Анализ технологии обработки информации в организации

№.

п/п.

Наименование.

От кого / кому (отдел, служба).

Входящие потоки.

1.

Сбытовая политика — концепция продаж, цены и др.

Маркетинг.

2.

Методическое обеспечение организации и управления продажами.

Начальник.

3.

Денежные средства.

Бухгалтерия, финансовый отдел.

4.

Материальное обеспечение (оборудование рабочих мест — телефоны, компьютеры, и т. д.).

Офис-менеджер

5.

Информационное обеспечение, результаты аналитических расчетов.

Маркетинг, безопасность.

6.

Рекламная информация.

Маркетинг.

7.

Аналитика по результатам продаж.

Маркетинг.

8.

Результаты претензионной работы.

Маркетинг.

9.

Результаты маркетинговых исследований: встречный план продаж по клиентам, сегментам и регионам, новые формы работы с клиентами и др.

Маркетинг.

10.

Данные по экономической эффективности продаж в разрезе денежных средств.

Финансовый отдел.

11.

Данные о дебиторской задолженности клиентов.

Бухгалтерия.

12.

Кадры, которые, решают все.

Отдел по работе с персоналом.

13.

Решение спорных вопросов с клиентами.

Юридический отдел, безопасность.

Исходящие потоки.

1.

Деньги в банк / кассу, заключенные сделки, контракты, заказы.

Бухгалтерия, финансовый отдел.

2.

Бюджет продаж (план продаж).

Финансовый отдел. Маркетинг.

3.

Бюджет затрат.

Финансовый отдел.

4.

Информация по обратной связи с клиентом о качестве услуг компании.

Маркетинг.

5.

Информация о состоянии целевого рынка, собранная по заданию службы маркетинга.

Начальник, маркетинг.

6.

Предложения в сбытовую политику компании.

Маркетинг.

7.

Базы данных действующих и потенциальных клиентов. Оперативная отчетность менеджеров по продажам. Итоговая отчетность отдела продаж по результатам работы за период.

Финансовый отдел. Маркетинг.