Главный клиентский менеджер, его обязанности

— Активное привлечение физических и юридических лиц на обслуживание в ДО, консультирование клиентов по всему продуктовому ряду услуг;

— Проведение переговоров с компаниями о заключении соглашения комплексного банковского розничного обслуживания;

— Проведение презентаций перед сотрудниками корпоративных клиентов для активного продвижения всех розничных продуктов банка;

— Андеррайтинг (выявление пригодности клиента в качестве ссудозаемщика), проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов — физических лиц, их кредитоспособности и финансовой устойчивости.

— Оформление, формирование в досье и передача в филиал кредитных договоров, договоров поручительства, договоров залога, а также иных документов.

Начальник отдела ЦОК, его должностные обязанности:

— Обеспечить учетно-операционную работу; решать организационные вопросы;

— Руководить работой управления; осуществлять контроль всех выполняемых управлением операций и совершаемых записей;

— Способствовать повышению профессионального уровня сотрудников управления;

— Распределять обязанности между сотрудниками управления;

— Сосредоточить у отдельных работников выполнение операций по группам клиентов, добиваясь тем самым специализации работы и повышения производительности труда;

— Осуществлять контроль за своевременностью обработки расчетно-денежных документов в соответствии с утвержденным графиком документооборота;

— Контролировать составление макета платежей и проведение расчетов;

— Нести ответственность за качество работы в управлении;

— Проводить работу по привлечению новых клиентов;

— Оценивать и анализировать движение денежных потоков клиентов;

— Готовить предложения и рекомендации по управлению свободными средствами клиентов, с учетом особенностей их деятельности и с учетом разработанных банковских продуктов;

— Проводить маркетинговые опросы клиентов, с целью выяснения их потребностей и возможностей;

— Способствовать расширению корреспондентской сети Банка;

— Вносить на рассмотрение руководству Банка предложения, связанные с совершенствованием работы подразделений Банка;

— Запрашивать от руководителей структурных подразделений Банка представления в полном объеме информации, необходимой для деятельности Управления;

— Ставить вопрос о наложении дисциплинарных взысканий за недостатки и упущения в работе на непосредственно подчиненных сотрудников, а также о поощрении сотрудников, внесших существенный вклад в решение поставленных перед Управлением задач;

— Устанавливать круг обязанностей сотрудников Управления, по самостоятельному решению организационных, производственных и иных вопросов, связанных с деятельностью Управления.

Заместитель начальника отдела ЦОК:

— Общее руководство отделом, организация и проведение работы по качественному обслуживанию клиентов в рамках совершаемых Банком операций;

— Организация работы по открытию/закрытию, ведению банковских счетов и счетов по вкладам физических и юридических лиц в валюте РФ и иностранной валюте;

— Организация работы по выпуску и использованию банковских карт;

— Организация работы по сдаче в аренду индивидуальных банковских сейфов;

— Формирование выписок по счетам клиентов;

— Формирование документов дня;

— Контроль операций, проводимых по балансу;

— Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115-ФЗ);

— Ответственность за качество операционного обслуживания клиентов в дополнительном офисе, порядок и обустройство дополнительного офиса, организацию процесса операционного обслуживания и контроль его результатов.