Введение. 
Проблемы и перспективы использования безналичных расчетов и пластиковых карт

В настоящее время на рынке банковских услуг наблюдается неуклонный рост доли безналичных расчетов, в том числе и с использованием пластиковых карт. Во многом это объясняется удобством такой формы расчетов, сокращением расходов на поддержание наличного оборота (по статистике примерно пятая часть каждого наличного тенге уходит на поддержание его же собственного обращения), а так же просто нехваткой наличных денег. В любом случае, сегодня не найти банк, который не занимается безналичными расчетами, а в скором времени, учитывая тенденцию, не останется банков, не реализующих карточные продукты. Безналичный расчет используется в таких сферах хозяйственных отношений, как реализация продукции, работ и услуг, получение и возврат банковских кредитов, выплаты и использование фактических доходов. Между налично-денежным и безналичным обращением существует тесная и взаимная зависимость, деньги постоянно переходят из одной сферы обращения в другую, меняя форму наличных денежных знаков на депозит в банке, и наоборот. Осуществление безналичных платежей и расчетов с использованием пластиковых карт, дает не только преимущества, но и следующие проблемы.

Со времени своего появления банки неизменно вызывали преступный интерес. И этот интерес был связан не только с хранением в кредитных организациях денежных средств, но и с тем, что в банках сосредотачивалась важная и зачастую секретная информация о финансовой и хозяйственной деятельности многих людей, компаний, организаций. В настоящее время значение информации, хранимой в банках, значительно увеличилось. В результате повсеместного распространения электронных платежей, пластиковых карт, компьютерных сетей объектом информационных атак стали непосредственно денежные средства как банков, так и их клиентов. Совершить попытку хищения может любой — необходимо лишь наличие компьютера, подключенного к сети Интернет. Причем для этого не требуется физически проникать в банк, можно «работать» и за тысячи километров от него. В наши дни в связи со всеобщей информатизацией и компьютеризацией банковской деятельности значение информационной безопасности банков многократно возросло.

Компьютеризация банковской деятельности позволила значительно повысить производительность труда сотрудников банка, внедрить новые финансовые продукты и технологии. Однако прогресс в технике преступлений идет не менее быстрыми темпами, чем развитие банковских технологий. В настоящее время свыше 90% всех преступлений связано с кражей пластиковых карт и считывания при помощи специальных устройств ценной для клиента информации так же существует большая угроза с пластиковыми картами при посещении стран с высоким уровнем риска карточного мошенничества .На данный момент банкам необходимо уделять пристальное внимание обеспечению технической модернизации и устранение частых проблем возникающих при осуществлении безналичных расчетов и использования пластиковых карт в своей деятельности. Данная работа сопряжена, с расширением спектра предлагаемых услуг, снижением расходов на оборот наличности, а так же с целью получения дополнительных доходов для повышения конкурентоспособности и престижа коммерческого банка.

Именно проблемы и перспективы использования безналичного расчета и пластиковых карт является сейчас наиболее актуальной и наиболее неисследованной. Если в обеспечении физической и классической информационной безопасности давно уже выработаны устоявшиеся подходы (хотя развитие происходит и здесь), то в связи с частыми радикальными изменениями в компьютерных технологиях требует постоянного совершенствования банковских технологий и системы защиты пластиковых карт и безналичного расчета.

Цель дипломной работы: Детальное или глубокое изучение безналичных расчетов и использование пластиковых карт в АО «Народном Банке Казахстана», разработка рекомендаций по совершенствованию безналичных расчетов и пластиковых карт.

Для достижения этой цели в рамках дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

• 1. Дать научно-теоретическую характеристику основам формирования и функционирования рынка безналичных расчетов и операций с пластиковыми карточками в Республики Казахстан
• 2. Проанализировать современное состояния рынка безналичных расчетов и пластиковых карт в Республики Казахстан.
• 3. Провести краткий экономический анализ деятельности АО «Народного Банка» на рынке банковских услуг в Республики Казахстан.
• 4. Произвести анализ безналичных расчетов и расчетов с использованием пластиковых карт на примере АО «Народного банка»
• 5. Выявить проблемы и перспективы развития рынка безналичных расчетов и пластиковых карт на примере АО «Народного Банка» Республики Казахстан.
• 6. Выработать пути совершенствования использования безналичных расчетов и пластиковых карт в АО «Народном Банке Казахстана»

Объектом исследования дипломной работы является АО «Народный Банк» Республики Казахстан.

Предметом исследования является деятельность банка по осуществлению безналичных платежей и операций с пластиковыми картами, применение и внедрение новых видов платежных инструментов.

В рамках разработки дипломного проекта были использованы нормативные документы, положения ЦБ РК внутренние положения коммерческого банка, словари, методические и учебные пособия, периодическая литература, ресурсы Internet.

Для решения задач, поставленных в рамках дипломной работы, применялись следующие методы: планирование, прогнозирование.

Изложенный в дипломной работе материал может иметь определенную ценность для работников банков при решении практических задач в рамках внедрения и развития нового вида банковских услуг: производство и реализации карточных продуктов (в частности кредитных карт).