Исследование рынка товаров

Исследование проводилось на базе секции ИП Тимофеев на Амурской ярмарке (отделы «Бытовая химия» и «Парфюмерно-косметический»). Целью проведения исследования явилось то, что процент продаж зубных паст по отношению к другим товарным группам за последние полгода снизился на 12% (в первом отделе) и на 18% (во втором), что не может не вызывать беспокойства у руководства предприятия. Зубная паста является товаром повседневного пользования. Чтобы определить предпочтения потребителей г. Благовещенска в различных видах и марках зубных паст, а также выявить основные факторы, влияющие на покупку, было проведено исследование. Достижение поставленных целей осуществлялось путем обработки анкет (Приложение А) Для проведения исследования использовался метод квотированной выборки. Исследование проводилось с ноября по декабрь 2011 г. Генеральную совокупность составили жители города Благовещенска в возрасте от 16 до 65 лет, общая численность которых составила 147 685 человек.

Результаты проведенного исследования показали, что не все потребители считают, что зубная паста — необходимое средство гигиены для человека. Так, только 98,5% (129 чел.) считают, что это необходимое средство и соответственно 1,5% (2 человека) не считают это средство необходимым (интересны при этом были устные ответы: раньше чистили палочками и предпочитаю жевательную резинку).

То, что зубы здоровые, отмечают только 28% горожан, 43% считают, что зубы у них относительно здоровые и 29% указывают на болезни зубов, (рисунок) При этом, из 80% тех, кто указал, что у них здоровые зубы — регулярно чистят зубные пасты два раза в день. А вот те, кто указал что у них больные зубы, во всех случаях чистят зубы 1 раз в день и реже (12%). В целом, регулярно 2 раза в день чистят зубы 36% респондентов, 47% один раз и 6% один раз и реже, только 1% чистят зубы 3 раза в день. Данное исследование говорит о том, что гигиенический уход за зубами прямым образом влияет на их здоровье.

Как показало исследование, самой покупаемой маркой зубной пасты является зубная паста «Blend-a-med», ее предпочитают 31% респондентов. На втором месте оказалась зубная паста «Colgate», которой отдают предпочтение 18,5%. При этом, в анализируемых отделах были установлены рекламные мини-планшеты именно на эти зубные пасты, к тому же данные виды довольно часто рекламируются по телевиденью. Следовательно, можно предположить, что такая популярность обусловлена, широкой рекламой этих брендов, хотя на вопрос о влиянии рекламы на выбор пасты положительно ответили всего 33% опрошенных.

Наиболее распространенным местом покупки зубной пасты является обычный магазин, в который заходят 57% потребителей. В аптеке, зубную пасту приобретают 16% респондентов. Остальные места покупки не столь популярны, 23% приобретают на рынке, а 4% опрошенных покупают зубную пасту «где придется».

При выборе зубной пасты 25% отдают предпочтение иностранным производителям, для 53% производитель не имеет значения, и лишь 22% женщин предпочитают отечественные пасты. Последнюю группу составляют в основном люди в возрасте 55−65 лет — 76%. Это объясняется и ценовыми факторами (как правило, отечественные пасты дешевле импортных.

Рисунок 6 — Предпочтения различных видов зубных паст потребителями.

Как видно из рисунка, предпочтение импортных паст уменьшается с увеличением возраста людей. Не обращают внимания на производителя потребители 45−54 лет (36%). При этом 23% опрошенных из данной категории чаще всего пользуются отечественными пастами, а импортные покупают 41,7%.

При выборе пасты большинство опрошенных ориентируются на вкус, запах, дизайн упаковки. На вкус пасты при покупке обращают внимание 77,5% респондентов. Для большинства потребителей зубная паста неразрывно связана со вкусом мяты, так 51,4% опрошенных предпочитают именно эту добавку. Зубные пасты с травяным вкусов выбирают 16% респондентов, фруктовому отдают предпочтение — 28,6% и соответственно 4% предпочитают фантазийные запахи (например, было указано на вкус морской волны).

Рисунок 7 — Зависимость предпочтений производителей зубных паст от возраста.

Упаковка зубной пасты имеет существенное значение для 36% опрошенных. Материал упаковки (тубы) также оказывает влияние на выбор пасты. 73% респондентов выбирают пасту в ламинатной тубе, так как такая упаковка является наиболее удобной в пользовании — из нее легче выдавливается паста.

На вопрос о назначении зубной пасты, было выявлено, что для потребителей важно, чтобы она, в первую очередь, очищала зубы, освежала дыхание и укрепляла зубную эмаль. Отбеливающими свойства пасты важны для 38% (как правило, это лица до 45 лет). Пасты освежающие 23% (в основном лиц до 40 лет). Противовоспалительные функции интересуют 7% респондентов (как правило лица пенсионного возраста). Лечебные пасты интересуют 24% респондентов (в основном женщин). И только 8% предпочитают обыкновенные гигиенические пасты.

На выбор зубной пасты 68,2% респондентов тратят меньше минуты, поэтому максимум, на что они успевают обратить внимание это тип пасты и ее срок годности. Информацией на упаковке интересуются женщины 25−44 лет.

Основными факторами, влияющими на выбор зубной пасты, для женщин являются срок годности пасты, ее тип и личный предшествующий опыт. Для мужчин важнее престижность марки и дизайн упаковки, хотя на срок годности они также обращают внимание, и предыдущий опыт не забывают. А вот совет друзей и объем упаковки практически не интересуют ни мужчин, ни женщин.

Мнение стоматолога учитывают 76% опрошенных. К стоматологу за советом обращаются в основном предприниматели — 38%, пенсионеры -29,3% и иногда студенты — 24,3%. При этом можно предположить, что стоматологи рекомендуют пользоваться импортными пастами.

Цена зубной пасты выступает в роли мотивирующего фактора только для 37,6% потребителей, остальные 62,4% на цену не обращают внимания. Ценой руководствуются в основном пенсионеры — 83%, они покупают более дешевые пасты.

Среди студентов более дешевыми пастами пользуются 64,4%, а 5,6% покупают только дорогие пасты. Сторонниками дорогих паст в основном являются мужчины в возрасте 30−45 лет. Большинство пенсионеров и безработных приобретают зубную пасту стоимостью до 30 рублей, при этом дорогие марки вообще остаются ими не востребованными.

Таким образом, проведенный анализ показал, что зубная паста — это необходимый гигиенический товар, причем на выбор зубной пасты потребители тратят не много времени и в основном доверяют производителю в вопросах, касающихся безопасности продукции. При этом, потребители руководствуются не столько ценой, сколько своими привычками. Формированию привычек способствует реклама, воздействуя на подсознание покупателей.

Цена остается принципиальной только для пенсионеров. Для мужчин и студентов определяющим фактором чаще всего служит имидж марки и дизайн упаковки. На информацию на упаковке обращают внимание в основном женщины. А вкус является важным фактором для всех категорий граждан.

Для потребителей важно, чтобы зубная паста, в первую очередь, очищала зубы, освежала дыхание и укрепляла зубную эмаль. Большинство потребителей выбирают импортные пасты. Наиболее покупаемой отечественной маркой является «Новый жемчуг».

Таким образом, чтобы заинтересовать потребителя, работникам торговых отделов необходимо чаще рекламировать свою продукцию, формируя легко узнаваемый образ зубной пасты на рынке.