Заключение. 
Система сбалансированных показателей

Подводя итоги, можно отметить, что ССП позволяет заполнить существующий во многих компаниях пробел несогласованности действий между разработанной стратегией и ее использованием в планировании и оценке эффективности достигаемых результатов повседневной деятельности. Другими словами, система сбалансированных показателей необходима компании тогда, когда у нее есть стратегия. Но менеджерам топ-уровня нужно осознавать, что нельзя один раз определить стратегию компании и создать для нее систему сбалансированных показателей. Стратегическое управление — это постоянный циклический процесс, который должен быть включен в обязательные приоритетные процессы, и процесс текущего планирования (графического, еженедельного). Будет меняться ситуация на рынке — значит, будут изменяться стратегические цели бизнеса, а с ними и ключевые показатели деятельности. Вследствие этого необходимо постоянно управлять процессом изменения стратегии и совершенствовать систему сбалансированных показателей.

Список литературы

• 1. Акмаева Р. И. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 2009. — 347 с.
• 2. Внедрение сбалансированной системы показателей // Horvath & Partners; пер. с нем. — 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 478 с.
• 3. Ермасов С. В., Ермасова Н. Б. Инновационный менеджмент: Учебник. — М.: Высш. образование, 2007. — 505 с.
• 4. Информационный менеджмент / Под науч. ред. Н. М. Абдикеева. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 400 с.
• 5. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию: Пер. с англ. — М.: ЗАО «ОлимпБизнес», 2004.
• 6. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004.
• 7. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
• 8. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — Эксмо, 2010. — 160 с.
• 9. Фридаг Х. Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей — Финансы и статистика, 2007.
• 10. Алайдар Ж. А. Оценка эффективности деятельности компании на основе системы сбалансированных показателей (ССП) // АльПари. — 2009. — № 3. — С. 61−65.
• 11. Андрианов В. Система сбалансированных показателей устойчивого развития экономики России до 2020 г. // Маркетинг. — 2013. — № 2(129). — С. 3−19.
• 12. Гершун А., Нефедьева Ю. Сбалансированная система показателей// Контроллинг в России.- 2003, № 3.
• 13. Гершун А. М. Проблемы проведения проекта внедрения сбалансированной системы показателей // Секрет фирмы. — 2006, № 7.
• 14. Жолдасова Ж. Как построить эффективный бизнес // Персонал. — 2008. — № 12(24). — С. 33−35.
• 15. Кокуева Ж. М., Угрюмов М. В. Система сбалансированных показателей как инструмент управления предприятием информационно-технологической сферы //Менеджмент в России и за рубежом.—2010.— № 4.С. 89−95.
• 16. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. — 2004, № 6.
• 17. Ляндау Ю. В., Пономарев М. А. Разработка стратегий коммерческих организацией с помощью стратегических карт в инструментальной среде ARIS // Менеджмент сегодня. — 2010. — № 2(56). — С. 66−72.
• 18. Парамонова Л., Низамова Э. Сбалансированная система показателей // Проблемы теории и практики управления. —2008. — № 1. — С. 98−105.
• 19. Плотников А. В. Особенности создания ССП как стратегической системы управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 3. — С. 106−112.
• 20. Сертаков А. С. Управление временем в проекте по внедрению системы сбалансированных показателей // Менеджмент в России и за рубежом.- 2005, № 6.
• 21. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием // Стандарты и качество. — 2004, № 5.
• 22. http://www.valex.net/articles/bsc/html
• 23. www.fd.ru
• 24. www.iteam.ru
• 25. http://www.intalev.ru/index.php?id=5390
• 26. http://www.iteam.ru/publications/strategy/section₂₇/article_2136
• 27. www.econika.ru