Разработка антикризисной программы для предприятия ООО «Ариком»

Введение

Многие предприятия в современных рыночных условиях сталкиваются с кризисами, которые отражают собственные ритмы развития каждой отдельной организации, подчас не совпадающие с ритмами общего развития или развития других организаций.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что для преодоления кризисных ситуаций используется антикризисное управление. Это управление, когда поставлено определенным образом предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития.

Антикризисное управление — это, прежде всего, сохранение и укрепление конкурентного положения предприятия, предотвращение банкротства, либо в условиях неплатежеспособности, возвращение дееспособности, превращение его в действующее. Кризисные ситуации могут возникнуть на любой стадии жизненного цикла предприятия, и это является особенностью существования хозяйствующих субъектов в рыночных условиях. Можно выделить различные типы кризисов: кризис стратегии, кризис результатов деятельности, кризис ликвидности. Определение типа кризиса способствует выбору первоочередных задач, направлений и методов преобразований. Несвоевременное выявление кризисных явлений ограничивает сферу деятельности по их определению.

Возможность антикризисного управления определяется в первую очередь человеческим фактором. Осознанная деятельность человека позволяет искать и находить пути выхода из критических ситуаций, концентрировать усилия на решении наиболее сложных проблем, использовать накопленный, опыт преодоления кризисов, приспосабливаться к возникающим ситуациям.

Состояние предприятия в первую очередь определяется по его финансовому положению. Для того, чтобы определить текущее финансовое положение предприятия и, соответственно, принять определенные решения для его стабилизации при возникновении кризиса, необходимо проводить анализ показателей деятельности предприятия. Для менеджера предприятия важна оценка эффективности принимаемых им решений, эффективность используемых в хозяйственной деятельности ресурсов и полученных итоговых финансовых результатов.

Целью данного проекта является разработка антикризисной программы для предприятия ООО «Ариком».

Для достижения указанной цели были решены следующие задачи:

§ описано общее состояние организации;

§ проанализировано основное положение дел в отрасли;

§ определена сущность предполагаемого кризиса организации;

§ определены варианты решения предполагаемой кризисной ситуации;

§ разработан проект мероприятий по выводу организации из предполагаемой кризисной ситуации;

§ определён финансовый план мероприятий по выводу из предполагаемой кризисной ситуации.

Объектом исследования в данной работе является ООО «Ариком».

Предмет исследования — анализ финансового состояния предприятия.

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Общая характеристика ООО «Ариком»

Общество с ограниченной ответственностью «Ариком» было создано в 1995 году. Оно является специализированным предприятием, уже более 10 лет работающим в сфере поставок оборудования, предназначенного для автономных систем отопления и водоснабжения. Сегодня ООО «Ариком» (торговая марка «Татрамат Волга») — одна из немногих волгоградских фирм, берущих на себя решение всего комплекса задач по поставке комплектного оборудования, его качественному монтажу и сервисному обслуживанию. Используя накопленный опыт в комплектации объектов оборудованием для инженерных систем зданий (отопление и водоснабжение), ООО «Ариком» предлагает своим клиентам оптимальное решение в подборе оборудования по ценам и качеству, наиболее подходящим в каждом конкретном случае. Номенклатура предлагаемых товаров постоянно расширяется и составляет на текущий момент более 10 000 наименований.

Это и водонагреватели, и газовые котлы, и электрические котлы, насосные станции, теплообменники, котельные, арматура и радиаторы.

Основным направлением деятельности ООО «Ариком» является продажа, пуско-наладка, ремонт и обслуживание высокотехнологического оборудования для водоснабжения, газоснабжения, отопления и водоотведения.

Располагая богатым опытом, ООО «Ариком» обеспечивает качественное и своевременное техническое обслуживание собственных товаров.

1.2 Форма собственности Говоря о структуре управления ООО «Ариком», можно сказать, что управление зависит от формы юридического существования организации.

