Анализ внешней среды ООО УК «Уют»
Взаимодействие с клиентами учреждения позволяет не только поддерживать клитенториентированную систему менеджмента, но и осуществлять внутреннюю систему качества оказываемых социально-психологических услуг. К факторам, оказывающим прямое воздействие на УК «Уют» относятся: сама организация, внешние организации (в том числе и организации-конкуренты), клиенты, СМИ. В УК «Уют» налажено тесное… Читать ещё >
Анализ внешней среды ООО УК «Уют» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Анализ факторов прямого воздействия на ООО УК «Уют»
К факторам, оказывающим прямое воздействие на УК «Уют» относятся: сама организация, внешние организации (в том числе и организации-конкуренты), клиенты, СМИ.
Влияние самой организации рассматривается как совокупность структурных подразделений организации, выполняющих определенные задачи и функции и непосредственно работников организации как носителей организационных норм, правил, корпоративной культуры и др.
Организации — субъекты профилактики, выступают в качестве партнеров в организации и осуществлении практической профилактической и коррекционной работы с теми, категориями населения, работа с которыми относятся к их компетентности. (схема выше).
Клиенты формируют спрос и являются потребителями услуг организации. Кроме того, именно клиенты являются экспертами в определении качественности услуг Центра и профессионализма специалистов. Внутреннее содержание услуги и взаимодействие с клиентами внутри организации является прерогативой понимания, в первую очередь, клиентов.
Взаимодействие с клиентами учреждения позволяет не только поддерживать клитенториентированную систему менеджмента, но и осуществлять внутреннюю систему качества оказываемых социально-психологических услуг.
Организации, также предоставляющие социально-психологические и образовательные услуги населению, оказываются внешним ориентиром для Центра в определении собственного места на рынке данных услуг и являются гарантом качества предоставляемых Центром услуг посредством нахождения в едином конкурентном пространстве.
В УК «Уют» налажено тесное и конструктивное сотрудничество с ресурсными компаниями.
Ведется постоянная информационно-разъяснительная работа с жильцами домов, через председателей совета дома и совет домов, доски объявления и интернет о деятельности компании и ее специалистов. Так на пример путем публичного предоставления информации компания получила рейтинг «четыре звезды» и «пяти» возможных, в 2014 году он составлял «две звезды». Также в 2015 году Ук «Уют» участвовала в муниципальном конкурсе «Лучшая управляющая компания города» и заняла третье место из 69 управляющих компаний города Ставрополя.
Рисунок № 1. Скрин-шот программы «Реформа ЖКЖ»