Использование Internet и компьютера

Отчеты о маркетинговых исследованиях могут размешаться непосредственно в Internet.

Обычно доступ к ним ограничен, и их можно получить только с помощью пароля или будучи членом корпоративной сети. С помощью различных текстовых редакторов, электронных таблиц и программных пакетов можно подготовить материалы в формате, который позволяет размещать их непосредственно в Internet, облегчая процесс презентации. Имеется ряд преимуществ при опубликовании отчетов по маркетинговым исследованиям в Internet. В такие отчеты могут быть включены все виды мультимедийных презентаций, в том числе графики, рисунки, анимацию, звук или даже видеофрагменты. Скорость передачи данных мгновенна: в любой точке земного шара уполномоченные лица получают отчеты в режиме реального времени. Эти отчеты в электронном виде используются для подготовки специальных материалов. Например, менеджер компании General Electric в Куала-Лумпуре может с помощью Internet разместить ту часть общего отчета, которая имеет отношение к Юго-Восточной Азии.

Хранение и поиск эффективны и не требуют особых усилий. Легко интегрировать такие отчеты в качестве части общей системы по поддержке принятия решений. Главный недостаток в том, что читатели не могут постоянно обращаться к отчетам, поскольку Web-сайты периодически изменяются. Первоначально главным применением компьютеров была обработка текстов.

Однако, благодаря прогрессу компьютерной техники и программного обеспечения, разработано множество текстовых редакторов и других программ, которые при разумных затратах позволяют профессионально подготавливать и представлять отчеты по маркетинговым исследования. Например, в такие текстовые редакторы, как Microsoft Word и WordPerfect входят не только словарь, тезаурус и функция проверки орфографии, но и заложена возможность вставлять диаграммы, таблицы и изображения, созданные в других программах, таких как электронные таблицы, графических программных пакетах и инструментах по обработке изображения. Для большей гибкости обработки текста и изображения используются программы для верстки, такие как Quark Express и Pagemaker.

Еще одно важное дополнение к отчетам и презентациям —это включение графических данных. Они могут быть в виде графических элементов (clip art), отсканированных или обработанных изображений и оригинальных исходных иллюстраций. Несколько компаний предлагают множество графических элементов, которые можно использовать в отчетах бесплатно. Если изображения, которые необходимо включить в отчет, недоступны в виде графических элементов, то их можно отсканировать планшетным сканером или сканером слайдов, а также использовать такие программные пакеты по обработке изображений, как Adobe Photoshop или Aldus Photostyler.

Имеется большое количество компьютерных программ для упрощения подготовки презентаций. Например, программа Microsoft Powerpoint позволяет подготовить для презентации слайд-шоу. Процесс разработки очень прост, но конечный продукт может быть очень сложным. К тому же некоторые программы для подготовки презентаций также позволяют добавлять звук и видеоклипы. Для полной анимации презентации с небольшими дополнительными усилиями можно использовать такое программное обеспечение, как Director или Authorware.

В основные статистические программные пакеты входят процедуры для подготовки отчетов.

В программном пакете SPSS используются программа REPORT для представления результатов в желаемом формате. Программа TABLE (S) хорошо подходит для форматирования данных для постраничной презентации.

В программном пакете SAS такие процедуры, как PRINT, FORMS, CHARTS, PLOT, CALENDAR и TIMEPLOT показывают информацию для подготовки отчетов. Таблицы и диаграммы, созданные в этих программных пакетах, можно включать непосредственно в отчет. Программный пакет Minitab также имеет функции для создания графиков и диаграмм, редактирует их для использования в отчетах или профессиональных презентациях. Графики также можно создавать, используя Graph > Plot, Graph > Chart или Graph >Histogram. Редактирование осуществляется с элементами меню Edit > Edit last command dialog.

У Excel также есть богатые возможности для построения диаграмм, a Microsoft Office обеспечивает прямую связь с программой Word и Powerpoint для подготовки отчетов и презентаций.

Таким образом подготовка отчета и презентация — заключительная стадия маркетингового исследования, которая начинается с интерпретации результатов анализа данных и заканчивается выводами и рекомендациями. Затем маркетологи пишут официальный отчет и проводят презентацию. После прочтения отчета руководством фирмы-клиента маркетолог должен помочь руководству фирмы в использовании результатов исследования и дать всестороннюю оценку проекта маркетингового исследования.

При проведении международных маркетинговых исследований подготовка отчета может осложниться необходимостью готовить его для менеджмента разных стран и на разных языках. С отчетом связаны некоторые вопросы этики, особенно касающиеся интерпретации и сообщения результатов исследования клиенту и их использования клиентом. Internet и компьютеры значительно облегчат подготовку и презентацию отчета.