ООО «Ариком» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, т. е. это коммерческая организация, учрежденная несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров. Размер доли каждого участника зафиксирован в учредительных документах. Число учредителей составляет 2 человека.

1. Ответственность участников.

Участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в пределах стоимости своих вкладов.

2. Учредительные документы.

На ООО «Ариком» организационную основу юридического оформления составляют два основных документа:

— Учредительный договор, который подписывается всеми учредителями.

— Устав, который утверждается учредителями.

3. Управление.

Высшим органом управления является общее собрание участников. Исполнительным органом управления является Директор.

4. Право выхода из товарищества.

Участники могут выйти из общества в любое время независимо от согласия других участников. Участник может передать свою долю другому частнику, если не запрещено уставом, то третьему лицу.

1.3 Номенклатура и ассортимент важнейших видов продукции ООО «Ариком» (Торговый дом «Татрамат-Волга) торгует отопительным оборудованием ведущих европейских фирм, основные виды продукции и брэнды следующие:

· Насосное оборудование WILO

· Насосное оборудование NOCCHI

· Котельное оборудование Protherm

· Котельное оборудование Ferroli

· Котельное оборудование Immergas

· Котельное оборудование Vaillant

· Радиаторы PURMO

· Запорная арматура TECOFI

· Приборы учета БЕТАР Общее количество наименований видов оборудования и комплектующих к нему, а также сопутствующих товаров — порядка 10 000 (см. Приложение 2, 3).

Исследуемое предприятие находится по адресу: 400 001, Волгоградская область, город Волгоград, ул. Циолковского, д. 14 (Ворошиловский район). E-mail: tatramat@list.ru, веб-сайт: http://www.tatramat-volga.ru

1.4 Сведения о партнёрах Торговый дом «Татрамат-Волга» является официальным партнером таких известных фирм, как TATRAMAT (водонагреватели), IMMERGAS (настенные котлы), FERROLI (котлы), ELEKO (электрические котлы), KORAD и PURMO (стальные панельные радиаторы), ACV (котлы и бойлеры), WILO и NOCCHI PUMPS (насосы и насосные станции), SIME (котлы), WESTER (горелки, котлы) и др.

Также Торговый Дом ТАТРАМАТ ВОЛГА является официальным авторизованным сервисным центром на территории Волгограда и области следующих брендов:

TATRAMAT — водонагреватели

WILO — насосы и насосные станции

FERROLI — котельное оборудование

Navien — котельное оборудование

ARISTON — газовое оборудование.

1.5 SWOT-анализ Далее приведен SWOT-анализ предприятия ООО «Ариком».

2. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛ В ОТРАСЛИ

2.1 Текущая ситуация и тенденции ее развития В отрасли теплогазоснабжения наблюдается следующая картина. С одной стороны, в нашем регионе бурно развивается строительство как частных коттеджей, так и офисных зданий, сооружений, торгово-развлекательных центров, сервисных предприятий и т. д. и т. п. В связи с этим растёт потребность в отопительном оборудовании и водонагревательных приборах, которое является автономным и не завязанным на центральные отопительные сети. Причём растёт эта потребность очень быстрыми темпами, так что можно сказать, что отрасль теплогазоснабжения быстро развивается. Хотя, конечно же, есть и тормозящие факторы — инфляция, рост тарифов на газ и электроэнергию, что заставляет потребителей, особенно предприятия, оптимизировать свои расходы и искать наиболее экономичные варианты. Тем не менее, этот растущий рынок предлагает довольно широкие возможности для производителей и продавцов теплового электрического и газового оборудования.

2.2 Реальные и потенциальные конкуренты Реальные конкуренты для ООО «Ариком» — это, в первую очередь, крупные торговые предприятия, местные, такие как «Теплоимпорт», «Энергия», «Дельфин» и московские. А также малые предприятия, которых достаточно в Волгограде. Что касается потенциальных конкурентов, то это могут быть все предприятия, торгующие отечественным теплогазооборудованием.

