Проекты компании ООО «Коти Бьюти»

В компании ООО «Коти Бьюти» нет информационных средств, которые были бы направлены на определение целевой аудитории. Поэтому компания получает рекомендации по целевой аудитории продуктов от головного офиса. Головной офис находится в материнской стране бренда и, естественно, не владеет полной информацией о специфике каждого рынка. В связи с этим были случаи, когда компания теряла прибыль из-за неверно определенной целевой аудитории. Ниже несколько примеров упущенной выгоды.

Sally Hansen Triple Shine.

Новая линейка лаков в средней ценовой категории. Sally Hansen — американский бренд. При составлении палитры оттенков маркетинг основывался на последних американских трендах, и палитра не была адаптирована под российский рынок. Тем не менее, при описании запуска было указано, что Россия обязана запускаться именно с данной палитрой оттенков. На момент запуска российский рынок не был заинтересован в данных тонах и продажи были намного меньше, чем в Америке. Так как потребитель не был заинтересован в запуске с самого начала, впоследствии этот интерес не мог ни откуда появится (уже не было вложений в маркетинг и digital).

Упущенная выгода от данного проекта составила более 60 млн. рублей за 2 года. Ошибка в неверно определенной геолокации целевой аудитории.

Davidoff Champion.

Новая мужская туалетная вода. Баночки с туалетной водой выглядят как гантели, поэтому, в поддержку запуска было принято решение превратить автобусные остановки в спортивные залы, так как Davidoff Champion воплощает стремление мужчины стать сильнее физически и духовно, стать Чемпионом. Спорт — важная часть его жизни. Но не был учтен тот факт, что целевая аудитория парфюма не ездит на автобусах, а передвигается на своих автомобилях.

Упущенная выгода от данного проекта составила более 40 млн. рублей за 2 года. Ошибка в неверно определенном уровне дохода целевой аудитории.

Бренд Balenciaga.

В поддержку бренда было решено создать специальные привлекающие внимание стенды и расставить их по главным университетам страны. Помимо затрат на создание стендов, в каждый университет были предоставлены продукты и пробники для привлечения большей аудитории. Парфюмерия бренда Balenciaga стоит от 4000 рублей, а аромат очень тяжелый. Рекламная акция провалилась, так как, во-первых, такой аромат не привлекателен для молодежи, а во-вторых, даже те, кому понравился данный продукт не могли позволить себе купить его.

Упущенная выгода от данного проекта составила более 100 млн. рублей за 3 месяца. Ошибка в неверно определенном возрасте и уровне дохода целевой аудитории.

Выше перечислена только часть крупных проектов, на которых компания потеряла 200 млн. рублей. Сколько денег было потеряно на маленьких и средних проектах по всем брендам трудно подсчитать.

Таблица 2. Количество проектов компании ООО «Коти Бьюти».

Из таблицы 2 видно, что в год у компании ООО «Коти Бьюти» запускаются около 578 маркетинговых проектов. Для каждого проекта должна быть задана верная целевая аудитория, иначе каждый проект понесет за собой только убытки.