Цели, задачи управленческого консультирования

Цель консультирования можно сформулировать следующим образом: привнести новые знания в организацию и помочь персоналу учиться на собственном опыте.

Оказывая свои услуги, консультант преследует задачи:

• — помочь другому человеку более умело решать проблемы;
• — помочь другому человеку снять напряженность и разочарование, за которыми скрываются важные вопросы или факты;
• — помочь другому человеку более ответственно относиться к собственной жизни и быть активным в достижении поощряемых результатов.

Консультирование предполагает:

• * намерение уделить время, внимание, предоставить свой опыт в помощь другому человеку;
• * не разработку ответов на вопросы, а оказание помощи при решении проблем;
• * оказание комплексной помощи, поскольку требуется решение проблемы;
• * что рекомендуемые консультантом решения должны носить системный характер, поскольку проблемы касаются управленческой системы.

Поэтому, консалтинг можно охарактеризовать как помощь руководителям фирм при разработке комплексных и системных решений проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Задачей управленческого консультирования является предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организации. Консультант, предоставляя свои навыки по организационному диагнозу, стратегии, планированию, координации, информационным системам и другим вопросам, знакомит клиента с организационными процессами и отношениями и помогает ему определить и осуществить соответствующую стратегию; помогает приобрести особые знания (например, в области анализа обстановки, прогноза экономического положения), освоить методы, применяющиеся при выявлении проблем и осуществлении изменений (обучающее консультирование).