Введение. 
Сопротивление организационным изменениям в коммерческих организациях

Актуальность Организации для выживания на рынке и приспособления к окружающей действительности обязаны принимать во внимание, что существует серьезная необходимость трансформироваться, отвечая требованиям рынка и глобализации. Кроме того, необходимость подстраиваться перестала быть столь редко встречающейся, потому что действительность такова, что жизненный цикл организации и изменения находятся в неразрывной связи. Как с научной точки зрения, так и с практической — сопротивление организационным изменениям приобретает все большую популярность.

Для общества, актуальность проблемы сопротивления организационным изменениям является неоспоримой. В первую очередь, комфортная обстановка и внимание к потребностям персонала как для работников повышает спрос на труд для организаций, которые работают на рынке. Во вторую очередь, выживаемость и повышение умения приспосабливаться к быстро меняющимся условиям, следовательно, адаптированность к социально-экономической среде становится конечной целью. Развитие и прибыльность становится основными факторами, к которым стремиться любая современная компания, действующая на рынке. Для достижения этой цели, компаниям, в первую очередь, необходимо создать такой уровень управляемости организационными изменениями, который будет способствовать не только сокращению временных и денежных издержек, но и стимулировать организацию в целом подстраиваться под требования социально-экономической среды. Подобный подход становится выгодным для общества с точки зрения качества благ, которые они получают от возрастающей конкурентности среды.

Основной принцип, на котором строится эффективность программы организационных изменений — это системность, которая касается всех аспектов стратегии трансформации компании. Существует проблема, которая становится определяющей в отношении работы с изменениями: как организация может бороться с сопротивлением, которое возникает как следствие трансформации компании, продиктованной, в свою очередь, изменениям окружающей действительности (зарождающимся нередко, но хаотично). Кроме того, необходимо определиться с тем, каким образом организация может не потерять свои конкурентные преимущества и сохранить позиции на рынке. Потребность выделять средства на постоянный мониторинг изменений элементов окружающей среды ведет к тому, что организация вынуждена под них подстраиваться. Но средства, потраченные на это, несравнимы с тем, что компания может потерять в том случае, если будет работать в установившемся ключе и без оглядки на рынок.

Научная актуальность объясняется, в первую очередь, тем, что система управления изменениями обязано принимать во внимание все изменения в сфере стратегии, корпоративной культуры, производственных функций, организационной структуры, которые организация способна предсказать и проконтролировать. Менеджмент изменений занимается конкретными проблемами управления предприятием, к которым можно отнести не только информационные и производственные, но также организационные, кадровые аспекты.

Для преодоления сопротивления организационным изменениям важно сформировать методическую базу, которая даст линейным менеджерам предприятий возможность не только участвовать в создании и реализации стратегии трансформации компании, но также и успешно решать возникающие проблемы с персоналом и давать оценку эффективности и результативности стратегии, в том числе, по степени сопротивления. И первый шаг, который должен совершить любой руководитель перед принятием решения о необходимости тех или иных изменений — аналитика текущего состояния организации относительно движения рынка и принятие во внимание потенциального сопротивления, которое может возникнуть в процессе. Разработка конкретного методологического подхода к решению проблем, возникающих при трансформации компании, становится основным мотиватором для науки сосредоточить свое внимание на все повышающейся сложности управления организационными изменениями.

В итоге, управление организационными изменениями обеспечивает развитие предприятие в том случае, если нет объективных барьеров, которые могут создать сопротивление настолько сильное, что никакого результата изменения не принесут. Следовательно, теоретическая база, на которой будет строиться преодоления сопротивления организационным изменениям, может быть отмечена как актуальная научная и практическая проблема для науки и для общества в целом.

