Введение. 
Усовершенствование Интернет-банкинга в Российской Федерации

Быстрый рост научно-технического прогресса и новые информационные технологии оказывают существенное влияние и на общую оценку привлекательности банка. Развитие технологического процесса позволяет не только увеличить скорость обработки документов и ведения кассовых операций, но и расширить клиентуру. БлагодаряИнтернету взаимосвязь клиент-банк становится более оперативной, что позволяет также дифференцированно работать с заказчиком в зависимости от индивидуальных предпочтений, склонности к риску и формированияпортфеля клиента. А развитие информационных технологий позволяет в значительной степени сократить дистанцию между производителем и потребителем банковских услуг, существенно обостряет межбанковскую конкуренцию, а, следовательно, способствует развитию банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте.

Интернет изменил операции многих предприятий, и был стать мощным каналом для бизнес маркетинг и коммуникации (American Banker, 2000). Банковская индустрия также следовали этой тенденции в В последние годы, а иногда и называют «е-банкинг» со ссылкой на все банковские операции в настоящее время завершающих через.

Интернет-приложения (Blair 2001, Фьюгэзи 2000). Некоторые ключевые вопросы, рассматриваемые в последнее время в литературе о ebanking включают в себя: принятие клиентов и удовлетворение, оказанные услуги с добавленной стоимостью для потребителей, так и банки, неприкосновенности частной жизни, рентабельность, операционные риски, а конкуренция со стороны небанковских учреждений (Boss и др.,.

2000). В дополнение к предыдущим систем электронного банкинга доставки — банкомат (ATM) и Телефон центры обработки транзакций, онлайн-банкинг предоставляет банкам новую и более эффективную электронную доставку Инструмент (Костанцо, 2000). E-банкинг рассматривается как передовой Обновление с предыдущих электронной доставки системы, чтобы открыть много новых возможностей для бизнеса для банковской отрасли (Ebling, 2001). Исследование показало, что в что время было запланировано 2 миллиарда долларов новых инвестиций в новом электронном банковских технологий в Банковская индустрия (Radeki, и др., 1997). Среди опрошенных банков в то время, около двух трети (66%) планируется инвестировать в телефонном банковских технологий, а оставшаяся треть (34%) уже направлены e-Banking варианты.