Критерии выбора перевозчика

Как уже упоминалось ранее, одним из факторов успешной транспортировки, помимо рационально выбранного способа перевозки и вида транспорта, является надежный перевозчик. Поэтому грузоотправители при планировании транспортировки уделяют большое внимание анализу рынка транспортных услуг. С одной стороны, существует достаточно широкий спектр предложений логистического сервиса, который позволяет подобрать наиболее подходящего транспортного партнера, отвечающего всем необходимым требованиям. С другой стороны, находясь в ситуации большого количества альтернатив, но при недостатке информации о транспортных компаниях сложно сделать правильный выбор, определив самого перспективного и надежного перевозчика. Таким образом, многообразие предложений предоставляет возможность выбора, но недостаток исходной информации затрудняет этот процесс. Поэтому грузоотправители, находящиеся в условиях жесткой конкуренции, делают отбор потенциальных транспортных компаний более качественным, стремясь к улучшению логистического сервиса и повышению эффективности процесса взаимодействия «производитель — потребитель. Для этого необходимо ответить на следующий вопрос: каковы основные критерии выбора транспортных компаний (перевозчиков) для успешной перевозки груза?

Как правило, основными критериями для первичного отбора являются:

• — стоимость перевозки (общие затраты на перевозку с учетом транспортных тарифов);
• — скорость перевозки (общее время в пути: от начального пункта отправления до конечного пункта назначения);
• — надежность перевозки (доставка груза в целости и сохранности в указанное время и место). [14, c. 31]

Ценовой критерий является одним из приоритетных критериев отбора. Как правило, стоимость перевозки складывается из двух основных составляющих: расстояние, которое необходимо преодолеть грузу и его физический объем. Цель любого направления в логистике сводится к оптимизации всех затрат, а особенно большое внимание минимизации логистических издержек уделяет транспортная логистика. Это связано с тем, что существует необходимость учитывать не только затраты на организацию транспортировки, но и возможные затраты, связанные с грузом в пути: утеря, кража, порча и прочие обстоятельства, способные нанести ущерб грузу и всему процессу перевозки в целом. Осуществляя отбор перевозчиков, любой грузоотправитель уделяет большое внимание затратам на перевозку груза, стремясь минимизировать их суммарное количество. Однако, погоня за низкими ценами может обернуться значительными убытками и потерями не только для грузополучателя (доставка товара ненадлежащего качества), но и для грузоотправителя, которому придется выплачивать неустойку, например, за несвоевременную доставку, то есть за несоблюдение сроков, прописанных в договоре. Таким образом, для потребителя увеличивается угроза получения некачественного товара, а для грузоотправителя такой исход и вовсе может негативно сказаться на репутации компании, превратив ее в непривлекательного и ненадежного партнера для потенциальных клиентов. Поэтому при выборе перевозчика, грузоотправитель сравнивает возможные альтернативы и выбирает максимально надежный и наиболее перспективный вариант. [42, c. 214].

Критерий скорости, подразумевающий общее время транспортировки груза от грузоотправителя до грузополучателя, является не менее важным, чем критерий стоимости. Несвоевременная доставка груза может повлечь за собой серьезные убытки и нанести большой вред обеим сторонам сделки. Сегодня время действительно является ценным ресурсом и играет важную роль в организации любого процесса в различных сферах деятельности, но особенно в логистике. Это подтверждают такие логистические концепции, как JIT (JUST IN TIME), QR, Time-Based Logistics и другие. Также данный критерий сказывается на репутации компании, потому что доставленный точно в указанный срок груз говорит о компании, как о надежном партнере, заботящемся как о своих клиентах, так и собственном имидже фирмы. В свою очередь для компании это говорит о том, что выбранный способ перевозки, вид транспорта, логистические посредники и схема маршрута оказались грамотно спланированными и эффективными. Кроме того, достижение максимально коротких сроков доставки дает организации значимые конкурентные преимущества, обеспечивая возможность внедрения стратегии продуктовой дифференциации. Но важно отметить, что приоритет этому критерию отдается только в экстренных случаях, если заказ является срочным. Как правило, только авиаперевозка способна осуществить экстренный заказ, так как только воздушный вид транспорта способен преодолеть большое расстояние за максимально короткое время. При других же обстоятельствах, когда время не является ключевым фактором, выгодней обратиться к другим способам перевозки с целью экономии ресурсов организации. [42, c. 215].

Критерий надежности перевозки является качественным комплексным критерием, измеряющий уровень обслуживания, который компания перевозчик готова предоставить грузоотправителю для осуществления перевозки. Как правило, этот критерий складывается из обеспечения следующих показателей: сохранность груза на протяжении всего маршрута, то есть с момента забора у грузоотправителя и до момента доставки грузополучателю; доставка груза в надлежащем качестве и количестве согласно договору до конечного пункта назначения; соблюдение установленных сроков для своевременной поставки. [42, c. 216].

