Библиографический список. 
Управление качеством оказания услуг

Нормативно-правовые акты:

• 1. Конституция Российской Федерации (с изменениями, внесенными Указами Президента РФ от 09.01.1996 № 20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679, от 25.07.2003 № 841, Федеральным конституционным законом от 25.03.2004 № 1-ФКЗ), «Российская газета», № 237, 25.12.1993.
• 2. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140), с изм. и доп. от 17 декабря 1999 года.
• 3. Федеральный закон от 25.10.2007 № 234-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации».

Специальная литература:

• 4. Абакумова О. Г. Цены и ценообразование. М.: Омега-Л. 2009 — 356 с.
• 5. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник, — М.: Экономика, 2009 — 700 с.
• 6. Борисов Е. Ф. Экономика. Учебное пособие. М: Инфра-М, 2012 — 256 с.
• 7. Волков О. И., Скляренко В. К. Экономика предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 380 с.
• 8. Герасимов Б. И. Управление качеством: Учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов — М.: КНОРУС, 2010. — 372 с.
• 9. Душенькина Е. А. Экономика предприятия. Конспект лекций. М.: Инфра-М, 2009, — 180с.
• 10. Журавлева Г. П. Экономика фирмы. М.: Дрофа, 2009 — 198 с.
• 11. Котельникова Е. А. Экономика фирмы. Конспект лекций. М. 2009, — 160с.
• 12. Маркетинг: Большой Толковый Словарь (А.П. Панкрухин и др.) 2-е изд. — М.: «Омега-Л», 2010.
• 13. Никифоров А. Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов — М.: Дрофа, 2009. — 720 с.
• 14. Носова С. С. Экономика. М.: Инфра-М, 2009 — 383 с.
• 15. Океанова З. К. Экономика. М.: Кнорус, 2009 — 268 с.
• 16. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность. Учебник. М. 2009, — 248с.
• 17. Платов, В. Я. Современне управленческие технологии / В. Я. Платов. — М.: Дело, 2009. — 383 с.
• 18. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007.
• 19. Сонин К. И. Уроки экономики. М.: Инфра-М., 2011 — 256 с.
• 20. Цахаев Р. К. Маркетинг: учебник. Издательство: Дашков и к Год, 2010.
• 21. Устинов И. Ю. Экономика. ВАИУ. 2010 — 171 с.
• 22. Шевчук Д. А. Экономика. Конспект лекций. СПб.: Питер. 2009 — 180 с.
• 23. Экономика фирмы: Учеб. пособие / Под ред. О. И. Волкова, В. К. Скляренко. — М.: ИНФРА — М, 2009. — 359 с.

Интернет — ресурсы:

• 24. Официальный сайт аквапарка «ЛетоСтоп» // режим доступа — http://letostop.ru/
• 25. Официальный сайт аквапарка «Ривьера» // режим доступа — http://www.kazanriviera.ru/aquapark/about/