Совершенствование системы управления брендом компании мобильной связи (на примере ОАО «Мегафон»)

Актуальность темы

исследования. Понятие брендинга всё прочнее занимает место не только в умах их создателей, но и потребителей предос-тавляемых услуг.

Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потре-бительских и иных свойствах товар будут больше покупать, у идеи будет больше приверженцев, а за политика будет голосовать больше избирателей.

Системный брендинг создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда сложнейшая технология, не до конца освоенная пока в России и не получившая адекватного объяснения за рубежом.

Дело в том, что большинство общемировых брендов имеют многолетнюю историю (Кока-кола с прошлого века!), многие, даже недавние бренды сфор-мировались стихийно, за счет нетрадиционных действий руководителей или специалистов по маркетингу, рекламе, PR. Многие авторы включают PR и рекламу в еще более широкий набор маркетинговых коммуникаций, но дале-ко не все рекламщики и PR щики ощущают себя в этих или каких-либо дру-гих рамках.

Наличие бренда позволяет компании поддерживать запланированный объем продаж на конкретном рынке и реализовывать на нем долговременную программу по созданию и закреплению в сознании потребителей образа то-вара или товарного семейства; обеспечить увеличение прибыльности в ре-зультате расширения ассортимента товаров и знаний об их общих уникаль-ных качествах, внедряемых с помощью коллективного образа; отразить в рекламных материалах и кампаниях культуру страны, региона, города и т. д., где изготовлен товар, учесть запросы потребителей, для которых он предна-значен, а также особенности территории, где он продается; использовать три весьма важных для обращения к рекламной аудитории фактора — историче-ские корни, реалии сегодняшнего дня и прогнозы на перспективу.

Вместе с тем эффективная реализация брендинга — дело отнюдь не про-стое. Ее результативность зависит не только от профессиональных знаний и предпринимательской культуры рекламодателя и рекламного агентства, с ко-торым он сотрудничает, но и от их умения работать с интеллектуальной соб-ственностью, товарными знаками, дизайном, текстами. Помимо вышесказан-ного, очевидно, что в современном мире на многих рынках бренд есть ус-ловие существования товара вообще. Бренд это самый важный фактор обеспечения приверженности покупателей. Он важен как для своего вла-дельца как важный и дорогой актив компании, так и для потребителя как фактор позволяющий идентифицировать товар или услугу в системе тоталь-ного супермаркета.

Создание бренда (брендинг) на Западе занимает не менее двух лет и требует затрат от 5 млн. долларов США и выше. В России это займет такое же время, не считая времени на разработку программы. Сумма затрат, по первоначальным прикидам, будет меньше нижнего предела возможно 3−3,5 млн. долларов США.

Исследования рекламного рынка Росси свидетельствует о том, что обращение только к западному опыту или к самым продвинутым рекламным агентствам мирового класса демонстрирует непонимание российского мента-литета, особенно вне Москвы. Особый вопрос старшее поколение, особен-но люди, получившие хорошее советское образование — они почти полностью отвергают западный стиль рекламы. Что касается PR, то уровень этой работы западных фирм в России еще ниже. 12, c.51−54]

Тема исследования отличается несомненной актуальностью. Прежде всего, в виду динамичного роста пользования мобильными телефонами, что придает особую необходимость в ориентировании предлагаемых на обозна-ченном рынке в альтернативных сотовых операторах, тарифах и пр. Кроме того, понятие брендинга всё прочнее занимает место не только в умах их соз-дателей, но и потребителей предоставляемых услуг (именно они, сформиро-вывая свое мнение, к примеру, об операторе «Теле 2», подключаются к нему на улицах города как к самому дешевому). Также в условиях возникшего фи-нансового кризиса снизилась активность разговоров по телефону, что по-влекло за собой удорожание множества тарифов у действующих операторов. Поэтому именно грамотное управление брендингом в рассматриваемой ком-пании ОАО «Мегафон» сможет удержать компанию на успешных позициях рынка.

Предмет исследования управление брендом компании.

Объект исследования методы управления брендом компания мо-бильной связи ОАО «Мегафон».

Цель работы выработать мероприятия, направленные на совершен-ствование системы управления брендом компании ОАО «Мегафон».

В соответствии с поставленной целью в работе поставлены следую-щие задачи:

— провести теоретическое исследование понятия, видов брендинга и основ управления брендом;

— выявить конкурентные преимущества ОАО «Мегафон», лежащие в основе позиционирования бренда,

— выработать рекомендации по совершенствованию системы управле-ния брендом ОАО «Мегафон».

Информационная база. В процессе написания работы использовались: специальная литература по теме работы, открытые материалы статистики рынка мобильной связи, данные крупнейших исследовательских компаний, специализирующихся на маркетинговых и бизнес-исследованиях (Группа компаний «РосБизнесКонсалтин» и др.), сведения, размещенные на офици-альном сайте компании ОАО «Мегафон», материалы периодической печати.

Структура работы обусловлена поставленными целями и задачами и представлена введением, двумя главами, заключением, списком использо-ванной литературы и приложениями.