Виды аутсорсинга. 
Аутсорсинг как форма организации бизнеса

На сегодняшний день в мире приняты три основных типа удаленного администрирования. Конечно, это условное разделение, которое лишь охватывает наиболее значимые функциональные обязанности аутсорсинговых компаний, но все же, отражает достаточно явно состояние рынка.

Первое направление — аутсорсинг бизнес-процессов, второе — производственный аутсорсинг, и третье, наиболее развитое направление — ИТ-аутсорсинг, то есть аутсорсинг информационных технологий. Говоря об этом разделении, не стоит путать удаленное управление с различными сервисными или поддерживающими службами, которые носят разовый характер, случайный или эпизодический и имеют выраженные временные фазы начала и окончания сотрудничества.

Аутсорсинг бизнес-процессов подразумевает передача аутсорсеру (компании, оказывающей услуги аутсорсинга) функций тех или иных отделов, не являющихся для компании основными. Например, можно передавать рекламу, управление персоналом, логистику, транспорт, уборку офиса. Пожалуй, одним из наиболее распространенных видов деятельности, передаваемой на внешнее управление в России, является охрана. Более того, можно сказать, что этот элемент аутсорсинга существовал у нас чуть ли не в советском периоде. Вневедомственная охрана — это «прародительница» современной формы организации служб охраны предприятий. Какое-то время назад, может, было и престижно содержать собственную службу охраны. Сейчас же все эти соображения уступают трезвому расчету. Допустим, если в штате у вас было три смены охранников по три человека плюс их начальник, то есть десять человек, это значит — десять расчетов зарплаты, которыми занимается бухгалтер, плюс все проблемы со штатным персоналом (больничные, отпуска, компенсации, налоговые вычеты, необходимость координирования графика и т. д.). Если же заключается договор со специализированным охранным предприятием, то все перечисленные проблемы снимаются автоматически. Пусть даже этот договор обойдется чуть дороже, чем предыдущие затраты на штатных охранников, высвободившееся время бухгалтера может окупить разницу. Во всяком случае, руководство предприятия, избавившееся от собственной охраны, считает именно так. К тому же расходы по этому договору уменьшают налогооблагаемую базу по налогу на прибыль.

Существует еще промышленный (или производственный) аутсорсинг, когда предприятию выгоднее привлечь аутсорсера, чем вести производственный процесс своими силами. Так часто поступают производители электроники и телекоммуникационные компании.

Освобождение от ряда трудоемких и непрофильных операций дает возможность сосредоточиться на разработке новых продуктов или услуг, и при необходимости, быстро и безболезненно перестроить производственный процесс. Основные преимущества промышленного (производственного) аутсорсинга — снижение себестоимости производственного процесса, повышение качества и надежности переданных функций, доступ к новым ресурсам. Это достигается за счет выполнения компанией — аутсорсером более или менее однотипных операций для себя и для большого количества клиентов, использования современных технологий.

Производственный аутсорсинг подразумевает, что компания отдает во внешнее управление часть своей производственной цепочки или даже весь производственный цикл. Возможен вариант продажи своих подразделений и дальнейшее взаимодействие с ними в рамках аутсорсинга. Например, предприятие занимается проектированием, сборкой, контролем и реализацией продукции. Все промежуточные звенья производственного цикла отданы сторонним предприятиям.

Производственно-хозяйственный аутсорсинг — один из наиболее распространенных видов аутсорсинга, по которому все заботы по эксплуатации объектов недвижимости, уборке помещений, рабочему питанию, управлению транспортным парком предприятия, инвентраризация товара и прочая обслуживающая работа ложатся на плечи аутсорсинговых компаний.

IT-аутсорсинг — лидер нынешнего рынка этого вида услуг. Многие компании начинают применять внешнее управление именно с того, что снимают с себя заботы об обслуживании информационных систем. В этот вид аутсорсинга может включаться поддержка и обслуживание корпоративной почтовой системы, веб-сервера и сайта, хостинг, защита информации, администрирование компьютерных сетей, разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов, техническая поддержка и так далее.

ИТ-аутсорсинг получил распространение в связи с развитием информационных технологий в конце двадцатого века. Большинству компаний, как мелких, так и крупных, целесообразно поручить дело обеспечения своей работы ИТ-поддержкой специализированным компаниям. Это экономит время и средства. Следует отметить, что ИТ-аутсорсинг наиболее используемый вид аутсорсинга во всем мире в силу высоких темпов развития компьютерных технологий. Любой аутсорсинг не должен носить никакого намека на случайность или эпизодичность. Принцип аутсорсинга должен соответствовать определению: делать то, что умеешь сам лучше всех, отдать аутсорсеру то, что он делает лучше всех.

Если не говорить о явном лидере среди трех направлений — ИТ-аутсорсинге, самыми востребованными и наиболее развитыми сферами применения удаленного администрирования является финансовая область, бухгалтерский учет и управление кадрами.