Пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя на рынке розничной торговли в условиях малого города

Содержание Реферат Введение

1. Теоретический анализ конкурентоспособности индивидуального предприятия в сфере розничной торговли

1.1 Теоретический анализ рынка розничной торговли

1.2 Методы анализа конкурентоспособности предприятия в розничной торговле

1.3 Специфика анализа конкуренции в розничной торговле

2. Проблемы и пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли г. Полевской

2.1 Характеристика индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

2.2 Анализ конкурентных позиций индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли в г. Полевской

2.3 Разработка рекомендаций по усилению конкурентоспособности индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

3.1 Финансовый анализ результатов деятельности индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий Заключение Библиографический список

Реферат На дипломную работу: «Пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя на рынке розничной торговли в условиях малого города»

Количество таблиц — 14 (без учета приложений) Количество рисунков — 13 (без учета приложений) Ключевые термины: конкуренция, конкурентоспособность, розничная торговля, анализ, индивидуальный предприниматель.

Дипломная работа состоит из введения, трех частей, заключения, библиографического списка.

В теоретической части представлены основные понятия, цели повышения конкурентоспособности, ее виды и формы, этапы проведения, критерии и методы.

В практической части дана общая характеристика исследуемого предприятия и проведен анализ системы развития конкурентоспособности. На основе полученных данных разработаны предложения по усилению конкурентоспособности, проведен финансовый анализ предприятия.

В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами.

Введение

В стране и регионах прослеживается постепенное усиление конкуренции на рынке розничной сети, колебания спроса и предложения на товары различных групп показывают необходимость формирования в структуре розничной торговли системы управления конкурентоспособностью предприятий, которая способна адекватно реагировать на взаимодействие внешней и внутренней среды высокой степени динамичности и неопределенности. Динамика связана с возникновением случайных событий и ситуаций, которые обусловлены изменением ценовой политики на продукцию, ценности товара для потребителей, количеством конкурентов, показателей процессов торговли и т. д. В связи с этим и возникает новая конкурентная ситуация, которая характеризуется острой борьбой за свою долю рынка. Конкурентная среда определяется общей перенасыщенностью рынка определенными видами товаров и степенью сегментированности рынка, пересечением зон деятельности предприятий.

Проблема конкурентоспособности носит универсальный и обширный характер. В данное время она затрагивает практически все всех товаропроизводителей и все регионы.

В рыночных условиях особое значение приобретает управление конкурентоспособностью предприятия. Проблемы достижения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов не могут быть оптимально решены без учета особенностей развития конкретной отрасли народного хозяйства. В розничной торговле потребительскими товарами за последние годы усилилась конкуренция, что вызвано, как внутренними факторами развития торговли, так и активностью проникновения на российский рынок зарубежных компаний.

Успех хозяйствующего субъекта в таких условиях напрямую зависит от достижения конкурентоспособности и реализации конкурентных подходов, обеспечивающих его устойчивое рыночное положение.

Решение проблемы повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий предполагает выработку различных методик по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ на рынке потребительских товаров.

В последние годы, как в теории, так и на практике все больше уделяется внимания необходимости комплексного решения проблемы развития конкуренции и повышения конкурентоспособности торговых предприятий.

В настоящее время в сфере розничной торговли растет количество индивидуальных предпринимателей, которые предлагают большой выбор товаров, в связи с этим возникают проблемы с удержанием конкурентных позиций на занимаемой доле рынка.

Актуальность выбора темы дипломной работы обусловлена тем, что торговые организации работают в конкурентных условиях и для, того, чтобы осуществлять свою деятельность необходим постоянный анализ и сбор информации об изменениях в конкурентной среде.

Целью дипломной работы является анализ конкурентных позиций индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли города Полевской и разработка предложений по ее усилению.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. изучение и систематизирование теоретических положений, которые характеризуют сущность, специфику конкурентоспособности предприятий на рынке розничной торговли; дать понятие «конкурентоспособности розничного торгового предприятия»;

2. отметить систему факторов, которые оказывают влияние на конкурентоспособность предприятия, сделать обобщение основных методических подходов к оцениванию степени их воздействия;

3. дать характеристику предприятия; провести анализ рынка аналогичных товаров; проанализировать конкурентов; провести анализ конкурентных позиций среди аналогичных предприятий; разработать рекомендации по конкурентным позициям;

4. определить пути повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия;

5. провести анализ финансово-хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли.

Объектом исследования является отдел «Авантаж» индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

Предметом исследования является конкурентоспособность индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

Теоретическим и методологическим основанием для работы послужили теоретические положения работ отечественных и зарубежных ученых в области товарного обращения, конкуренции, экономики предприятия и торговли. Весомый вклад в теорию исследуемых проблем внесли А. И. Акимова, Г. А. Азоев, Л. А. Брагин, Дж. Грейсон, В. Я. Горфинкель, А. Н. Романова, Б. Голд, Т. П. Данько, Р. Каплан, Т. Конно, Ф. Котлер, Р. А. Фатхутдинов, И. М. Лифиц, Т. И. Николаева, В. Паретто, Р. Блэкуэлл, М. Портер, К. А. Раицкий, А.Дж. Стикленд, Д. Стоун, К. Хитчинг.