Состояние изученности проблемы Данный вопрос наиболее глубоко рассмотрен в зарубежной литературе. В качестве мэтров данного направления можно отметить таких авторов, как Ансофф И., Блейк Р., Виссема X., Грант Р., Грейнер Л., Дафт Р., Дэвис К., Косалс Л. Я., Кош Л., Ньюстром Дж., Маллинс Л.Дж., Мутон Д., Френч Дж., Шайн Э., Хаммер М. и Чампи Д. Наиболее серьезное внимание вышеуказанные исследователи уделяют сущности организационных изменений, видам организационных изменений и сопротивления, а также методам и стратегиям его преодоления. Американские ученые Джик Т., Кантер Р., Стайн Б. и предлагают опорные точки для создания эффективной стратегии трансформации компании. Важно принять во внимание большой вклад в концепцию управления трансформацией компании Левина К., Коттера Дж.П. и Шлезингера Л.А.

Европейская точка зрения на управление организационными изменениями отличается значительной широтой взглядов, и может принести большую пользу российской теории и практике, но отечественным компаниям присущи специфические особенности, которые в значительной степени осложняют применение западных теорий.

Отечественные исследователи, которые обращались к проблеме управления организационными изменениями работали над разными концепциями. Те, которые для нас представляют наибольший интерес, это концепции Виханского О. С., Наумова А. И., Платова O.K., Тренева Н. Н., Тамбовцева В. К., Чернецова Г. Н. Но, в работах отечественных исследователей присутствует значительный недостаток: разработка стратегии продумана в деталях, однако проблемы, возникающие при реализации стратегий и управление самим процессом трансформации не освещены должным образом. В контексте нашей работы, можно обратить внимание на исследования Гончарука В. А. и Кудинова А. А, в которых присутствует высокий процент эмпирической составляющей, основанной на живом опыте, полученном во время работы в организациях.

Проблема сопротивления изменениям не рассматривается в контексте сферы бизнеса, в которой функционирует организация, а это, накладывает значительный отпечаток на качество и специфические особенности работы с сопротивлением изменениям.

Актуальность и малая разработанность проблемы, недостатки отдельных концепций стали следствием выбора соответствующей темы, предмета, цели и задач дипломного исследования.

Цель работы — исследовать наиболее зависимый от сопротивления уровень взаимодействия в организации в конкретной сфере бизнеса и разработать рекомендации для управления организационными изменениями в контексте разной специфики предприятий.

Объект — сопротивление организационным изменениям в коммерческих организациях.

Предмет — сопротивление организационным изменениям и способы управления им в исследованиях социальной психологии и менеджмента как часть функционала линейного руководителя Задачи:

• 1. Изучить содержание понятия организационных изменений, его содержание и стратегии управления в исследованиях социальной психологии и менеджмента
• 2. Проанализировать понятие сопротивление организационным изменениям, классификации источников сопротивления
• 3. Рассмотреть место линейного менеджера в современной коммерческой организации.

Выявить степень сопротивления организационным изменениям персонала в оценке линейных менеджеров коммерческих организаций Нижнего Новгорода Предмет — сопротивление организационным изменениям и способы управления им в исследованиях социальной психологии и менеджмента как часть функционала линейного руководителя Задачи:

• 4. Изучить содержание понятия организационных изменений, его содержание и стратегии управления в исследованиях социальной психологии и менеджмента
• 5. Проанализировать понятие сопротивление организационным изменениям, классификацию источников сопротивления на индивидуальном, групповом и организационном уровне сопротивления
• 6. Рассмотреть место линейного менеджера в современной коммерческой организации
• 7. Выявить степень сопротивления организационным изменениям персонала в оценке линейных менеджеров компаний Нижнего Новгорода

Методы исследования: анализ и синтез научных источников в сфере социальной психологии и менеджмента, письменный опрос (анкетирование), статистические методы исследования (вычисление среднеарифметических значений, поиск максимальных и минимальных значений, сортировка) Новизна работы состоит в рассмотрении источников сопротивления на трех уровнях: индивидуальном, групповом, организационном; а также рассмотрения степени сопротивления организационным изменениям в конкретной сфере бизнес.

Практическая значимость: данные, полученные в ходе практического исследования, могут быть использованы в курсе «Менеджмент организационных изменений», и руководством компаний при разработке стратегии трансформации компании и компенсирующих мероприятий по преодолению сопротивления.