Общие сведения о компании и предоставляемых услугах предприятия СТО «Сыктывкар-Лада»

Общество с ограниченной ответственностью «Сыктывкар-Лада» (в дальнейшем именуемое Общество) является юридическим лицом и действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Устава и законодательства Российской Федерации и Республики Коми.

Общество является коммерческой организацией, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Целью предприятия является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности предприятия являются:

• Ш Гарантийное обслуживание и ремонт автомобилей;
• Ш Оказание услуг гражданам, предприятиям и организациям в предпродажнойподготовке, техническом обслуживании и ремонте легковых автомобилей;
• Ш Оптовая и розничная торговля, торгово-закупочная деятельность, в том числе автотранспортными средствами отечественного производства номерными и запасными частями к ним, горюче-смазочными материалами, нефтепродуктами;
• Ш Реализация запасных частей к автомобилям;
• Ш Проведение технических экспертиз с оформлением документов по возмещению ущерба, связанного с ремонтом и восстановлением автомобилей;
• Ш Организация и проведение выставок-продаж, ярмарок, аукционов и лотерей;
• Ш Содержание и эксплуатация автостоянок, автозаправочных станций и моек;
• Ш Оказание транспортно-экспедиторских услуг;
• Ш Оказание услуг по охране грузов
• Ш общеремонтные работы,
• Ш работы по ремонту и регулировке развал-схождения,
• Ш кузовные работы,
• Ш техническое обслуживание электрооборудования автомобилей,
• Ш шиномонтажные работы,
• Ш услуги эвакуатора,
• Ш кроме автомобилей марки ВАЗ и ТАГАЗ проводят ТО и ремонт других автомобилей и автомобилей иностранного производства.
• Ш Так в 2010 г. сервис ООО «Сыктывкар-Лада» после изучения потребительского спроса, предложил своим клиентам услугу мойки днища
• Ш доступные кредитные программы
• Ш страхование автомобилей
• Ш регистрация в ГИБДД
• Ш установка дополнительного оборудовании
• Ш тюнинг.

К факторам, влияющим на формирование ассортимента услуг автосервиса, относятся спрос автолюбителей. Спрос формирует требования к ассортименту. Без учета указанных факторов нельзя сформировать нужный ассортимент. Поэтому при построении ассортимента услуг на предприятии, сначала анализируют информацию об объеме и структуре спроса, динамике его развития, характере и особенностях спроса на отдельные виды работ у различных контингентов покупателей.

Деятельность предприятия не ограничивается оговоренной в Уставе. Автосервис имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Более 10 лет компания «Сыктывкар-Лада» представляет Акционерное Общество «АВТОВАЗ» на Северо-Западе России. За это время реализовано более 425 000 автомобилей. Качество, надежность, профессионализм за многие годы успешной работы позволили компании войти в число лидеров автомобильного рынка Северо-Запада. Качество и эффективность услуг, оказываемых компанией, неоднократно отмечались премиями и наградами. Работники предприятия традиционно входят в число призеров ежегодных конкурсов профмастерства рабочих и специалистов сети АО «АВТОВАЗ».

Разработаны специальные программы для корпоративных клиентов. Клиентами и партнерами компании являются десятки предприятий и служб. Все автоцентры сети «Сыктывкар-Лада» осуществляют гарантийное обслуживание а/м LADA.

2009;2010 г. ознаменовались высокими темпами роста объемов продаж автомобилей и, соответственно, ростом числа игроков на авторынке. Перспективы казались безоблачными, компании вкладывались в развитие, используя для этого большие кредиты. В нынешних условиях снижения покупательской активности населения, падения продаж и сокращения прибыли у многих компаний возникли трудности с возвращением кредитов. Эксперты прогнозируют, что начавшийся процесс банкротства автодилеров будет продолжаться и к осени, в результате кризиса, на плаву останется только половина официальных дилеров.

В ходе выполнения дипломной работы был проведен опрос. Посетителям автосалона задавался вопрос: «Почему они выбирают «Сыктывкар-Ладу?». Были получены следующие результаты.

• 1. «Сыктывкар-Лада» — это известная торговая марка, знакомая каждому жителю республики Коми (42,1% опрошенных).
• 2. Репутация стабильной компании. Компания «Сыктывкар-Лада» работает на автомобильном рынке Сыктывкара более 10 лет. Столь длительная и успешная история приобретает особенное значение в условиях кризиса (23,7% опрошенных).
• 3. В сети «Сыктывкар-Лада» действует удобная дисконтная программа для клиентов. Акции, бонусы, скидки — являются неотъемлемой частью маркетинговой политики. Например, с июня 2008 года цены на плановое техническое обслуживание компании снижены на 30%, на дополнительное оборудование — на 10%, скидки при покупке автомобилей увеличены до 21 000 рублей (14% опрошенных).
• 4. Компетентность сети «Лада», качество и эффективность услуг подтверждаются год от года всевозможными независимыми премиями и наградами (11% опрошенных).
• 5. ООО «Сыктывкар-Лада» является не только дилером, но и дистрибьютором ОАО «АВТОВАЗ» в Северо-Западном регионе. Благодаря чему в автоцентре — всегда в наличии весь модельный ряд автомобилей LADA в достаточном количестве для удовлетворения спроса покупателей (9,2% опрошенных).

В ООО «Сыктывкар-Лада» представлен следующий модельный ряд:

ВАЗ-21 041, ИЖ-27 175, LADA 210 540, LADA 210 740, LADA 211 340, LADA 211 440, LADA 211 540, LADA 211 140, LADA 211 240, LADA 111 730, LADA 111 740, LADA 111 830, LADA 111 840, LADA 111 930, LADA 111 940, LADA 217 010, LADA 217 030, LADA 217 230, LADA 212 140, LADA 21 310.

Общее количество работников ООО «Сыктывкар-Лада» составляет 30 человек, Среди них механики, приемщики заказов, мастер — консультанты. Большое внимание уделяется подготовке специалистов автосервиса. Средний возраст коллектива составляет 35 лет, что тоже является немаловажны фактором для развития современного бизнеса.

Таким образом, предприятие ООО «Сыктывкар-Лада» является современным автосервисом Республики Коми в соответствии с действующими стандартами, нормами и правилами, предлагающие услуги автолюбителям г. Сыктывкара.