Информационная база исследования сформирована на основе официальной информации, содержащейся статистических материалах отдельных муниципальных образований, законодательных и нормативных актах России, данных экспертных оценок анализа, работ отечественных и зарубежных ученых, а также материалов собственных исследований.

Основными методами исследования являются: экспертные оценки и наблюдения, статистический и экономический анализ.

Практическая значимость исследования заключается в использовании выводов и рекомендаций работы в качестве теоретической основы эффективного управления розничной торговлей на уровне предприятия.

1. Конкуренция и конкурентоспособность индивидуального предпринимателя в сфере розничной торговли

1.1 Теоретический анализ рынка розничной торговли В данное время особенное место в торговом обслуживании потребителей относят к розничной торговле. Розничная торговля — это конечная форма продажи товаров потребителям в малых объемах через торговые центры, супермаркеты, магазины, лотки, палатки и другие пункты розничной торговли. Торговые предприятия перепродают товары физическим лицам (населению), применяя свои, специальные методы и способы розничной продажи, завершая цепь от производителя к конечному потребителю. Благосостояние регионов и населения, прежде всего, оценивают по уровню торгового обслуживания. В розничной торговле материальный ресурс переходит из сферы обращения в сферу личного, индивидуального, коллективного, корпоративного потребления, т. е. становится собственностью потребителя. Происходит это посредством купли-продажи, так как потребители приобретают нужный товар на свои денежные доходы. Когда товары превращаются в деньги, для нового цикла производства создаются стартовые возможности. Экономический смысл розничной торговли состоит в ускорении движения и реализации продукта, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производителя до покупателя. Экономическое значение розничной торговли проявляется в величине национального дохода общества и совокупного общественного продукта.

Значение розничной торговли заключается в удовлетворении социальных, бытовых и материальных потребностей покупателей, улучшении уровня жизни населения, создании подходящих условий для многостороннего развития личности. Социальный аспект розничной торговой сети проявляется в количестве свободного времени населения.

Торговля, предлагающая покупателям товары и услуги, которые предназначены для личного пользования — конечное звено в канале распределения от производителя до покупателя. Место розничной торговой сети в канале распределения товаров продемонстрировано на рис. 1. Производители поставляют свои товары предприятиям, которые занимаются оптовой и оптово-розничной торговлей. Оптовые предприятия продают эти товары представителям розничной торговли, а те, в свою очередь, конечному потребителю.

Канал распределения продукции Производство Оптовая фирма Розничная торговля Потребитель Рис. 1

Необходимо обратить внимание на то, что основой розничной торговли являются потребители и конкуренты, а также окружающая среда, в которой функционирует. Если предприятие розничной торговли хочет достичь успеха, ему необходимо знать, чего хотят приобрести покупатели, и предоставить товары и услуги, которые удовлетворят их потребности, а так же иметь преимущества перед конкурентами.

Розничную торговлю классифицирует по двум признакам: стационарность и товарно-ассортиментный профиль. К первому признаку относятся: стационарные сети (магазины); полустационарные (павильоны, палатки, ларьки, киоски); передвижные (развозная и разносная). Ко второму признаку относятся: смешанные предприятия (они торгуют одной или более товарными группами); специализированные (торгующие отдельными видами товаров); универсальные (торгуют или продовольственных, или непродовольственных товарных групп).

Важное место в классификации занимают торговые центры, которые представляют собой совокупность предприятий, осуществляющих розничную торговлю, которые построены и управляются как единый территориальный комплекс с общей автостоянкой. Торговые центры всегда предлагают универсальные ассортименты продовольственных и непродовольственных товаров.

В процессе движения товаров от производителя к покупателю последним звеном является розничная торговая сеть. Розничная торговля представляет собой перепродажу товара населению для личного использования, предприятиям, организациям, учреждениям для хозяйственных нужд или коллективного потребления. Продажа товаров происходит со склада предприятия — производителя, посреднической организации, фирменного магазина, заготовительного пункта и т. д.

Функциями розничной торговли являются: исследование конъюнктуры, сложившейся на товарном рынке; определение спроса и предложения на определенные виды товаров; осуществление поиска товаров, которые необходимы; проведение отбора товаров, их сортировка при составлении необходимого ассортимента; осуществление оплаты товаров, приобретенных у поставщика; проведение операций по приему, хранению, маркировании товара, установление цены; оказание поставщику, потребителю, транспортно-экспедиционные, консультационные, информационные, рекламные и другие услуги.

Розничная торговля, являясь выражением малого бизнеса в России, отличается многообразием форм частного предпринимательства в виде ИП, МП, ООО, ЗАО, кооперативов и других форм частного предпринимательства. К активному стимулированию продажи товаров служат рекламные компании. Реклама формируется в разнообразных направлениях, начиная с самого простого — оформления фасада здания и витрин внутри магазина — до организации рекламной выставки товара с применением транспортной, печатной, радиотелевизионной рекламы и другими её видами.

Ассортиментный признак также учитывается в розничной торговле. Товары объединяют в группы по признакам производственного происхождения или потребительского назначения. В торговле функционируют разные виды магазинов:

1. Специализированные магазины реализуют товары одной конкретной группы (мебель, радиотовары, электротовары, одежда, молоко, хлебобулочные изделия и др.

2. Узкоспециализированные магазины продают товары составляющие часть товарной группы (мужская одежда, рабочая одежда, шёлковые ткани и др.).

3. Комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров нескольких групп, которые отражают общественный спрос или удовлетворяют определенный круг потребителей (мото-вело-культтовары, книги и плакаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, вино, фрукты, меха и др.).

4. Универсальные магазины предлагают товары многих товарных групп в специализированных секциях.

Смешанные магазины реализуют товары разнообразных групп как продовольственных так и непродовольственных, не образуя специализированные секции.

К главному показателю, который характеризует объём и качество розничной торговли является товарооборот. Розничный товарооборот — объём реализованных товаров в денежном эквиваленте. Товарооборот характеризует конечный этап передвижения товаров из обращения в сферу потребления, отражает признание общественной и потребительской стоимости общественного конкретных видов продукта; показывает пропорции между производством и потреблением, спросом и предложением, реализацией и денежным обращением, объёмом и структурой, материальными и трудовыми ресурсами.

Основные формы розничной торговли классифицируют по множествам критериев. В качестве таких критериев используют форму собственности, выбор стратегии организации торговли, качество предлагаемых услуг и немагазинные формы торговли. Новые тенденции российского ритейла — освоение торговыми сетями новейших форматов. Дискаунтеры строят гипери супермаркеты, открывают «магазины у дома».

Дискаунтеры — в них ограниченный ассортимент и достаточно невысокие цены, с помощью чего увеличивается оборачиваемость товара. Данная форма особо активно развивался после дефолта, когда денежная способность россиян снизилась.

Супермаркеты — преобладает высокое предложение продукции (до 25 тыс. наименований), с более высоким уровнем наценок, нацелены на покупателей с доходом выше среднего.

Гипермаркеты — с гиперпредложением товаров различных категорий: от свежей выпечки до автопринадлежностей, в них достаточно невысокие цены, но нацелены гипермаркеты на тех, кто может приехать за покупками на автомобиле и приобрести товар сразу на несколько дней, то есть тоже людей с достатком выше среднего.

«Магазины у дома» — маленькие магазины, которые предназначены для удовлетворения текущих потребностей живущих вблизи с ними клиентов.

Независимые розничные торговцы. Являются владельцами одного магазина и осуществляют персональное обслуживание покупателей. Особенность таких магазинов в том, что они обычно удобно расположены, в них входят продовольственные магазины, лавки, парикмахерские, химчистки, автозаправочные станции и пункты автосервиса. Это наиболее многочисленная часть розничных торговцев, и для этой деятельности требуются небольшие инвестиции и средняя квалификация торгового персонала. В данной сфере торговли во многих странах существует значительная конкуренция.

Торговая сеть. Это совместное владение от двух и более розничными точками и осуществляют централизованный закуп и сбыт продукции.

Розничные франшизы. Это соглашения, которые юридически оформлены между владельцами, в качестве которых могут выступать изготовители, оптовые фирмы, организации, предоставляющие услуги, и держатели привилегий в лице предприятий розничной сети. Соглашения позволяют розничным торговцам осуществлять хозяйственную деятельность под известной маркой и по соответствующим правилам. Покупка франчайзинга позволяет мелким фирмам использовать преимущества уже накопленного опыта, налаженных каналов сбыта и имиджа крупных предприятий.

Арендуемый отдел. Обычно, это отдел в розничном магазине (обычно в супермаркете, универсаме или специализированном магазине), который сдается в аренду или в субаренду. Руководитель этого отдела полностью отвечает за его хозяйственную деятельность по правилам, которые установлены арендодателем. Выгоду арендующее лицо получает от работы в хорошо известном месте, от определенного количества посетителей и престижа самого торгового предприятия.

Заинтересованность арендодателей в том, что сдать в аренду помещение можно по выгодным условиям и имеется возможность привлечь большее количество покупателей. Данная форма приобрела обширную известность и используется довольно часто. Многие посетители магазинов пользуются предлагаемыми услугами арендуемых отделов — киоски по продаже печатной продукции, парикмахерские услуги, аптечные киоски, отделы по продаже парфюмерии и мн.др.

Разнообразие розничных торговых предприятий обуславливается размерами деятельности и размерами торговой площади, специализацией товаров, обслуживанием населения, сегментом рынка товаров потребления на кого направлен товарный ассортиментный перечень. В данное время широко распространен процесс становления и развития торговых предприятий, которые специально ориентированы на категории покупателей с разным уровнем дохода.

1.2 Методы анализа конкурентоспособности предприятия в розничной торговле Розничной торговле уделено значительное место в экономике страны и в жизни общественности. Основное направление данной области является максимальная удовлетворенность потребностей общества не только в качественной продукции, но и в качественных услугах.

Отличие товаров розничной торговли состоит в том, что они изготавливаются, приобретаются и употребляются сразу и не подлежат долгому хранению. В силу этого товары обычно основываются на прямых контактах между изготовителями и потребителями.

Розничная торговля — это создание таких потребительных стоимостей, которые в процессе деятельности предприятий розничной торговли удовлетворяют потребности населения.

Основная цель предприятий розничной торговли в условиях конкуренции является извлечение максимальной прибыли путем обеспечения необходимым качеством торгового обслуживания и снижением издержек по оказанию услуг по продаже товаров. Большая часть предприятий розничной сети, стремятся максимизировать прибыль за счет уменьшения издержек на приобретение товара, при этом уменьшая качество обслуживания.

