Анализ полученных данных

В ходе исследования было опрошено 134 респондента. Опрос производился путём рассылки электронной анкеты, а также с помощью раздачи бумажной версии анкеты респондентам. 15 респондентов не заполнили анкету до конца, поэтому в анализ данные анкеты не попали. Так как присутствовали вопросы-фильтры, касающиеся количества поездок на Чёрное море с целью отдыха, количества остановок в мини-отелях и стоимости проживания в мини-отеле в сутки, было отфильтровано ещё 18 анкет. Таким образом, анализ данных производился на основе 101 анкеты.

Таблицы распределения респондентов

Таб. 4.

Распределение по полу

Рис. 1.

Распределение респондентов по полу получилось равномерным. С учётом пропущенных значений и отфильтрованных анкет было опрошено 48 мужчин и 53 женщины.

Таб. 5. Распределение по возрасту

Рис. 2.

Респонденты были разделены на несколько возрастных групп. При этом в группу «до 18 лет» не попало ни одного респондента. Данная группа была создана с учётом того, что данные собирались методом снежного кома, то есть, электронную анкету респонденты могли отослать любому человеку в том числе, несовершеннолетнему. Респондентов, попавших в эту группу, пришлось бы отфильтровать, так как, скорее всего, это были бы те, кто путешествует не один, а со своей семьёй, при этом самостоятельно не выбирая отели. Соответственно, представление о том, какие услуги важны для отеля, а какие-нет, было бы основано не на личном мнении, а на мнении семьи или тех, с кем респондент обычно путешествует.

Для более равномерного распределения респондентов группы «46−55» и «старше 55 были объединены». В группу «46−55» попало всего 10 респондентов, а в группу «старше 55» — 3 респондента. Соответственно, их анализ не имел бы смысла. Поэтому они были объединены в группу «старше 45». Далее было объединено ещё несколько групп респондентов которые будут описаны далее.

Таб. 6. Распределение по возрасту после объединения групп

Рис. 3.

Таб. 7. Распределение по семейному положению

Рис. 4.

На рисунке и таблице показано распределение респондентов по семейному положению. В группу «в разводе» попало 10 респондентов, а в группу «вдовец/вдова» — ни одного респондента. Поэтому было решено объединить группы «не женат/не замужем» и «в разводе» в группу «не в браке», в которую попало 53 респондента.

Таб. 8. Распределение по семейному положению после объединения групп

Рис. 5.

После объединения было получено 2 группы респондентов с равномерным процентом распределения по группам.

Таб. 9. Распределение по количеству детей

Рис. 6.

По возрасту респонденты были распределены на 7 групп. Так как распределение получилось неравномерным, количество групп было решено сократить до 4. В итоге получились следующие группы: «дети до 10 лет», «подростки» (10−15 лет), «старшие подростки и взрослые» (16 лет и страше) и «нет детей».

Таб. 10. Распределение по количеству детей после объединения групп

Рис. 7.

После объединения процент распределения респондентов по группам получился равномерным. Такое объединение допустимо, так как дети до 10 лет — это те, кому может понадобиться мини кухня, няня и другие услуги, также, как и детям до 5 лет (группа до объединения). Старшие подростки и взрослые — это дети, которым, скорее всего, не понадобятся те же услуги, что и маленьким детям, и подросткам, так как они более самостоятельны.

Таб. 11. Распределение по доходу

Рис. 8.

Респондентам был задан вопрос, где они должны были оценить свой примерный уровень дохода. Больше всего респондентов попало в группу «можем без труда приобретать крупную бытовую технику, но покупка нового легкового автомобиля была бы затруднительной». В некоторые группы попал слишком малый процент респондентов, поэтому часть их была объединена. Таким образом, респонденты были разделены на 3 группы. Распределение по группам показано на таблице и графике, расположенных ниже.

Таб. 12. Распределение по доходу после объединения групп

Рис. 9.

Для того, чтобы более наглядно показать распределение респондентов, группы не были переименованы. Равномерное распределение позволяет включать данные группы в дальнейший анализ.

Таб. 13. Распределение: где респондент останавливается во время отдыха

Рис. 10.

Больше всего респондентов, участвующих в опросе, останавливаются в отелях во время отдыха на Чёрном море. Остальные респонденты предпочитают снимать апартаменты, останавливаться в хостеле или у родственников.

Таб. 14. Распределение: сколько раз за последние 5 лет респондент отдыхал на Чёрном море

Рис. 11.

Большинство респондентов отдыхали на Чёрном море за последние 5 лет 1 раз. Респонденты, не отдыхавшие на Чёрном море за указанный период времени ни разу, не участвовали в анализе, так как для данного исследования необходимы респонденты, имеющие представление об особенностях отдыха на черноморском побережье России.

Таб. 15. Распределение: сколько раз за последние 2 года респондент останавливался в мини отелях, отдыхая на Чёрном море

Рис. 12.

В исследовании участвуют только те респонденты, которые останавливались в мини отелях на Чёрном море за последние 2 года 1 раз и более. Распределение данных респондентов получилось относительно равномерным, как видно на графике. Такой отбор обусловлен тем, что респонденты, участвующие в исследовании, должны иметь представление том уровне сервиса в мини отелях на Чёрном море, который существует сейчас. Количество остановок в мини отелях не имеет принципиального значения в данном случае, так как для исследования важны те респонденты, которые могут выделить наиболее важные услуги для мини отеля, исходя из личного опыта проживания в нём и собственных ощущений, касающихся того, насколько необходима та или иная услуга.

Таб. 16. Распределение: примерная стоимость проживания в мини отеле в сутки

Рис. 13.

Респондентам был задан вопрос о примерной стоимости проживания в сутки в мини отеле на Чёрном море, где они останавливались. На самом деле, данный вопрос также являлся вопросом-фильтром. В исследовании участвовали только те респонденты, чья стоимость проживания в мини отеле составляла 2000;6000 рублей в сутки. Такой диапазон был задан на основе изучения средней цены за номер в мини отелях на курортах Чёрного моря в летний период — туристический сезон. Он был разбит на 2 группы: 2001;4000 рублей и 4001−6000 рублей: более низкая или более высокая стоимость номера в мини отеле среднего ценового диапазона может стать причиной различия представлений респондентов о важных услугах для мини отеля. Поэтому необходимо отдельное сравнение данных групп. Предполагается, что в мини отелях среднего ценового диапазона набор услуг примерно одинаковый. Одновременный анализ ответов респондентов, отдыхающих в более дорогих или более дешёвых отелях, недопустим, так как набор услуг и уровень сервиса может отличаться от того, что представлен в мини отелях среднего ценового диапазона.