конкурент кризис анализ финансовый

2.3 Реальные и потенциальные потребители Потребителями данного вида продукции являются как физические лица, владельцы частных коттеджей и домов, которые испытывают потребность как в отопительном и водонагревательном оборудовании, так и в различного назначения насосах (дренажных, фекальных и т. д.), так и многочисленные предприятия Волгограда и Волгоградской области, например, ТРЦ, Аквапарк в Волжском, торговые дома, различные заводы и малые предприятия, не подключённые к центральному отоплению. В настоящее время многие из них являются постоянными клиентами ООО «Ариком». Они получают не только оборудование, но и его гарантийное и сервисное обслуживание, а также консультации специалистов по эксплуатации приобретённых отопительных котлов и водонагревателей.

3. СУЩНОСТЬ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Описание вида кризиса Кризис — это крайнее обострение внутрипроизводственных и социально-экономических отношений, а также отношений организации с внешнеэкономической средой. В нашем случае мы имеем налицо локальный неглубокий, но затяжной экономический кризис стратегии на малом предприятии ООО «Ариком». Это уже вторая стадия кризиса, когда рентабельность продаж очень низкая, существует большая вероятность того, что фирма станет убыточной в ближайшее время. Такая картина наблюдается уже не первый год, поэтому кризис можно признать затяжным, несмотря на то, что организация всё ещё «держится на плаву». У ООО «Ариком» большое количество партнёров-производителей, имеется лицензия на гарантийное и сервисное обслуживание (что есть далеко не у всех крупных продавцов данного вида оборудования). Также в фирме работают классные специалисты-сервисники, которые также на высоком уровне консультируют реальных и потенциальных клиентов. Кроме того, для постоянных клиентов существуют скидки и дисконтные карты.

Однако, вопреки ожиданиям, выручка фирмы снижается ежегодно уже в течение 4-х лет. В 2008 году причиной был мировой экономический кризис, который не мог не задеть и отрасль теплогазоснабжения, в которой работает рассматриваемое нами предприятие. Снизилась покупательская способность населения, многие перешли на более дешёвое отечественное оборудование. Но через 2 года многие конкуренты ожили и стали восстанавливать свои позиции, а ООО «Ариком» не смогло перестроиться и повысить свою рентабельность. Проиллюстрировать всё это поможет таблица № 1.

3.2 Причины кризиса и тенденции его развития Динамика изменения основных показателей деятельности ООО «Ариком» в 2008 — 2010 годах Таблица 1

Проанализировав таблицу 1, можно сделать вывод, что объём реализации товаров в 2011 году снизился по сравнению с 2010 годом на 6,6%, а по сравнению с 2009 годом — на 10,3%.

Себестоимость проданных товаров на протяжении всего анализируемого периода росла, так по сравнению с 2009 годом показатель увеличился на 0,9%, а по отношению к 2010 году — на 1,5%. Затраты на 1 рубль продаж составили в 2009 году 73,2 коп, в 2010 году — 75,9 коп., в 2011 году — 82 коп. Это объясняется ростом конкуренции на рынке, инфляцией и ростом закупочных цен в исследуемый период.

Численность персонала на предприятии не менялась и составляла 7 человек, но текучесть кадров наблюдалась.

Получена чистая прибыль: в 2009 году — 3 870 600 руб., в 2010 году — 3 122 600 руб., в 2011 году — 2 082 100 руб. Резкое снижение в 2011 году (на 33,3% по сравнению с 2010 годом и на 45,2% по сравнению с 2009 годом) объясняется отменой льгот на НДС, что привело к поднятию цен на данный вид товара и снизило прибыль предприятия. Эти тенденции иллюстрируются показателем рентабельности продаж, который снижался на протяжении всего периода и составил в 2011 году 22%, что на 29% ниже уровня 2010 года и на 42% ниже уровня 2009 года. По сути, отдел продаж в ООО «Ариком» представляет 1 человек, менеджер по продажам, являющийся и продавцом-консультантом, т. е. не развита структура коммерческого отдела.

