Прогнозирование и планирование банковской деятельности

Стратегической целью Банка является дальнейшее развитие в качестве универсальной кредитной организации, расширение Банком экономической активности в отношении как физических, так и юридических лиц на территории России.

Банк планирует:

• · расширять и постоянно совершенствовать спектр предлагаемых клиентам продуктов и услуг, которые бы отвечали рыночным тенденциям;
• · удержать лидирующие позиции в сегменте потребительского кредитования;
• · увеличить портфель кредитов наличными;
• · увеличить активность на рынке кредитных карт, снизившуюся во время кризиса;
• · активно использовать интернет и телемаркетинг в качестве новых и перспективных каналов продаж;
• · расширять и диверсифицировать каналы дистрибуции кредитных продуктов и банковских услуг через собственную и партнерскую сети, поддерживать долгосрочные отношения с партнерами Банка;
• · выходить в альтернативные сегменты, так как туризм, медицина — что позволит повысить с одной стороны поддержать компании малого и среднего бизнеса, предоставляющих данный вид услуг, так и сделать данные услуги более доступными для потребителей;
• · повышать социальную ответственность бизнеса как в отношении повышения уровня финансовой грамотности населения путем участия в различных государственных и не государственных проектах;
• · повышать диверсификацию бизнеса за счет активного развития направлений корпоративного кредитования, и усилению активности не только в сегменте банковской розницы в отношении физических, но и оказание полного спектра услуг для юридических лиц;
• · расширять свою деятельность за счет увеличения круга партнеров малого и среднего бизнеса, работающих в сегменте непродовольственных товаров, что будет способствовать повышению оборота розничных сетей и магазинов, удовлетворению потребительского спроса;
• · развитие зарплатного проекта и дебетовых карт;
• · диверсификация базы финансирования, а также увеличение доли депозитов физических лиц;
• · активная работа по оптимизации уровня рисков.

При этом Банк продолжит:

• · непрерывно совершенствовать системы риск-менеджмента;
• · модифицировать и совершенствовать методы работы с просроченной задолженностью для повышения
• · качества кредитного портфеля;
• · повышать операционную эффективность;
• · снижать операционные расходы;
• · диверсифицировать ресурсную базу за счет увеличения доли депозитов физических и юридических лиц, и минимизации зависимости от оптовых рынков финансирования;
• · развивать маркетинговую деятельность, повышать и поддерживать узнаваемость и доступность бренда Банка для различных целевых аудиторий на всех сегментах рынка, на которых представлен Банк;
• · постоянно совершенствовать эффективность функционирования и управления;
• · повышать инвестиционную привлекательность Банка;
• · привлекать к работе высокопрофессиональных специалистов для успешной реализации стратегии Банка.

Стратегические задачи Банка:

• · увеличение ассортимента кредитных продуктов для различных категорий потребителей;
• · увеличение клиентской базы за счет предложения новых кредитных продуктов не только для существующих клиентов, но и клиентов «с улицы», для потенциального увеличения объемов перекрестных продаж дополнительных продуктов и услуг;
• · развитие альтернативных сегментов целевого потребительского кредитования (мебель, туризм, медицинские услуги);
• · проведение мониторинга и оценки рынка розничных банковских услуг с целью своевременного предложения банковских продуктов необходимых клиентам Банка, как существующим, так и новым для удовлетворения потребительского спроса и его стимуляции;
• · расширение дистрибьюторской сети за счет расширения форматов присутствия Банка в регионах, сети магазинов-партнеров и агентской сети;
• · повышение качества обслуживания клиентов, за счет совершенствования систем обучения персонала, активного использования новых технологий при взаимодействии с клиентами, получение обратной связи от клиентов;
• · активное развитие зарплатных проектов за счет расширения списка корпоративных партнеров (как из числа существующих, так и новых);
• · улучшение системы управления рисками с целью минимизации рисков при андеррайтинге клиентов и борьбы с мошенничеством, и повышение эффективности взыскания просроченной задолженности;
• · увеличение депозитной базы;
• · продолжение диверсификации источников фондирования за счет использования широкого спектра инструментов, доступных как на локальном рынке, так и на международном рынках;
• · повышение качества предлагаемых сервисов для клиентов: интернет-банкинг, платежи, мобильный сервис;
• · дальнейшее продвижение и повышение узнаваемости бренда Home Credit за счет эффективных маркетинговых коммуникаций;
• · углубление профессиональных навыков существующей команды Банка с помощью постоянного совершенствования системы обучения персонала;
• · повышение социальной ответственности бизнеса через участие в социально-значимых проектах;
• · повышение уровня корпоративной культуры Банка;
• · повышение инвестиционной привлекательности Банка за счет комплекса мер, направленных на эффективное продвижение Банка на финансовом рынке, как надежного, ответственного и инновационного участника финансовых отношений.

Банк зарекомендовал себя как один из лидеров рынка кредитования — доля на рынке составляет 2,2% по состоянию на 31 декабря 2013, и планирует поддерживать устойчивость свою бизнеса в сегменте банковской розницы.

Конкурентоспособность банковских продуктов и услуг, предлагаемых Банком, а также широко развитая региональная сеть банковских офисов, современные технологии, постоянное совершенствование сервиса и качества обслуживания клиентов, позволяют Банку успешно реализовывать свою стратегию развития бизнеса и активно участвовать в развитии банковского сектора России, что, в свою очередь, способствует развитию российской экономики в целом.