Оценивают конкурентоспособность розничной торговли в несколько этапов, которые учитывают особенности розничной торговли. Порядок комплексной оценки конкурентоспособности розничной торговли показан в таблице 1.1. 22, с.137]

Таблица 1.1

Алгоритм комплексной оценки конкурентоспособности услуги розничной торговли

Первый этап — определяет перечень единичных, комплексных и обобщенных показателей, которые необходимы и достаточны для оценки конкурентоспособности розничной торговли.

Качество продаваемых товаров — определяется физическими, химическими и другими методами и должны соответствовать требованиям определенных стандартов, в которых установлен список количественных и качественных характеристик и признаков товара.

Рациональность ассортиментного перечня — обуславливается следующими показателями: широта ассортимента; полнота ассортимента; новизна ассортимента; устойчивость ассортимента; обновляемость ассортимента; структура ассортимента.

Полнота ассортимента — способность определенного набора одной товарной группы удовлетворить схожие потребности. Полнота характеризуется разновидностью и множеством наименований товаров схожей группы.

Широта ассортимента — количество видов, разновидностей и наименований одного и разных видов товаров.

Устойчивость ассортимента — способность набора товаров удовлетворить спрос на похожие товары.

Новизна ассортимента — способность набора товаров удовлетворить изменившуюся потребность за счет новых товаров. Новизна характеризуется действительным обновлением — количеством новых товаров в общем ассортименте и степенью обновления, которая выражается через отношение количества новых товаров к общему количеству наименований.

Структура ассортимента — это удельный вес каждого наименования и вида товара в обобщенном перечне. Структурные показатели ассортимента имеют натуральное или денежное выражение и носят относительный характер. Рассчитывают их как отношение количества отдельных товаров к суммарному количеству всех товаров, входящих в ассортимент.

Культура обслуживания — определяется единичным показателем «Мастерство обслуживающего персонала». Мастерство — это умение в максимальной степени учесть индивидуальную потребность покупателя.

В состав этого критерия включены следующие показатели: опрятность; вежливость; внимательность, т. е. умение обратить внимание покупателя на поступление особенного товара, умение подобрать покупателю необходимый вариант товара и др.

Условия обслуживания определяются следующими показателями:

— категория предприятия;

— материально-техническая база предприятия;

— дегустация;

— удобство для потребителя;

— консультация специалиста и др.

Доступность услуги включает следующие единичные показатели: денежные затраты; временные затраты на то, чтобы добраться до магазина; временные затраты на обслуживание; временные затраты на консультации специалиста.

Обычно, затраты на обслуживание, существенно превосходят временные затраты покупателя на непосредственный контакт с продавцом или консультантом.

В условиях конкуренции выживание предприятий торговли возможно только при получении оптимальной прибыли путем обеспечения высокого качества торгового обслуживания и снижения издержек на оказание услуг.

На втором этапе для выполнения расчетов с использованием общих показателей важно определить коэффициенты весомости показателей конкурентоспособности розничной торговли.

Для этих целей опрашивается группа экспертов. Экспертами, как правило, выбираются высококвалифицированные специалисты в области торговли с большим стажем работы (не менее 10 лет). Необходимо нечетное количество — 5,7 или 9.

При экспертной оценки значимости показателей конкурентоспособности услуги торговли целесообразно использовать 10-балльную шкалу с интервалом варьирования 0,5. Система балльных оценок связана с тем, что часть единичных показателей не могут быть измерены количественно, а измеримые показатели имеют различную размеренность. Применение системы балльных оценок может позволить в дальнейшем оперировать с результатами оценки как измеримых, так и не измеримых показателей.

На третьем этапе устанавливают базовые значения единичных показателей в соответствии с требованиями стандартов.

На четвертом этапе определяется взаимосвязь между показателями конкурентоспособности и их оценки.

На пятом этапе измеряют единичные показатели конкурентоспособности или выставляется их экспертная балльная оценка.

На шестом этапе вычисляют оценки отдельных единичных и комплексных показателей конкурентоспособности услуги торговли.

На седьмом этапе рассчитывают обобщенные критерии конкурентоспособности розничной торговли.

Обобщенный показатель качества услуги розничной торговли позволяет лишь косвенно судить об уровне конкурентоспособности услуги, так как не учтены все разновидности реализуемой продукции и их относительная стоимость.

На восьмом этапе определяется относительная цена товара.

Для этого в каждом магазине целесообразно выявить перечень наименований товаров, присутствующих в ассортименте всех трех магазинов, и рассчитать индивидуальные индексы цен.

На девятом этапе определяется интегральный показатель конкурентоспособности услуги каждого магазина.

На десятом этапе разрабатываются мероприятия по повышению конкурентоспособности услуги розничной торговли.

Обеспечение информационного и организационного подкрепления в виде дополнительных сервисных услуг и доведение до потребителей достоверной и необходимой информации является одним из путей повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере обслуживания. Также, увеличить конкурентоспособность товаров и услуг в сфере производства и обслуживания можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности.

Система обеспечения конкурентоспособности — общность систем управления организацией, направленных на создание потребительских предпочтений. Система обеспечения конкурентоспособности состоит из внешней среды (вход, выход, связь с внешней средой, обратная связь) и внутренней структуры (подсистемы научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая) показана на рис. 2. 22, с.118]

Окружающая среда торгового предприятия Рис. 2

Компонентами «входа» системы обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг являются материальные и нематериальные ресурсы, необходимые для производства и получения на выходе готовой продукции или результата услуги. Для обеспечения конкурентоспособности таких товаров или услуг необходимо, чтобы на «входе» конкурентоспособными были именно ресурсы. Возможность получения таких ресурсов зависит от конкуренции между поставщиками.