Из анализа таблицы 1 можно сделать вывод: предприятие переживает не лучшие времена, хотя потенциал для развития, безусловно, есть.

Попробуем провести небольшой мониторинг текущего состояния предприятия.

Причин этого, на наш взгляд, несколько. Это:

· отсутствие адекватной маркетинговой стратегии;

· пассивный маркетинговый подход;

· неэффективные средства продажи;

· неадекватное ценообразование;

· недостаточное стимулирование сотрудников;

· неэффективное использование собственных и заёмных средств предприятия;

· жесткая конкуренция.

В 2009 г. выручка фирмы составляла почти 22 млн руб., в 2012 составляет 12 млн руб. При таком положении дел фирма может просто не выдержать конкуренции и обанкротиться.

4. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Данные инвенции (конструктивные идеи) по решению предполагаемого кризиса были предложены самими сотрудниками исследуемой фирмы.

1. Открыть филиалы — отделы продаж и сервисного обслуживания в разных районах города. Это позволит потенциальным клиентам узнать о данной фирме, а реальным обеспечит быстрое обслуживание. Однако финансовые затраты на начальном этапе во много раз превысят экономический эффект.

2. Маркетинговая стратегия. Нанять профессионалов или обратиться в специализированную фирму, занимающуюся маркетинговыми исследованиями. Провести эти исследования, разработать маркетинговую стратегию. Провести промоакции, устроить розыгрыш призов (главный приз газовый отопительный котёл за 80 тыс. руб.) Нанять специалистов по продажам, создать службу логистики, собственный транспортный цех. Глядишь, года через 3, если ООО не разорится окончательно (то есть если найдутся терпеливые и очень оптимистичные кредиторы), все затраты окупятся, и фирма выйдет на положительный тренд по продажам. Но это очень затратный вариант!

3. Открыть новые направления бизнеса (сопутствующие). Например, организовать перед офисом платную автостоянку (всё равно сейчас автовладельцы, клиенты близлежащих магазинов и кафе, ставят свои а/м бесплатно). Выстроить второй этаж на здании офиса и открыть там своё кафе «Арикомчик»: пока клиенты обслуживаются в торговом зале, их водители могут перекусить и выпить кофе. Затратно и неизвестно, к чему это приведёт.

4. Открытие Интернет-магазина. Это позволит расширить рынок сбыта в 2−3 раза.

5. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВЫВЕДЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ИЗ ПРЕДПОЛАГАЕМОГО КРИЗИСА Окрытие Интернет-магазина представляется и мне, и сотрудникам ООО «Ариком» наиболее реальным и эффективным выходом из сложившейся кризисной ситуации.

Во-первых, это позволит охватить аудиторию далеко за пределами Волгоградской области, а благодаря рекламе в Интернет-пространстве о фирме узнает большая часть потенциальных клиентов в возрасте до 45 лет;

Во-вторых, это позволит снизить розничную цену на товары за счёт прямых поставок от официальных представительств производителей.

Для начала необходимо разработать интерактивный веб-сайт, чем и является Интернет магазин. На нём не только будет представлена информация о фирме-продавце, о производителях оборудования, подробное описание предлагаемых товаров (как основных, так и сопутствующих), цены и условия продажи, доставки, монтажа и обслуживания, но также будет мгновенно отражаться запасы на складе в режиме он-лайн. Кроме того, у покупателя будет возможность заказать необходимый ему товар и оплатить его уже по факту доставки.

Описание модуля «Интернет-Магазин»

— наполнение списка товаров (у каждого товара заполняются поля Название, Описание, Артикул, Цена, Единица измерения, Фотография)

— управление категориями товаров;

— просмотр и управление списком заказов;

— выбор из 2-х видов отображения магазина:

1) в виде витрины с мини-фотографиями товаров магазина,

2) в виде прайс-листа;

— формирование покупателем корзины заказа без перезагрузки страницы;

— возможность введения скидок и базы пользователей.