Также помимо основных критериев, можно выделить следующие дополнительные критерии, которые также стоит учитывать при отборе транспортных компаний:

• — качество предоставляемых услуг;
• — возможность предоставления специального оборудования для перевозки определенных категорий товаров (опасных, хрупких, требующих определенного температурного режима грузов);
• — клиентоориентированность (система скидок и специальных предложений);
• — возможность доставки груза «от двери до двери»;
• — репутация на рынке транспортных услуг (хорошая клиентская история и положительные отзывы);
• — квалификация персонала;
• — мониторинг груза (возможность отслеживания процесса перевозки);
• — готовность перевозчика к переговорам на предмет изменения условий контракта;
• — соблюдение требований и стандартов качества перевозочного процесса;
• — обязательное страховое возмещение в случае кражи/утери/порчи груза;
• — финансовая стабильность перевозчика;
• — наличие дополнительных услуг для обеспечения повышенного уровня безопасности транспортируемого груза (страхование, информационное обеспечение, дополнительная упаковка);
• — многолетний опыт на рынке транспортных услуг;
• — экспедирование грузов. [12, c 247]

В целом же система критериев, состоящая из качественных и количественных показателей, может различаться в зависимости от типа, технических характеристик и особенностей перевозимого груза, требований к его транспортировки, параметров заказа, динамики бизнеса компании грузоотправителя и других значимых факторов, влияющих на условия перевозки.

Важно отметить, что не все основные критерии могут быть оценены объективно, однако в ситуации, где для отбора подходящего перевозчика есть возможность проведения аналитических расчетов и составления статистических данных, лучше этим не пренебрегать. Так, в случае с количественными критериями, например, критерием стоимости, важно знать величину транспортных тарифов. Владение такой исходной информацией позволяет сделать отбор потенциальных альтернатив более релевантным, так как полученные данные будут основаны на реальных числовых значениях. С другой стороны, есть не менее важные критерии, значимость которых невозможно оценить количественно. Например, надежность доставки груза, которая подразумевает под собой уровень обслуживания транспортной компании в целом, который не может быть оценен количественно, но при этом может быть ранжирован как: высокий, средний, низкий уровень надежности При определенных ситуациях для грузоотправителя может быть решающим только один критерий, а все остальные не будут приняты во внимание. Так, например, известно, что доставка воздушным транспортом используется, в основном, для скоропортящейся продукции и почты, то есть при таких условиях, когда время доставки является действительно значимым фактором. Также, авиаперевозки актуальны при форс — мажорных ситуациях, если, например, есть угроза остановки производственного процесса из — за отсутствия необходимого сырья или материалов. В таком случае становится жизненно необходимым доставить недостающие ресурсы, как можно быстрее, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование процесса производства.

Однако, процедура отбора редко осуществляется по одному критерию, так как только многокритериальная оценка может позволить лучше оценить рынок транспортных услуг и выбрать действительно наиболее подходящую альтернативу. Оценивая транспортные компании исключительно по одному критерию, не обращая внимания на другие не менее важные показатели или экономя ресурсы, можно столкнуться с тем, что работа будет выполнена некачественно и в итоге грузоотправитель понесет больше потерь и издержек, что принесет еще больший убыток компании. Например, стремясь минимизировать затраты на перевозку, грузоотправитель выбирает наиболее дешевый способ транспортировки водным транспортом, но при этом не учитывает очень низкую скорость перевозки, а также погодные и климатические условия, которые также могут повлиять на продолжительность перевозки. Также велик риск хищения или захвата груза пиратами или потери партии при осуществлении разгрузки/погрузки в порту. Все эти факторы могут привести к неудовлетворенности потребности заказчика, а следовательно к ухудшению имиджа компании и другим различным убыткам. Поэтому более надежной является система оценивания, состоящая из нескольких критериев, позволяющая более детально оценить каждую компанию и выбрать вариант, получивший максимально высокую оценку по каждому критерию. Как правило, разработанная в ходе решения многокритериальной задачи модель выбора варианта транспортной компании должна быть адаптируема к возможным изменениям и предусматривать внесение коррективов в систему критериев, задавая другие параметры значимости критериев и ранжируя их, отталкиваясь от конкретной ситуации и связанных с ней обстоятельств. [28, c. 67].

Рациональный анализ имеющихся возможностей компании и конкретных требований к транспортировке в зависимости от условий и взаимных обязательств, заключенных в договоре перевозки груза позволяет достигнуть высокого уровня обслуживания клиентов, уменьшения издержек, наибольшей эффективности процесса перевозки и успеха компании на рынке в целом.