Введение. 
Формирование имиджа организации как управленческая задача: теория и практика

Актуальность темы

заключается в том, что в настоящее время в период развития рыночных отношений, в связи с необходимостью закрепления своих позиций на рынке любая организация или компания, а также каждый отдельно взятый человек должны нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором они функционируют. В современных условиях развития экономики, когда в крупных экономических проектах активное участие принимают широкие массы, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизация общественных связей становятся непременными условиями развития товарно-денежных отношений.

В настоящее время стало появляться все больше книг и публикаций зарубежных и отечественных авторов, посвященных данной тематике. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.

Формирование и поддержание имиджа организации (корпоративного имиджа) можно рассматривать как направление управленческой деятельности. При этом имидж — не только средство, инструмент управления, способствующий решению задач управления организацией в целом. Позитивный имидж создается основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждого типа аудиторий и различными средствами.

Эффективность работы компании во многом зависит от успешности взаимодействия организации с собственными сотрудниками, партнерами, потребителями. Это требует от менеджеров компаний планирования как внутренней деятельности по улучшению имиджа компании, так и внешней деятельности для информирования общественности о компании, и ее достижениях.

Степень изученности проблемы. В работе использованы фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученных в таких областях знаний, как экономика, маркетинг, менеджмент, коммерческая деятельность, статистика, психология и управление качеством.

В работах по менеджменту, например, в книге Виханского О. С. и Наумова А. И. уделяется особое внимание отношению человека и организации, но нет материала о соблюдении определенных нравственно-этических принципах в профессиональной деятельности. Вопросам формирования корпоративного имиджа организации и его оценки посвящены научные исследования зарубежных и отечественных ученых: Джефрикс Ф., Василенко А. Б., Попов В. В., Роздольская И. В., Брежнева В. М., Богданов Е., Зазыкин В. и др.

Объектом исследования является внутренний имидж организации. Предмет исследования — особенности внутреннего имиджа компании.

Цель курсового проекта — изучить теоретические особенности имиджа организации, выявить особенности внутреннего имиджа организации и методы его формирования, исследовать внутренний имидж компании.

Для достижения целей работы, поставлены следующие задачи:

— изучить понятие имиджа организации;

• — проанализировать методы формирования имиджа организации;
• — охарактеризовать место и роль служб по связям с общественностью в организациях;
• — изучить понятия, функции и основные направления конкурентоспособности организаций.