Продвижение сайта в Интернет-пространстве обеспечит информацией потенциальных потребителей, особенно можно рассчитывать на возрастную категорию от 20 до 45 лет. Это категория людей, которые больше пользуются Интернет и, соответственно, черпают информацию оттуда много больше, что из других средств массово информации. Также эта возрастная категория (по статистике) чаще, чем более старшее поколение потребителей, приобретает как коттеджи, так и отопительное оборудование импортных производителей. Можно сказать, что это наша целевая аудитория.

Представляется, что такие преимущества существенно повысят конкурентоспособность нашего предприятия, тем более что это будет единственный Интернет-магазин по продаже отопительного оборудования в Волгоградской области.

Безусловно, потребуется полностью обновить программное обеспечение фирмы и купить соответствующие лицензионные программы; нанять специалиста (программиста), который будет обслуживать наш интерактивеный сайт. Также необходимо создать службу логистики (мин. 1 человек), которая поможет существенно оптимизировать расходы по транспортировке, хранению и распределению заказанной продукции.

Очевидно, что этот ход позволит существенно расширить рынок сбыта в категории частных клиентов (в 2−3 раза), что обеспечит предприятию дополнительную прибыль до 3−4 млн руб. только за 1-й год, а дальше — больше.

6. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВЫВЕДЕНИЮ ИЗ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ КРИЗИСА Далее составим приблизительную смету расходов на создание и обслуживание нашего Интернет-магазина.

Также открытие Интернет-магазина позволит снизить издержки за счёт логистического управления транспортными расходами и складом. Экономия может составить 150−300 тыс. руб. в год. Это, в свою очередь, позволить уменьшить торговую наценку с 40% до 30%, что сделает цены на товары ООО «Ариком» конкурентоспособными.

Если учесть, что физические лица приобретают отопительные котлы стоимостью в среднем 50 тыс. руб., а торговая наценка в ООО «Ариком» будет составлять 30%, т. е. прибыль с каждой единицы в среднем составляет 10 тыс. руб., то затраты окупятся при приобретении новых 50 клиентов за год. Поскольку ожидаемое расширение клиентуры среди частных покупателей — в 2−3 раза, а это примерно 300−400 человек, то ожидаемое увеличение прибыли за год — 3−4 млн руб.

Особых трудностей при внедрении этой инновации не ожидается, необходимо лишь решение руководства фирмы и выделение указанной выше суммы; эти средства возможно взять в краткосрочный кредит на 1 год.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, суть антикризисной программы заключается в своевременной профилактике банкротства, либо, при вхождении предприятия в кризисное состояние, в своевременном «лечении» предприятия, в грамотном и по возможности быстром выводе из кризиса.

Главной целью антикризисной программы является обеспечение прочного положения на рынке и стабильно устойчивых финансов компании при любых экономических, политических и социальных метаморфозах в стране.

Мы проанализировали ситуацию на предприятии ООО «Ариком», предложили различные варианты антикризисного управления на нём и выбрали оптимальный вариант — создание Интернет-магазина. Далее подробно был разработан финансовый план по созданию, запуску и обслуживанию данной антикризисной программы, просчитана её экономическая эффективность.

На основании проведённого исследования руководству предприятия следует начать разработку методов противодействия кризису в рамках, предложенных антикризисной программой.

Считаем, что представленный нами вариант можно использовать для проектирования антикризисных мер в аналогичных кризисных ситуациях на подобных торговых предприятиях.

1. Алексеева М. М. Управление деятельностью фирмы. — М., 2003

2. Антикризисное управление / под ред. Э. М. Короткова. — М., 2005

3. Антикризисное управление, т.1,2 / под ред. Г. К. Таль. — М., 2004

4. Антикризисный менеджмент / под ред. Грязновой А. Г. — М., 2007

5. Горемыкин В. А. Стратегия кризисных ситуаций Справочни экономиста — 2004. — № 9. — с. 88−91

Приложение Прайс-листы (образцы некоторых)