Заключение. 
Моделирование работы систем массового обслуживания с ожиданием и очередями с ограниченной длиной

управление заявка обслуживание очередь За последние годы область применения математических методов теории массового обслуживания непрерывно расширяется и все больше выходит за пределы задач, связанных с «обслуживающими организациями» в буквальном смысле слова. Как своеобразные системы массового обслуживания могут рассматриваться: электронные цифровые вычислительные машины; системы сбора и обработки информации; автоматизированные производственные цехи, поточные линии; транспортные системы; системы противовоздушной обороны и т. д.

Близкими к задачам теории массового обслуживания являются многие задачи, возникающие при анализе надежности технических устройств.

Возможность применения теории принятия решений в системах массового обслуживания определяется следующими факторами:

• 1. Количество заявок в системе (которая рассматривается как СМО) должно быть достаточно велико (массово).
• 2. Все заявки, поступающие на вход СМО, должны быть однотипными.
• 3. Для расчетов по формулам необходимо знать законы, определяющие поступление заявок и интенсивность их обработки. Более того, потоки заявок должны быть Пуассоновскими.
• 4. Структура СМО, т. е. набор поступающих требований и последовательность обработки заявки, должна быть жестко зафиксирована.
• 5. Необходимо исключить из системы субъектов или описывать их как требования с постоянной интенсивностью обработки.

К перечисленным выше ограничениям можно добавить еще одно, оказывающее сильное влияние на размерность и сложность математической модели.

6. Количество используемых приоритетов должно быть минимальным. Приоритеты заявок должны быть постоянными, т. е. они не могут меняться в процессе обработки внутри СМО.

В ходе выполнения работы была достигнута основная цель — изучен основной материал, то есть характеристики, задачи, предмет СМО, а также рассмотрели одноканальные и многоканальные СМО с ограниченной длиной очереди.