Связь с внешней средой позволяет предприятию учитывать ее неконтролируемые факторы, которые влияют на конкурентоспособность товаров и услуг. К ним относятся социально — экономические, правовые, экологические, природные, научно — технические и другие факторы Компоненты обратной связи включают в себя такие факторы, как потребительские предпочтения, рекламация потребителей, информация от потребителей об удовлетворенностью качеством и ценой на приобретаемый товар.

Перечисленных компонентов внешней среды недостаточно для обеспечения конкурентоспособности предприятия розничной торговли. Дополнительно огромную роль играют факторы внутренней среды, где большое значение имеет персонал.

Управление персоналом как одним из компонентов подсистемы внутренней среды отличается такими характерными признаками, как:

— постоянный анализ конкурентной среды, слабых и сильных сторон своего предприятия, реализуемых им товаров, оказываемых услуг и организации — конкурента, ее товаров и услуг;

— быстрая адаптация к постоянно изменяющимся факторам конкурентной среды;

— нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности товаров и услуг;

— знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их в сфере обслуживания;

— повышение квалификации работников;

— учет факторов, которые влияют на формирование и поддержание предпочтений потребителей.

1.3 Специфика анализа конкуренции в розничной торговле Различают понятия конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность товара.

Под «конкурентоспособностью предприятия» понимают текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка — объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения. Понятно, что «рыночная сила» предприятия зависит от количества эффективности факторов ведения бизнеса предприятия, которые являются преимущественными («сильными сторонами») по сравнению с конкурентами, как и эффективность системы сбыта (маркетинговой и сбытовой инфраструктуры); установленные цены на реализуемую продукцию, зависящие от себестоимости производства и реализации товаров предприятия; качественные и количественные характеристики производимой продукции, эксклюзивность предоставляемой продукции и многие другие. Предприятие за счет своих рыночных преимуществ получает возможность вытеснить конкурентов с занимаемой ими доли рынка, увеличить собственный товарооборот, косвенно воздействовать на среднерыночный уровень цен за счет манипулирования объемом продаж и, в конечном итоге, повысить свои финансовые результаты (количество чистой прибыли).

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами:

ѕ качество продукции и услуг;

ѕ наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;

ѕ уровень квалификации персонала и менеджмента;

ѕ технологический уровень производства;

ѕ налоговая среда, в которой действует предприятие;

ѕ доступность источников финансирования.

Конкурентоспособность — это результат, фиксирующий наличие конкурентных преимуществ.

Причины конкурентоспособности товаров надо искать в конкурентных преимуществах товара и отдельных его характеристик.

К параметрам, которые определяют конкурентоспособность предприятия относятся:

1. производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции, производимой за единицу времени; объем реализации торгового предприятия за единицу времени);

2. финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборота капитала);

3. имидж предприятия — моральный капитал предприятия;

4. товар (ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров);

5. научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования, разработки);

6. инвестиционный потенциал;

7. трудовые ресурсы;

8. управленческий и информационно-аналитический потенциал;

9. бенч-маркетинг (направление стратегического анализа) — установить вероятность успеха в предпринимательской деятельности.

Различаются следующие виды конкурентных преимуществ:

— высокого порядка — более надежно, требуются значительные затраты на его достижение, действие носит более продолжительный характер. Для того, чтобы достигнуть конкурентного преимущества высокого порядка, необходимо больше новизны и профессионализма руководства предприятия, требуются долговременные и интенсивные вложения денежных средств в производственные мощности, специализированное обучение персонала.

— низкого порядка — менее устойчиво, т.к. легко достижимо, непродолжительность во времени и его легко перенять конкурентами и у конкурентов (низкооплачиваемая рабочая сила, низкие издержки производства, методы и приемы, позаимствованные у конкурентов).

Конкурентные превосходства имеют разнообразные формы проявления, которые можно классифицировать следующим образом:

— конкурентное превосходство, основанное на экономических факторах — общеэкономическое состояние рынков, объективными факторами, стимулирующими спрос (большая и растущая емкость рынка);

— конкурентное превосходство, основанное на нормативно-правовых актах (льготные привилегии, предоставляемые региону или отдельным предприятиям, органам власти и управления, исключительные права на интеллектуальную собственность);

— конкурентное превосходство структурного характера, которые определяются высоким уровнем производства и реализации на предприятиях, возможностью быстрой экспансии в незанятые сегменты рынка;

— конкурентное превосходство, определяемое степенью развития инфраструктуры предприятия. Они возникают в разной степени развития нужных средств коммуникации, открытости и организованности рынков труда и капитала;

— конкурентное превосходство, связанное с административными мерами, определяется ограничениями со стороны органов власти (выдачи лицензий, патентов);

— конкурентное превосходство, определяемые владением достоверной информацией, базируются на наличии обширного банка данных (о продавцах, покупателях, рекламной деятельности, информации об инфраструктуре рынка);

— конкурентное превосходство технические (технологические) определяются уровнем развития прикладной науки и техники в отрасли;

— конкурентное превосходство, которое основанно на демографических факторах;

— конкурентное превосходство, основанное на географических факторах — выгодное местоположение, отдаленность от транспортных средств для перемещения товаров;

— конкурентное превосходство не правового порядка, которые достигаются в результате бесчестной конкуренции, небрежного выполнения представителями органов власти своих обязанностей.

