Невербальная коммуникация в Германии

Жесты.

Невербальная коммуникация занимает важное место в процессе общения людей разных культур. Жесть, свойственные говорящим, часто характеры, как для русского, так и для немецкого народа. Жестикуляция в Германии, так же как и в России, присутствует. Однако можно заметить некоторые расхождения в системе жестов этих культур. Например, при перечислении русские загибают пальцы внутрь, а немцы, напротив, разгибают их из кулака. Удивляясь, русские всплёскивают руками на уровне груди, а немцы возвышают руки над головой. Также в школах Германии ученики поднимают вверх руку с поднятым указательным пальцем, в то время как у нас, ученики поднимают руку с прямой ладонью.

Поза.

У немцев позы обычно более свободные, раскованные, чем у русских. Например, в Германии можно увидеть, что люди сидят на полу в вагоне метро или ставят ноги на соседнее сиденье, что у нас является признаком бескультурия и распущенности.

Взгляд.

Взгляд человека несёт в себе большую информацию о нём. В отличие от русских, у жителей Германии более независимый, с внутренним достоинством взгляд.

Мимика.

Улыбка является одним из самых важных способов выразить своё расположение к кому-либо. Немцы улыбчивы, для них это незаменимый атрибут вежливости, который они используют, дабы показать доброжелательность. Если сравнивать русских и немцев, то можно сказать, что первые используют улыбку в разы меньше, поскольку в русской культуре вообще не принято улыбаться без особой причины, поэтому русские кажутся иностранцам, и, в частности, немцам, очень суровыми и депрессивными. Однако, в целом, мимика у немцев невыразительна, поэтому, по мнению немцев, лица русских излишне подвижны.

Дистанция.

Понимание норм допустимого расстояния при общении в разных культурах даёт много информации о различиях мировоззрения определённых народов. Практически во всех культурах нарушение допустимой дистанции воспринимается как знак неуважения к личности, чьё пространство было нарушено.

В Германии каждый член семьи обычно имеет свою комнату, на работе каждый сотрудник обычно имеет отдельное пространство. Вторжение в частную жизнь другого человека, например, прочтение чужого письма для немцев неприемлемо, и считается очень грубым проступком. Поход в гости заранее согласовывается с принимающей стороной, а появление без предупреждения воспринимается как вторжение в личное пространство.

Интимная зона немцев заметно больше, чем у русских. В Германии она равна вытянутой руке, а русские находятся в непосредственной близости друг от друга. Это и является причиной того, что туристы, будучи в Германии, отмечают у немцев неприязненное отношение к случайному прикосновению, например, в общественном транспорте или в других местах большого скопления людей.

В деловой коммуникации также часто происходит недопонимание. Нередко случается так, что партнёр из России стремится сократить дистанцию со своим партнёром из Германии, дабы установить контакт, выразить доверие и готовность к сотрудничеству, а для немца эта дистанция слишком мала, и он чувствует неловкость, невольно делает шаг назад, дабы выйти из состояния дискомфорта. Из-за таких тонкостей затрудняется коммуникативный процесс, и состояние стресса и дискомфорта обоих собеседников может привести к неудовлетворительным результатам переговоров, цели, которые были поставлены партнёрами, могут оказаться не достигнутыми из-за того, что была не соблюдена оптимальная дистанция для обоих людей.

Рукопожатие.

Казалось бы, рукопожатия в Германии и в России полностью идентичны. В общем, так оно и есть, сама техника та же, но необходимо учитывать некоторые нюансы. Рукопожатия среди русских распространяются в основном на мужчин. Редко можно увидеть, чтобы таким образом здоровались в России, например, мужчина и женщина. А в Германии это — нормальное явление, и из-за этой разницы могут возникнуть недопонимания. Возможна ситуация, когда в процессе межкультурной коммуникации представитель России почтит рукопожатием всех мужчинпартнёров из Германии, а с женщинами поздоровается словесно. У представительниц Германии может возникнуть ощущение неполноценности, они могут воспринять это как игнорирование их персоны.

Прочие особенности в невербальной коммуникации.

Как уже было сказано, ещё одним средством невербальной коммуникации является внешний вид собеседника. Немцы, в большинстве своём, в одежде достаточно консервативны. Они предпочитают спортивный или классический стиль одежды в спокойной цветовой гамме, минимум аксессуаров, поскольку в одежде в первую очередь ценится качество и удобство.

Крайне важным отличием между нормой поведения в России и Германии можно назвать отношение этих наций к естественным, создаваемым человеком, звукам. Например, немцы совершенно нормально относятся к тому, что в людном помещении один человек начинает громко высмаркиваться, кашлять, шуршать, для их народа — это норма, в то время, как в России всё это — признаки невоспитанности.

Было установлено, что время в Германии фиксировано, люди пунктуальны. Для них время необратимо, оно чётко разделено и поэтому имеет особенную ценность. Было выявлено, что сопоставительный анализ сказок разных народов является отличным способом увидеть отличия в восприятии окружающего мира определённого этноса. Дистанция, которую соблюдают представители разных культур в процессе коммуникации, крайне важна, поскольку в случае ошибки при выборе оптимального расстояния для общения собеседники могут не добиться поставленных целей, и диалог может стать не продуктивным. Подбор дистанции индивидуален для каждой культуры. В Германии особую важность представляет личное пространство, тактильные контакты допускаются только с близкими людьми. Оптимальное расстояние для общения — не менее вытянутой руки. В данной главе были рассмотрены различные жесты, используемые при коммуникации в среде распространения немецкого языка. В процессе изучения данной темы, я смогла сформировать понимание того, что в зависимости от конкретной культуры жесты и иные методы невербального общения могут быть как чётко понимаемыми и имеющими конкретное значение, понятное каждому носителю языка, так и не иметь никакой структуры, и применяться сугубо отдельными индивидами. Также мы можем наблюдать, что в зависимости от культуры те или иные знаки могут иметь диаметрально противоположные значения. Для полного понимания внутренней структуры иностранного языка необходимо иметь представление в том числе о культуре невербального общения. В случае незнания данных норм, принятых в том или ином обществе, при общении с носителям языка, есть риск быть не понятым, и, соответственно, возможно создание конфликтной ситуации. Данный факт может породить неверную интерпретацию намерений и действий, что, несомненно, осложнит процесс общения.