчиненные слишком привыкают доверятся мнению руководителя, при групповом обсуждении проблем и поиске их решения это может оказаться сильным негативным фактором. (Данная форма власти наиболее ярко выражена в учебных учреждениях, где в качестве руководителей выступают педагоги, а в качестве подчиненных учащиеся, а также в различных исследовательских институтах, где власть осуществляется лицами, обладающими большими знаниями в той или иной области наук.).

Власть примера — это харизматическая власть. Чтобы быть харизматическим лидером, руководителю нужно обладать особыми личностными качествами, привлекательными для подчиненных, и побуждающими их стремиться быть похожим на него. Это доступно не многим. Но эта форма власти способна компенсировать отсутствие возможностей для вознаграждения.

Власть норм, традиций — одна из наиболее древних. Ее особенность в том, что она безлика. Но традиции действуют как регуляторы поведения, если есть их носители и эти носители способны влиять на тех, кто не следует им. Традиции трудно формируются, но от них трудно и отказаться. Это может стать сильным негативным фактором при осуществлении изменений. Но руководители должны придавать большое значение и прикладывать усилия к формированию традиций, соответствующих духу и целям организации. (Возможно, именно поэтому в России очень тяжело и болезненно проходят реформы в образовании).

Власть информации основана на убеждении человека, что доступ к ней позволяет ему быть более успешным и не совершать ошибок, которые без нее могли бы быть совершены или использовать возможности, которые без соответствующей информации не были бы использованы. (В качестве примера можно привести СМИ, которые наряду с государственной властью и религией получили название «третьей власти»).

Не все из возможных форм власти доступны каждому руководителю. Не многие люди обладают качествами харизматического лидера. Далеко не все руководители могут использовать эталонную власть, т. е. служить примером для подчиненных и побуждать их по принципу «действуй как я». Не всегда также руководители обладают такими специальными знаниями, чтобы их мнение действительно принималось сотрудниками как экспертное. Но у руководителя всегда есть административная власть и власть вознаграждения. Однако, чтобы пользоваться ими, нужно быть уверенным, что это будет эффективным. Употребление административной власти далеко не всегда целесообразно, а эффективно применять вознаграждения далеко не просто. Но и в том, случае, когда руководителю доступны многие формы власти, их нужно использовать с учетом того, каковы характеристики коллектива предприятия и решаемые им задачи.