Главным конкурентным элементом на любом рынке является продукция, с помощью которой необходимо удовлетворить имеющиеся потребности покупателя, а производителю получить необходимый размер прибыли, а следовательно, конкурентоспособность именно продукции, а не предприятия или отрасли, является базовым понятием конкуренции.

Термин «конкурентоспособность продукции (товара)» не имеет определенного о общепринятого значения. Большинство авторов согласны с тем, что это комплекс качественных и экономических характеристик изделия. Таким образом, канонические путеводители по экономике и менеджменту рассматривают конкурентоспособность продукции в двухмерной плоскости, где главенствующее место занимает производство товара и его реализация без учета социальной психологии потребителей.

Однако теоретическое исследование рынка показывает, что на конкурентоспособность товара влияет не только его реальное качество, которое при насыщенности рынка продукцией становится все менее понятным для покупателей, и стоимостной показатель, но и такая характеристика, как имидж данного товара, который нельзя отнести ни к качественным, ни к стоимостным характеристикам, а также престижность владения данной продукцией.

Конкурентоспособность продукции (товара) дожно быть выражено с помощью относительных показателей, определяющихся в сравнении с товарами-конкурентами (наилучшим аналогом, предположительным образцом), как по совокупности качественных и стоимостных характеристик, так и по показателю брэнда, который мультипликативно дополняет качественно-стоимостные свойства и, оказывая на них непосредственное влияние, способствует созданию превосходства предоставляемого изделия над товаром-конкурентом на определенном секторе рынка в определенный промежуток времени.

Превосходство продукта над изделиями фирм-конкурентов определяется через показатель уровня продаж данного товара на рынке, который был исследован. Конкурентоспособность продукции — это также ее умение конкурировать с другими товарами и завоевывать наибольшее количество покупателей, на которых она была ориентирована, с помощью комплексности условий, ограничений и рисков, составляющих ее положение в определенное время.

Позиции различных ученых обобщены для уточнения сути конкурентоспособности розничных торговых предприятий к понятию «конкурентоспособность» и было выявлено, что понятия конкурентоспособности, которые имеются не в полной мере отвечают требованиям системности и совокупности, так как характеризуют только один из многообразия аспектов конкурентоспособности в определенной области исследования, уточнено содержание данного понятия.

Под конкурентоспособностью понимает умение розничного торгового предприятия формировать и использовать в долгосрочной перспективе комплексный потенциал, который обеспечивает предприятию устойчивое положение на рынке, экономические преимущества по сравнению с другими хозяйствующими субъектами рынка и реализацию его поставленных целей.

Исходя из сущности конкурентоспособности предприятий, она рассматривается в трех главных аспектах применительно к розничной торговле:

1. конкурентоспособность рассматривается относительно конкретного товарного и территориального рынка;

2. конкурентоспособность носит изменчивый характер и характеризует состояние субъекта на определенном временном отрезке;

3. при оценке конкурентоспособности возникает взаимодействие трех элементов. К ним отнесены:

— торговые организации;

— конкурент, относительно которого производится сравнение субъекта;

— теоретическая модель конкурентоспособного предприятия.

2. Проблемы и пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли в г. Полевской

2.1 Характеристика индивидуального предпринимателя Коньшиной Е.В.

Отдел «Авантаж» ИП Коньшина Е. В. начал работать с 24 июня 2011 года, в городе Полевской с целью обеспечить жителей города качественными непродовольственными товарами (бижутерия и парфюмерия).

Организационно-правовая форма отдела «Авантаж» — ИП. Форма собственности — частная. Владельцем является физическое лицо — Коньшина Екатерина Валерьевна.

Полное наименование: индивидуальный предприниматель Коньшина Екатерина Валерьевна, не имеющий юридическое образование. Сокращенное наименование предприятия: отдел «Авантаж».

Место нахождения фирмы (юридический адрес): 623 380, Россия, Свердловская область, г. Полевской, ул. Коммунистическая, д. 10, 2 этаж.

Основная цель создания предприятия — извлечение прибыли при удовлетворении общественных потребностей в товарах и услугах.

Основными видами деятельности торгового предприятия является:

1. Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами;

2. Специализированная розничная торговля непродовольственными товарами, не включенными в другие группы;

3. Розничная торговля часами;

4. Розничная торговля галантерейными изделиями,

5. Розничная торговля носочно-чулочными изделиями.

Отдел «Авантаж» обслуживает покупателей с разным уровнем дохода и разным социальным положением, но изначально при создании отдела ориентированность была на покупателей со средним уровня дохода, т.к. они составляют большую часть населения г. Полевской. Предприятие имеет очень удобное месторасположение на главной улице города в небольшом удалении от центра, рядом находятся Сбербанк и УралТрансБанк, 2 школы и 2 профессиональных училища, сеть продуктовых магазинов «Монетка» и «Каменный цветок», недалеко имеется автобусная остановка и большая автомобильная парковка. На первом этаже здания, в котором располагается отдел «Авантаж» находится магазин продуктов «Дары природы», терминал и 2 банкомата: Сбербанка и СКБ-Банка. Это говорит о том, что в нём всегда будут покупатели.

