В настоящее время развитие информационных технологий идет достаточно быстрыми темпами, затрагивая все сферы экономики, в том числе и банковскую, формируя новые возможности в бизнесе. Применение Интернет-технологий и электронной коммерции в банковской деятельности, позволяет не только сократить временные затраты на оказание банковских услуг, но и повысить их качество. Растущий потребительский спрос, развитие информационных технологий и всемирная компьютеризация привели к появлению электронных денег и электронных финансовых и платежных сервисов.
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что в ближайшие годы доля безналичных расчетов в общей массе финансовых операций будет только увеличиваться, а это означает, что наиболее перспективными и в современном мире являются такие направления информатизации финансовой сферы, как интернет-банкинг.
Основная цель выпускной квалификационной работы — проанализировав организацию и реализацию систем интернет-банкинга, выявить основные проблемы развития систем дистанционного обслуживания в России и обозначить возможные тенденции развития данных сервисов на примере конкретного банка.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть платежные системы сети Интернет;
Провести анализ состояния рынка услуг интернет-банкинга;
Рассмотреть реализацию системы интернет-банкинга на примере ДО Отделения ПАО «МинБанк» в г. Шахты;
Сделать финансовый анализ деятельности ПАО «МИнБанк» ;
Изучить деятельность ПАО «МинБанк» в сфере дистанционного облуживания клиентов;
Выявить основные проблемы эффективности организации и реализации системы интернет-банкинга.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Дополнительный офис «Отделение в г. Шахты» филиала РРУ ПАО «МИнБанк». Предмет исследования — организация и реализация системы интернет-банкинга.
Представленную тему в своих книгах и статьях рассматривали такие экономисты, как Т. К. Медведская, Н. Г. Вальчук, А. А. Каримов, А. Ф. Муравьева и М. Я. Исохужаева. Обзор данной литературы показал, что в этих работах большое внимание уделяется теоретическим, а не практическим вопросам дистанционного банковского обслуживания, а также не рассматриваются проблемы развития интернет-банкинга в условиях волатильности экономики.
