Введение. 
Состояние и перспективы развития Интернет-технологий в России на примере Альфа-Банка

Одной из основных особенностей современной банковской системы является стремительное развитие компьютерных и телекоммуникационных средств. Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организациям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Информационные системы стали оказывать существенное влияние на прибыльность кредитных организаций, их конкурентоспособность и привлекательность для клиентов.

Управление банковскими счетами через Интернет, или по-другому интернет-банкинг, является наиболее динамичным и представительным направлением финансовых интернет-решений, в силу наиболее широкого спектра финансовых (в данном случае банковских) услуг, представленных в системах интернет-банкинга. Подобные системы могут быть основой систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т.к. они обеспечивают проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых отношений.

Сегодня c помощью систем интернет-банкинга, можно покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, платить за доступ в Интернет, оплачивать счета операторов сотовой и пейджинговой связей, проводить безналичные внутрии межбанковские платежи, переводить средства по своим счетам, и, конечно, отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени.

Интернет-банкинг становится все более модной услугой. Лидеры банковского рынка если еще не имеют в собственных активах электронного банкинга, то намерены заняться его созданием в ближайшей перспективе. В погоне за модой банки часто не принимают в расчет, что интернет-банкинг — не просто передовая технология, для внедрения которой достаточно подключить еще один модуль к АБС, а целая система взаимодействия с клиентами в режиме on-line. И чтобы эта система была эффективной и приносила прибыль, нужно вложить немало сил и средств в ее наладку.

С каждым годом все больше клиентов банков отдают предпочтение различным системам удаленного банковского обслуживания. Конечно, такие системы стали доступны только на определенном этапе развития как технического, так и юридического обеспечения. С технической стороны, подобные системы существуют достаточно давно, но только с массовым распространением Интернета они смогли получить всеобщее признание, поскольку появилась возможность осуществлять операции со счетом из любой точки земного шара, где есть доступ в Сеть.

Стоимость затрат на услуги связи для выполнения таких операций ничтожно мала и складывается из стоимости доступа в Интернет (здесь и далее мы не учитываем банковские тарифы на обслуживание системы и проведение операций). Российская нормативная база существенно отстает от западной, и в нашей стране правомерность системы электронного документооборота с обязательным использованием сертификатов появилась лишь с вступлением в силу закона «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 года. интернет банкинг банковский услуга Внедрение интернет-банкинга и в российских банках — настоятельная необходимость, чтобы выжить в международной конкуренции. Это — шанс для успешной конкуренции. Все вышеперечисленные факторы и обусловили актуальность нашего исследования.

Цель работы — анализ современного состояния и перспективы развития Интернет-технологий в России, а также в Альфа-Банке.

В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:

• — рассмотреть возникновение банковских услуг в Интернете;
• — изучить историю развития интернет-банкинга;
• — определить конкурентные преимущества системы Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами;
• — проанализировать рынок интернет-технологий и тенденции его развития;
• — определить возможности использования зарубежного опыта для развития интернет-банкинга в России;
• — провести сравнительный анализ услуг интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками;
• — определить перспективы интернет-банкинга в России.
• — дать краткую характеристику Альфа-Банка;
• — рассмотреть дистанционное обслуживание розничных клиентов Альфа-Банка;
• — проанализировать использование Интернет-технологий в обслуживании юридических лиц Альфа-Банка;
• — определить проблемы безопасности использования Интернет-банкинга.

Методы исследования:

• — обработка, анализ научных источников;
• — анализ научной литературы, учебников и пособий по исследуемой проблеме.

Объект исследования — интернет-технологии в России, а также в Альфа-Банке.

Предмет исследования — услуги Интернет — банкинга как нового сегмента банковского бизнеса, их современное состояние, структура и роль на финансовом рынке.

Методологическая и теоретическая основы исследования Теоретической и методологической основой нашей работы стали труды ведущих отечественных специалистов, таких как: Балабанова И. Т., Колесникова В. И. Кроливецкой Л.П., Лаврушина О. И., Горшкова Л. В., Зажигалкина А. В., Калятина В. О., Наумова В. Б., Попова В. М., Маршавина Р. А., Ляпунова С. И., Смирнова С. Н., Успенского И. В и других.

Нормативную базу исследования составили действующие нормативные акты: Конституция РФ, Федеральные законы «О связи» «Об участии в международном информационном обмене», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об электронной цифровой подписи», а также другие Федеральные законы и подзаконные акты РФ. В дипломной работе использовались материалы периодических изданий, предоставляющих аналитические материалы и данные; а также информационные ресурсы сети Интернет.