Организационная структура отдела показана на рис. 3. Численность работников магазина на 01 января 2013 года составляет 7 человек.

Организационная структура отдела «Авантаж»

Рис.3

Организационная структура отдела «Авантаж» является линейно-функциональной. Особенность данной структуры управления состоит в том, что управление для воздействие на объект может передаваться только одним главным лицом — руководителем, который получает официальную и достоверную информацию только от своих подчиненных лиц, которые подчинены непосредственно только ему. Руководитель принимает решения по всем группам вопросов, относящимся к руководимой им части объекта, и несет полную ответственность за свою работу и за работу своего подчиненного перед вышестоящим руководителем.

2.2 Анализ конкурентных позиций индивидуального предпринимателя Коньшиной Е. В. на рынке розничной торговли в г. Полевской

По итогам 2012 года потребительский рынок г. Полевской представлен 404 объектами торговли. Это 360 стационарных объектов торговли (магазины), 59% из которых — магазины промышленных товаров и 37% продовольственные; 44 объекта нестационарной торговли: киоски и павильоны. [26]

На базе новых предприятий созданы 138 новых рабочих мест.

Торговля остается важной отраслью экономики г. Полевской.

Согласно статистическим данным, в январе-декабре 2012 года оборот розничной торговли по продаже потребительских товаров в Полевском городском округе с учетом продажи на рынках составил 5,9 млрд руб. По сравнению с январем-декабрем 2011 года продажа увеличилась на 16,9%. Это 9 место в рейтинге городов Свердловской области по обороту розничной торговли (12 место в прошлом году) и 10 место по темпу его роста (32 — в прошлом году). [26]

Обеспеченность торговыми площадями в Полевском городском округе составляет 532 кв.м. на 1000 жителей, что на 7,8% больше 2011 года.

Все стационарные предприятия размещены в шаговой пешеходной доступности, расположены в радиусе 150−300 метров от жилой застройки, на первых этажах жилых домов. [26]

Сегодня на территории города функционирует 10 торговых комплексов. В 2012 году начал работу торговый комплекс на улице Р. Люксембург, 20а, общей площадью 240 кв.м.

В городе продолжают развиваться сетевые структуры областного и федерального уровня. Увеличилось количество магазинов сети ООО «Ариант», сети «Магнит». Местные сети сократили количество своих объектов: магазины «Полевчанка», магазины «Миллениум», магазины «Дикая орхидея» .

Стабильным остается рост объектов, применяющих самообслуживание. Таковых на территории 104 единицы (94 в прошлом году): это 77 магазинов и 27 отделов. [26]

Руководителями торговых предприятий, индивидуальными предпринимателями постоянно проводится работа по совершенствованию организации производства, применению прогрессивных форм и методов обслуживания, оснащению предприятий новым технологическим оборудованием, внедрению комплекса дополнительных услуг. Актуальными остаются вопросы увеличения оборота при реализации услуг населению, дальнейший рост предприятий по месту учебы, работы, обеспечение нормативно-технологической документацией, строгое соблюдение санитарных норм и правил. [26]

Мониторинг работы предприятий потребительского рынка, проведенный Администрацией г. Полевской показывает, что количественным и качественным преобразованиям отрасли мешает целый ряд факторов. В их числе:

— недостаточный уровень квалификации кадров;

— текучесть кадров;

— недостаточный уровень платежеспособного спроса населения на товары;

— несоответствие уровня предоставления услуг, технологического оснащения;

— осуществление торговли, предоставление услуг вне установленных для этих целей местах. [26]

Главной характеристикой товара является ассортиментный перечень, который определяет комплексные различия между товарами разных товарных групп и товарных рядов. Наибольшее влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывает номенклатура товара.

Ассортимент товаров — это набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.

Отдел «Авантаж» создавался с целью обеспечить население качественной и недорогой бижутерией и парфюмерией, но, в связи со спросом, в последующем появились в продаже наручные часы, носочно-чулочные изделия и кожгалантерея.

Для ознакомления с ассортиментом товара рассмотрим имеющуюся структуру по ширине перечня товаров. Имеющаяся структура товаров магазина в процентном соотношении к общему числу товара

— бижутерия — (143 100/397500)*100=36%;

— парфюмерия — (83 400/397500)*100=21%;

— наручные часы — (71 550/397500)*100=18%;

— кожгалантерея — (59 625/397500)*100=15%;

— носочно-чулочные изделия — (39 750/397500)*100=10%.

Из анализа ширины видно, что бижутерия имеет большую покупательскую способность, т. е. более востребована на рынке, чем остальные группы товара, далее, востребованы товары группы наливной парфюмерии, наручных часов, кожгалантереи и носочно-чулочных изделий.

Для изучения глубины ассортимента рассмотрим группы товаров более подробно.

Структура бижутерии отдела «Авантаж» ИП Коньшина Е.В.

— серьги — (24 327/143100)*100=17%;

— кулоны — (10 017/143100)*100=7%;

— браслеты — (17 172/143100)*100=12%;

— броши — (18 603/143100)*100=13%;

— бусы из искусственных материалов — (22 896/143100)*100=16%;

— бусы из натуральных материалов — (27 189/143100)*100=19%;

— комплекты бижутерии (серьги + колье) — (17 172/143100)*100=12%;

— кольца — (5724/143 100)*100=4%.

Из анализа структуры бижутерии видно, что преимущественно пользуются спросом бусы из натуральных материалов, серьги, бусы из искусственных материалов, броши, браслеты и комплекты бижутерии. Товарами, которые имеют долю в структуре бижутерии менее 10% являются кулоны и кольца.

Структура имеющейся парфюмерии в процентом отношении к ее общему количеству

— Наливная парфюмерия — (78 400/83400)*100=86%;

— Туалетная вода в упаковке — (5000/83 400)*100=14%.

Наливная парфюмерия пользуется спросом больше, чем туалетная вода в упаковке.

Структура наливной парфюмерии

— мужская — (18 032/78400)*100=23%;

— женская — (60 368/78400)*100=77%.

Из структуры наливной парфюмерии видно, что женская парфюмерия пользуется спросом больше, чем мужская.

Структура туалетной воды в упаковке

— мужская — (3400/5000)*100=68%;

— женская — (1600/5000)*100=32%.

Из структуры туалетной воды в упаковке видно, что мужская парфюмерия более востребована, чем женская.

Структура наручных часов

— кварцевые — (40 068/71550)*100=56%;

— механические — (31 482/71550)*100=44%.

Из структуры наручных часов видно, что более дешевые кварцевые часы пользуются спросом больше, чем механические.

Структура кварцевых часов

— мужские — (20 435/40068)*100=51%;

— женские — (19 633/40068)*100=49%.

По анализу структуры кварцевых часов можно сказать, что количество мужских превышает количество женских часов.

Структура механических часов

— мужские — (12 908/31482)*100=41%;

— женские — (18 574/31482)*100=59%.

По анализу структуры механических часов можно сказать, что количество женских превышает количество мужских часов.

Структура кожгалантереи

— сумки — (13 714/59625)*100=23%;

— кошельки — (20 869/59625)*100=35%;

— ключницы — (2385/59 625)*100=4%;

— зажимы для денег — (16 695/59625)*100=28%;

— визитницы — (4174/59 625)*100=7%;

— кредитницы — (1788/59 625)*100=3%.

По анализу структуры кожгалантереи видно, что наибольшую долю составляют кошельки, зажимы для денег и сумки. Второстепенными товарами являются визитницы, ключницы и кредитницы.

Структура носочно-чулочных изделий

— колготки — (28 620/39750)*100=72%;

— носки — (5168/39 750)*100=13%;

— гольфы — (1987/39 750)*100=5%;

— чулки — (3975/39 750)*100=10%.

Из анализа глубины группы «носочно-чулочные изделия» видно, что основным товаром являются колготки и носки, второстепенными — чулки и гольфы.

Теперь проведем сравнение отдела «Авантаж» ИП Коньшиной Е. В. с конкурентами, реализующими аналогичные товарные группы.

По итогам исследования конкурентов отдела «Авантаж» Коньшиной Е. В. (поход по всем магазинам и изучение предоставляемых товаров) основными конкурентами являются: магазин «Милашка», магазин «Талисман», магазин «Яблонька» (таблица 2.2).

Таблица 2.1

Конкуренты отдела «Авантаж»

Таким образом, в настоящее время на рынке бижутерии г. Полевской работает 3 крупных магазина бижутерии, которые являются прямыми конкурентами отдела «Авантаж».

В отделе «Авантаж» маркетинговой деятельностью занимается сам руководитель предприятия. Основными составляющими комплекса маркетинга, как известно, являются: продукт (товар), цена (розничная стоимость товара), каналы сбыта (степень охвата рынка) и продвижение на рынке (т.е. рекламная политика и др.).

Продукт — в данном случае продуктом является товар для реализации розничным покупателям, который должен соответствовать ожиданиям потребителей в технических параметрах и качестве предлагаемой продукции.

Был проведен анализ товаров по производителю (таблица 2.3), в котором видно, что большее количество предлагаемых товаров в отделе «Авантаж» ИП Коньшиной Е. В. произведены в России, что говорит о хорошем качестве товара.

Таблица 2.2

Производители товарных групп

индивидуальный предприниматель розничная торговля Из данных видно, что конкуренты приобретают товары, сделанные в Китае, что говорит о невысокой цене и низком качестве. Положительной чертой товара реализуемого в отделе «Авантаж» является его качество, но при этом затраты на приобретение продукта будут выше, чем у конкурентов. Для решения данной проблемы необходимо найти оптовых продавцов с более низкими ценами на товар, например, рассмотреть поставщиков из других регионов, а не только Свердловской области.

Рассмотрим ценовую политику ИП Коньшиной Е. В. и ее конкурентов. В отделе «Авантаж» розничная цена товара образуется следующим образом:

Ррозн = Ропт * 2,

где Ррозн — розничная цена товара;

Ропт — оптовая цена товара.

Таблица 2.3

Цены на товарные группы

Из таблицы 2.3 можно сделать вывод, что даже несмотря на более высокие затраты на приобретение продукции для реализации, у конкурентов цены на товар выше, чем в отделе «Авантаж», т.к. система ценообразования у конкурентов другая. Низкая розничная цена является положительным фактором.

Еще одним составляющим комплекса маркетинга являются продажи. Рассмотрим объем продаж за 2011 и 2012 гг.

Таблица 2.4

Объем продаж